Governo notifica Gol para que remarque voos da Webjet sem cobrar

Cancelamento de bilhetes também deve ocorrer sem cobrança de taxas.
Ministério deu prazo para empresa apresentar plano de remarcações.

Do G1, em Brasília e em São Paulo

A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), ligada ao Ministério da Justiça, notificou nesta quinta-feira (27) a empresa Gol Linhas Aéreas Inteligentes para que garanta aos passageiros da Webjet a remarcação e o cancelamento dos bilhetes sem a cobrança de taxa adicional, multa ou diferença nas tarifas.
O governo federal afirma que a Gol deve cumprir a regulamentação da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac).

A Secretaria deu prazo de dez dias para que a Gol informe como foram reacomodados os passageiros que tinham passagens compradas da Webjet e, no mesmo prazo, apresentar um plano de reacomodação para os voos ainda não realizados.
A Gol concluiu a compra da Webjet em outubro de 2011 por R$ 70 milhões, além de ter assumido dívidas de cerca de R$ 200 milhões. Segundo a Anac, a Gol pode ser multada em R$ 10 mil por passageiro se fizer cobranças irregulares.

Passageiros que se sentirem prejudicados ou tenham  direitos desrespeitados, devem procurar a Webjet ou a Gol, orienta a Anac, para reivindicar seus direitos como consumidor. Poderá, também, encaminhar manifestação à Anac para atuação administrativa contra a empresa, aos órgãos de defesa do consumidor ou à Justiça.

Para falar com a Anac, os canais são a página na internet, no campo "Fale com a Anac" ou pelo telefone 0800 725 4445 (que funciona 24 horas, sete dias por semana, com atendimento em inglês e espanhol).