MEDIÇÃO DE TERRA

MEDIÇÃO DE TERRA
MEDIÇÃO DE TERRAS

segunda-feira, 1 de setembro de 2014

Número de reclamações na internet em 2014 já supera todo o ano de 2013


Em um único site 5,5 milhões de reclamações foram registradas até julho. Expectativa é que marca de 2013 triplique até o final deste ano
JORNAL O HOJE - GO  | Por: Ana Helena Redação
O número de reclamações feitas na internet relacionadas a empresas, produtos e serviços deve triplicar até dezembro deste ano, em comparação com 2013. É o que aponta o levantamento do site de defesa do consumidor, Reclame Aqui, que somente até julho registrou 5,5 milhões de reclamações. Nos doze meses de 2013, foram 5,1 milhões.
A boa notícia é que as empresas parecem ter encontrado uma estratégia para adotar o aumento da demanda: segundo o Reclame Aqui, as soluções pelo site cresceram de 72%, em 2012, para 76%. A única questão que ainda não mudou foi os motivos das queixas que continuam quase que imutáveis há dois anos.
Comércio eletrônico e telefonia estão desde o início da medição no topo da lista dos setores mais reclamados. Bancos, operadoras de cartões de crédito, comércio em geral e o setor de educação também figuram no ranking.
O balanço apresentado pelo Reclame Aqui traz outro dado que também deve servir de alerta para as empresas. Apenas 5% dos visitantes do site registram reclamações o que torna a reputação na internet ainda mais importante. Isto porque 95% das pessoas que visitam a página estão à procura de informações e devem levar as denúncias em consideração antes de adquirir um produto ou serviço.

Nenhum comentário:

Postar um comentário