Banco Santander e Itaú de Piedade ficarão fechados por dois dias.
No total, três agências foram interditadas.
As agências do Banco Itaú e do Banco Santander em Piedade, Jaboatão dos
Guararapes, foram interditadas nesta quinta-feira (27) pelo Procon
municipal. Os dois bancos, localizados na Avenida Bernardo Vieira de
Melo, ficarão fechados por 48h por estarem descumprindo a lei municipal
395/2010, a chamada "lei das filas", que estabelece o tempo de espera
para os clientes em 15 minutos, a contar da impressão do bilhete.
"As duas eram reincidentes. A do Santander, por exemplo, já foi multada cinco vezes pelo mesmo problema. Segundo a lei, a primeira vez a agência recebe uma multa de R$ 10 mil e então ela vai dobrando, com a segunda vez sendo R$ 20 mil, a terceira R$ 40 mil, em diante", explicou a secretária executiva de Defesa do Consumidor de Jaboatão. "Já a do Itaú foi interditada, pois a máquina de emissão de senhas não estava funcionando, outra exigência da lei municipal".
Segundo a lei das filas, os clientes devem ser atendidos em até 15 minutos, mas, em períodos sazonais, como vésperas de feriado, pode levar até 30. A máquina de emissão de senhas e os painéis mostrando em que número se encontra a fila têm que estar funcionando. A mesma lei também obriga bancos a terem banheiros à disposição dos clientes.
Por nota, o Itaú informou que "avalia as adequações necessárias visando o cumprimento da lei". Já o Santander, também através de nota, disse que "irá recorrer da decisão para que o atendimento seja reestabelecido o mais breve possível".
Interdições
Na quarta-feira (26), a agência do Itaú em Jaboatão Centro também foi fechada por estar descumprindo a lei 395/2010. Além disso, foi aplicada uma multa de R$ 320 mil. De acordo com a secretária-executiva, essas ações não são motivadas por denúncias. "Já estamos com essa ação desde o ano passado, quando aplicamos multas que totalizaram em mais de R$ 1 milhão a vários bancos do município", informou.
Na época, o Itaú foi o que apresentou mais problemas, recebendo uma multa total no valor de R$ 680 mil.
"As duas eram reincidentes. A do Santander, por exemplo, já foi multada cinco vezes pelo mesmo problema. Segundo a lei, a primeira vez a agência recebe uma multa de R$ 10 mil e então ela vai dobrando, com a segunda vez sendo R$ 20 mil, a terceira R$ 40 mil, em diante", explicou a secretária executiva de Defesa do Consumidor de Jaboatão. "Já a do Itaú foi interditada, pois a máquina de emissão de senhas não estava funcionando, outra exigência da lei municipal".
Segundo a lei das filas, os clientes devem ser atendidos em até 15 minutos, mas, em períodos sazonais, como vésperas de feriado, pode levar até 30. A máquina de emissão de senhas e os painéis mostrando em que número se encontra a fila têm que estar funcionando. A mesma lei também obriga bancos a terem banheiros à disposição dos clientes.
Por nota, o Itaú informou que "avalia as adequações necessárias visando o cumprimento da lei". Já o Santander, também através de nota, disse que "irá recorrer da decisão para que o atendimento seja reestabelecido o mais breve possível".
Interdições
Na quarta-feira (26), a agência do Itaú em Jaboatão Centro também foi fechada por estar descumprindo a lei 395/2010. Além disso, foi aplicada uma multa de R$ 320 mil. De acordo com a secretária-executiva, essas ações não são motivadas por denúncias. "Já estamos com essa ação desde o ano passado, quando aplicamos multas que totalizaram em mais de R$ 1 milhão a vários bancos do município", informou.
Na época, o Itaú foi o que apresentou mais problemas, recebendo uma multa total no valor de R$ 680 mil.
Nenhum comentário:
Postar um comentário