(*) Fernando Wenceslau O
estoque fantasma é um problema que, embora invisível, pode causar
enormes prejuízos às empresas. Este fenômeno, caracterizado pela
diferença entre a quantidade de produtos registrada no sistema e a
quantidade física disponível, é mais comum do que se imagina e pode
afetar qualquer negócio que dependa de um inventário preciso para suas
operações. Segundo um estudo da IHL Group, varejistas perdem cerca de
US$ 1,75 trilhão em vendas anuais globalmente devido a problemas de
estoque, incluindo o estoque fantasma. Isso representa uma perda
significativa de receita que poderia ser evitada com uma melhor gestão
de inventário.
A ineficiência nos processos de gestão de
inventário é uma das principais queixas. Erros manuais na entrada e
saída de mercadorias, falhas no sistema de gestão de inventário, como
software desatualizado ou mal configurado, agravam ainda mais o
problema. Muitas empresas ainda dependem de processos manuais para a
atualização de seu inventário, o que aumenta significativamente a
probabilidade de erros. Uma simples falha humana, como a digitação
incorreta de uma quantidade ou a omissão de uma entrada, pode criar
inconsistências difíceis de corrigir posteriormente. Produtos
danificados que não são corretamente retirados do estoque registrado
causam confusão, fazendo com que o sistema aponte itens disponíveis que
não estão em condições de venda.
Só para se ter uma ideia, as
perdas no Brasil chegam a aproximadamente R$ 21 bilhões em 2023 devido a
problemas relacionados ao estoque fantasma, segundo a Associação
Brasileira de Automação-GS1 Brasil. Pensando nos setores mais atingidos,
os de moda, eletrônicos e alimentos são os mais impactados pelo estoque
fantasma, com perdas significativas em vendas e aumento de custos
operacionais, segundo a pesquisa da ECR Brasil.
As
consequências do estoque fantasma são amplas e impactam diretamente a
saúde financeira e operacional da empresa. Quando um cliente realiza um
pedido de um produto que não está realmente disponível, a empresa perde a
venda e a confiança do cliente. Em um mercado competitivo, isso pode
significar a diferença entre sucesso e fracasso. A necessidade de
realizar inventários frequentes para corrigir discrepâncias eleva os
custos operacionais. Isso inclui custos com mão de obra, tempo e
recursos necessários para verificar fisicamente o estoque. Clientes
frustrados com a falta de produtos podem deixar avaliações negativas,
afetando a reputação da empresa. A confiança do cliente é essencial para
a fidelização e para a construção de uma marca forte. Discrepâncias no
estoque também complicam a gestão logística, impactando a eficiência na
utilização do espaço de armazenagem e na movimentação de mercadorias.
O
foco deve ser sempre no consumidor. A falta de organização dos estoques
desaponta o consumidor e pode levá-lo para uma loja da concorrência. Os
funcionários devem identificar onde isso ocorre e desenvolver uma
estratégia para que isso não aconteça com frequência. A contagem física
do estoque deve ser realizada de forma estratégica, focando em áreas de
grande rotatividade de produto e áreas de risco.
A tecnologia
moderna oferece diversas soluções para combater o estoque fantasma e
garantir uma gestão de inventário mais eficiente. Entre as soluções mais
eficazes estão a automação de processos, que reduz erros manuais e
aumenta a precisão do inventário. Sistemas de gestão de estoque
automatizados rastreiam e atualizam o inventário em tempo real,
reduzindo a margem de erro. Tecnologias como RFID (Identificação por
Radiofrequência) e IoT (Internet das Coisas) permitem um rastreamento
preciso dos produtos, garantindo que as informações no sistema
correspondam ao estoque físico. O uso de blockchain na gestão de
inventário oferece uma solução inovadora para garantir a integridade e a
transparência dos dados. Com um registro descentralizado e imutável, é
possível rastrear todas as transações de inventário, desde a entrada até
a saída dos produtos, garantindo uma auditoria completa e precisa.
Segundo
a Deloitte, empresas que adotam sistemas automatizados de gestão de
estoque conseguem reduzir os erros manuais em até 70%. Além disso, a
precisão do inventário pode aumentar em até 90% com a implementação de
tecnologias como RFID e IoT, conforme estudo da McKinsey & Company.
Essas tecnologias permitem um controle mais eficiente e preciso dos
estoques, minimizando perdas e melhorando a operação logística das
empresas.
Investir no treinamento e capacitação da equipe é
fundamental para garantir que todos os funcionários sigam os
procedimentos corretos de registro e manuseio de mercadorias. Processos
claros e padronizados ajudam a minimizar erros humanos e garantir a
precisão do inventário. A realização de inventários cíclicos e
auditorias regulares é essencial para identificar e corrigir
discrepâncias a tempo. Isso ajuda a manter um controle preciso do
estoque e identifica problemas recorrentes que precisam ser
solucionados.
Sistemas avançados de gestão de inventário são
projetados para facilitar as rotinas dos funcionários. Eles são
alimentados com dados relevantes que ajudam no monitoramento dos
produtos, identificam padrões de perda nas lojas e auxiliam na busca por
erros na loja física. Além disso, fazem um trabalho de previsão,
identificando possíveis problemas futuros e permitindo que a empresa se
prepare adequadamente.
No combate ao estoque fantasma, a
proatividade é essencial. Os problemas vão ocorrer, mas o trabalho deve
focar em não mostrar essas imperfeições ao cliente e em saber lidar com
elas. As lojas físicas e a sede da empresa devem atuar em conjunto para
combater esse problema, buscando sempre entender o que está causando as
discrepâncias e as ações possíveis a serem realizadas.
Como
sabemos, o estoque fantasma aumenta o risco de as lojas fazerem pedidos
de produtos muito cedo ou tardiamente. O primeiro cenário pode agravar
problemas de armazenamento e levar à deterioração de produtos, enquanto o
segundo pode resultar em perda de vendas devido a rupturas de estoque.
Os varejistas geralmente só percebem o estoque fantasma quando seus
dados mostram que há produtos nas prateleiras, mas elas estão vazias.
Para
varejistas com um amplo sortimento de produtos ou que alocam o estoque
em vários locais, o estoque fantasma pode se tornar rapidamente um
problema. Empresas que mantêm registros de estoque imprecisos, devido a
problemas na captura de dados em várias partes da cadeia de
abastecimento, enfrentam esse desafio constantemente.
Para
prevenção o ideal é realizar uma limpeza nos processos que resultam em
imprecisões nos registros. Verificações e contagens mais direcionadas
podem ajudar as operações da loja a identificar problemas de forma mais
eficaz. Vincular essas contagens a uma previsão precisa da demanda é
especialmente benéfico para itens perecíveis.
A tecnologia
preditiva oferece soluções inovadoras. O modelo de estoque preditivo
utiliza Machine Learning para prever desvios de estoque e detectar
imprecisões. Esse modelo não apenas prevê o saldo verdadeiro do estoque,
mas também recomenda dinamicamente quando as contagens de produtos
devem ocorrer na loja. Essas recomendações são priorizadas por impacto
nos negócios e sequenciadas com conhecimento do layout da loja. O modelo
preditivo também gera estimativas de estoque mais precisas, usadas
automaticamente para cálculos de propostas de pedidos. Isso permite
ajustes preventivos no reabastecimento, otimizando a alocação de
recursos antes das contagens direcionadas.
Sistemas existentes
podem detectar e ajudar com problemas de estoque fantasma, mas muitas
vezes são separados dos sistemas de estoque que a maioria dos varejistas
já têm implementados. A integração do modelo de estoque preditivo em
uma solução existente de planejamento da cadeia de suprimentos e
execução de lojas pode melhorar a eficiência operacional e a precisão do
reabastecimento.
Adotar tecnologia que identifica, prevê e
mitiga o impacto do estoque fantasma é fundamental. Superar esse
problema requer um gerenciamento de estoque proativo. Em qualquer
mercado, ter adaptabilidade é crítico. Os varejistas precisam de um
sistema que se ajuste à medida que seus negócios mudam, utilizando dados
para informar decisões de estoque em tempo real e garantir uma previsão
precisa de demanda e abastecimento no tempo correto. É um desafio
significativo, mas com as ferramentas e estratégias certas, é possível
minimizá-lo e garantir uma gestão de inventário mais eficiente. A
implementação de tecnologias avançadas, aliada a processos bem definidos
e ao treinamento contínuo da equipe, é crucial para manter a
integridade do inventário e assegurar o sucesso operacional da empresa. A
precisão no controle de estoque não é apenas uma questão de eficiência,
mas um diferencial competitivo que pode determinar o futuro do
negócio. (*) Fernando Wenceslau é Diretor de Vendas as RELEX Solutions, multinacional líder em soluções unificadas de cadeia de suprimentos e planejamento de varejo.
Sobre a Relex Solutions
A
Relex Solutions fornece uma plataforma unificada de planejamento do
varejo e cadeia de suprimentos que alinha e otimiza o planejamento de
demanda, merchandising, cadeia de suprimentos, operações e produção em
toda a cadeia de valor de ponta a ponta. Ajudamos varejistas e empresas
de bens de consumo como ADUSA, AutoZone, Coles, Dollar Tree e Family
Dollar, M&S Food, PetSmart e The Home Depot a impulsionar o
crescimento lucrativo em todos os canais de vendas e distribuição,
levando a uma maior disponibilidade de produtos, aumento das vendas e
melhoria da sustentabilidade. Saiba mais em: Link |
Nenhum comentário:
Postar um comentário