Ouvidoria da FMS já recebeu 572 reclamações de pacientes este ano

35% das reclamações correspondem a problemas na marcação de consultas.
Falhas no sistema ou precariedade no atendimento também foram citados.

Do G1 PI

As pessoas que procuram por atendimento no sistema de saúde pública encontram muitas dificuldades. Segundo a Ouvidoria da Fundação Municipal de Saúde de Teresina, de 1º de janeiro a 2 de outubro deste ano já foram registradas 572 reclamações de pacientes atendidos na rede municipal. A maioria das notificações corresponde a problemas na marcação de consultas. Ao todo, 202 reclamações, ou 35% do total registrado.
O levantamento mostra ainda que 281 reclamações são referentes a falhas no sistema ou a precariedade no atendimento. São elas: mau atendimento nos postos e consultórios, falta de internet no sistema, falta de agentes de saúde para visitar a comunidade e funcionários nos postos de saúde.
Ainda foram registradas 50 notificações que correspondem a falta de medicamentos nos postos, cobranças de exames cobertos pelo Sistema Único de Saúde (SUS), a venda de consultas, entre outros.
Como alternativa para amenizar e até solucionar os problemas no sistema público de saúde, que levam a essas denúncias, o Ministério da Saúde criou em 2003 uma politica pública de humanização do atendimento dos pacientes chamada de Humaniza SUS. Segundo a diretora de hospital Frascimara Leitão, o objetivo do projeto é valorizar todos os envolvidos no processo do sistema de saúde.
“Estamos fazendo um processo de formação e construção de recursos humanos dentro da empresa. Neste processo estamos desenvolvendo politicas de benefícios para os funcionários. Com a politica de desenvolvimento pessoal, o profissional tem uma qualidade de vida melhor e assim melhora também o atendimento prestado aos pacientes”, relata.