Ao invés de esperar encomendas pelo correio, consumidores podem retirá-las pessoalmente em unidades de empresas como Accor Hotels, Carrefour e 5asec que atraem clientes para seu ponto de venda
São Paulo, setembro de 2018 – Você compra um produto em um e-commerce, mas nunca recebe. Vai checar e descobre que, na verdade, o portador tentou entregar, mas não conseguiu: não tinha ninguém em casa, o prédio não tem porteiro ou, se tem, ele não está autorizado a receber encomendas. Isso sem falar nas já tradicionais greves dos Correios. Essas situações são corriqueiras e geram um prejuízo para todos os envolvidos: o cliente fica sem o produto e acha que a culpa é da empresa que, além de sofrer dano à reputação, ainda tem de lidar com o prejuízo financeiro do armazenamento e reenvio.
Agora imagine se o e-commerce pudesse deixar sua compra em uma empresa ou comércio confiável e perto de você, tipo um posto de gasolina, um hotel, um supermercado, uma lavanderia, uma padaria? Aí você passaria lá para retirar no horário comercial deles, muito mais flexível que o dos Correios. É essa solução proposta pela rede de pontos de retirada Pegaki. A empresa já conta com mais de 700 pontos ativos e mais de mil em fase final de aprovação em São Paulo, Rio de Janeiro, Dalvador, Brasília, Belo Horizonte, Campo Grande, Cuiabá e Curitiba. Ao todo já foram mais de 50 mil produtos entregues.
De acordo com o CEO de fundador da Pegaki, João Cristofolini, a demanda pela solução está altíssima, nas três pontas: consumidores, e-commerces e pontos de venda. “Por uma questão logística, nosso primeiro alvo é o e-commerce. Ele precisa saber que temos uma solução para ele. Em seguida, o conectamos com os pontos de retirada, para os quais são oferecidos um pacote de benefícios e total segurança. Aí temos condição de atender o consumidor, que é o objetivo final da operação. Essa é uma solução simples, bem mais eficiente e que vem agradando todos os agentes envolvidos, não só aqui, mas ao redor do mundo. Diante disso, a perspectiva é de crescimento exponencial, sem dúvida”, afirma.
Alguns indicadores revelam o tamanho desse mercado. No Brasil, grandes redes iniciaram 2018 apostando no modelo de retirada em ponto como alternativa de entrega e diferencial para o cliente. Por aqui, 20% das empresas que contam com e-commerce e loja física já oferecem retirada na loja física. Lá fora, o mercado é ainda maior: só em 2017, Europa, EUA e China somaram cerca de 40 mil pontos de retirada, média de 300 mil pacotes por dia, o que equivale à 40% de todas as compras online. “Tratam-se de números absolutamente significativos e que revelam a tendência irreversível do modelo agora proposto no Brasil pela Pegaki”, pontua Cristofolini.
Benefícios para o comércio
Os benefícios da Pegaki são até intuitivos para o e-commerce, que resolve seu problema de entrega, e para o consumidor, que ganhou uma forma mais conveniente de buscar seu produto. Mas quais são as vantagens para os pontos de venda, que ficarão responsáveis pelo armazenamento dos produtos?
“Dois pontos são muito levantados pelos lojistas: segurança e logística. Primeiramente, todas as encomendas são seguradas, o ponto de venda está absolutamente protegido. Além disso, é a Pegaki conta com uma rede de transportadoras parceiras que enviam o produto até o estabelecimento escolhido e avisa o cliente assim que mercadoria chegar”, esclarece João.
Acerca das vantagens, o executivo informa que, em média, 30% dos clientes que passam no ponto para retirar suas encomendas, acabam comprando algum produto na loja. “A Pegaki rentabiliza um espaço físico ocioso e leva novos potenciais clientes para dentro da loja todo mês. Certamente é uma alternativa inteligente não só para o e-commerce e o consumidor, como também para o ponto de venda”, finaliza.
Para o pequeno e-commerce
O e-commerce que realiza até vinte vendas por dia dependia exclusivamente dos Correios. Basicamente, após realizar a venda, o pequeno empreendedor leva o produto até uma agência dos Correios para entregar o produto para o cliente final. Nem o serviço de coleta da própria estatal nem de transportadoras está disponível para esse perfil dado o volume baixo. Só que os Correios apresentam diversos problemas já conhecidos, como o horário de funcionamento extremamente reduzido das agências, greves constantes, insucesso de entregas, entre outros.
Atenta a este gap do mercado, a startup Pegaki criou um modelo logístico para sanar esse problema: trata-se do serviço drop off points. Na prática, ao invés de levar seu produto até uma agência dos Correios, o pequeno empreendedor vai se dirigir a um dos pontos de retirada/coleta da Pegaki e deixar sua encomenda. Aí, após consolidar um volume de entregas no ponto, uma das transportadoras parceiras passa no local, retira as compras e entrega na casa do cliente final. Dessa maneira, o empreendedor vai poder deixar suas encomendas em um local com horário mais flexível e passar a contar com uma grande transportadora, um sonho antigo do setor. Inicialmente, a solução está disponível apenas para a cidade de São Paulo, mas a ideia é expandir. E-commerces interessados em se cadastrar na solução devem acessar http://pontoderetirada.pegaki.com.br/pontodecoleta.
Sobre a Pegaki
A rede de pontos de retirada da Pegaki disponibiliza a solução para o problema das entregas não realizadas, sem investimento em infraestruturas caras, como lojas próprias ou lockers. O negócio funciona da seguinte forma: o consumidor compra online em e-commerces e retira seu produto no ponto Pegaki mais conveniente, que são estabelecimentos parceiros que funcionam como pontos de retirada. Dessa forma, a Pegaki traz benefícios para todos as partes envolvidas – os consumidores, os e-commerces, as transportadoras e os estabelecimentos que operam como pontos de retirada.
A Pegaki é fundada por João Cristofolini (CEO), Ismael Costa (CTO) e Daniel Frantz (COO). Os três executivos possuem vasta experiência no mercado corporativo e de startups. João destaca-se pela construção de uma rede de franquias com mais de 30 unidades pelo Brasil, pela autoria de 6 livros de negócios, além da fundação do ResumoCast, podcast de negócios mais acessado do iTunes no Brasil. Já Ismael Costa também é CTO e Co-fundador da ConnectMoves e profissional com experiência de dez anos em desenvolvimento de softwares e aplicativos. Por fim, Daniel Frantz foi COO e Sócio da Amplio/Metta Trading por 7 anos e é fundador da Solesto, e-commerce com faturamento de mais de R$ 3,5 milhões por ano.
O perfil dos empreendedores e o potencial disruptivo do modelo de negócio da Pegaki vem despertando interesse dos investidores. A empresa foi acelerada pela Cotidiano Aceleradora, em uma primeira rodada de investimento de R$100 mil. Em 2017, a Pegaki recebeu um segundo aporte, de R$360 mil, via EqSeed, plataforma que conecta startups a investidores. O valor foi levantado em apenas 9 dias, tornando-se o case de mais veloz da fintech e um marco no mercado de equity-crowdfunding brasileiro. Mais informações: http://pegaki.com.br/
Eduardo Cosomano
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