Anac envia equipe para fiscalizar serviço a passageiros de Viracopos

Aeroporto foi fechado às 20h do sábado, sem previsão de reaberturta.
Passageiros reclamaram da falta de informações das empresas aéreas.

Do G1 Campinas e Região

Avião da Centurion na pista de Viracopos,
em Campinas (Foto: Reprodução / EPTV)

A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) informou que uma equipe do orgão irá para Viracopos fiscalizar a assistência que está sendo dada aos passageiros afetados pelo fechamento do aeroporto de Campinas (SP), que ocorreu às 20h de sábado (14), sem previsão para reabertura.

Um avião da empresa Centurion Cargo teve problemas no trem de pouso e permanece na pista, a única do aeroporto. Segundo a Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária (Infraero), a retirada da aeronave tem que ser feita pela companhia.

Segundo o diretor da Centurion no Brasil, Vanderlei Morelli, a demora para o início dos trabalhos ocorreu por conta da chegada dos equipamentos específicos para o reboque de São Paulo. "Como a aeronave, que pesa mais de 100 toneladas, ficou inclinada os trabalhos estão centrados em retornar o nível dos equipamentos para depois fazer a remoção", disse.

Reclamações
O meio para os passageiros fazerem reclamações para a agência é pelo telefone 0800-725-4445. Não há um balcão de atendimento instalado no aeroporto. A agência informou que 15 pessoas irão para Viracopos, entre diretores, superintendentes, gentes e inspetores. Segundo a Anac, caso algum problema seja encontrado, as aéreas podem ser autuadas e, posteriomente, multadas.

A assessoria da Anac disse que esse acompanhamento não precisa ser feito, necessariamente, de forma presencial, por isso não enviou antes os inspetores. De qualquer maneira, informou que a equipe irá para o aeroporto com intuito de facilitar o trabalho. Esse tipo de fiscalização é feita, em geral, após denúncias, ou quando estão programadas.

Passageiros irritados
A série de cancelamentos no aeroporto, após um avião de carga ter problemas durante o pouso, deixou os passageiros irritados pelas longas filas e falta de informação das companhias aéreas. As operações foram suspensas desde as 20h do sábado (13) e até as 13h30, não existe previsão para que operações no terminal sejam retomadas, segundo a Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária (Infraero), estatal que administra os aeroportos.

A TAM informou que as aeronaves que levariam passageiros de Viracopos foram levadas de ônibus para aeroportos de São Paulo. Assim como uma chegada prevista, que vinha do Rio de Janeiro, desembarcou em São Paulo e os passageiros seguiram de ônibus para Campinas. A Azul informou em nota que está “prestando todo o auxílio necessário aos clientes, de acordo com a resolução da Anac, reacomodando-os da melhor maneira possível”. Até a publicação da reportagem representantes as companhias aéreas Gol e TAP não se manifestaram sobre a situação no embarque dos passageiros.

Passageiros aguardam por informações no saguão de Viracopos  (Foto: Cirlene Camargo Corrêa)