Proporcionar momentos de emoção, alegria e contato familiar contribuem para a redução de estresse e ansiedade durante o tratamento
Oferecer acolhimento e cuidado é tão fundamental quanto investir em equipamentos de ponta e sistemas de gestão hospitalar. Com base nesta premissa, o Hospital Regional Dr. Abelardo Santos (HRAS), em Icoaraci, distrito de Belém, realiza diariamente práticas que valorizam a humanização, garantindo a todos os pacientes um ambiente acolhedor e tratamentos mais eficazes.
Um exemplo dessa abordagem é a história de Augusto Branco, 58 anos, que passou por um longo período de internação no HRAS. Durante o tempo de internação, sua filha, Ana Carla Branco, 34 anos, estava com o casamento marcado. Embora ele não pudesse comparecer à cerimônia, contou com o apoio da Comissão de Humanização (CH) para participar simbolicamente desse momento especial para a família.
Ana Carla foi ao Hospital vestida de noiva para receber a bênção do pai antes da celebração. Emocionado, Augusto não conteve as lágrimas. "Ela está maravilhosa. Meu maior desejo era estar ao lado dela nesse dia tão importante, mas como a data já estava marcada não foi possível. Fiquei muito triste. Mas, ao vê-la aqui, agora, fui tomado por uma alegria imensa", relatou o pai da noiva.
O trajeto de Ana Carla até o leito de Augusto foi acompanhado pela equipe multidisciplinar e por outros pacientes. "Somos uma família muito unida, e tudo o que eu queria era que ele me levasse ao altar. Porém, devido ao tratamento e priorizando sua saúde, isso não foi viável. Por isso, fiz questão de vir até aqui, e sou imensamente grata a toda a equipe do ‘Abelardo Santos’ que tornou isso possível", acrescentou.
Impacto positivo
Este é apenas um dos exemplos da atuação humanizada na maior unidade pública do Governo do Pará. O Hospital Regional Abelardo Santos, pela primeira vez, em 2024, registrou mais de 1 milhão de atendimentos. Diante desse volume, a instituição promoveu mais de 120 iniciativas de humanização, beneficiando milhares de pacientes e seus familiares, além de funcionários e comunidades próximas.
Segundo Suzane Gonzaga, supervisora de Humanização do HRAS, as iniciativas colocam os usuários no centro do cuidado, respeitando suas demandas emocionais e promovendo um tratamento mais empático. Isso inclui desde a escuta ativa dos profissionais até a personalização do atendimento, além da presença de familiares e a criação de um ambiente físico mais confortável.
A supervisora ressaltou que pacientes acolhidos e respeitados respondem melhor aos tratamentos, apresentam níveis reduzidos de estresse e ansiedade, e colaboram mais com as orientações médicas. Além disso, uma equipe de saúde que pratica a humanização também se beneficia, já que um ambiente mais harmonioso diminui o esgotamento profissional e melhora o clima organizacional.
“Estamos falando de iniciativas que exigem planejamento e dedicação? Sim! Mas é importante destacar que ações simples também fazem a diferença, como um sorriso, um olhar atento e um tempo dedicado a ouvir, ou até mesmo para esclarecer dúvidas. Pequenos gestos transformam a experiência de qualquer pessoa, tornando a internação menos traumática e mais positiva para todos”, completou Suzane Gonzaga.
Projetos
Entre os projetos realizados no Hospital Abelardo Santos, Suzane Gonzaga destacou:
Visita e Acolhimento Religioso: Oferecer suporte e conforto espiritual, contribui para a preservação da saúde mental e emocional dos usuários;
Pet Terapia: Programa com animais de estimação, especialmente cães, para elevar o bem-estar físico, psicológico dos pacientes, além de estreitar os laços entre a equipe médica, os usuários e seus parentes;
Projeto Leiturinha: Incentiva o envolvimento dos pais no tratamento e recuperação de seus filhos, com leitura entre ambos;
Curso de Cuidador de Idosos: Capacita profissionais com habilidades para atuar e intervir em sua área de trabalho;
Curso Laços de Amor: Prepara e oferece maior serenidade às famílias que aguardam a chegada de um bebê, transformando esse momento em uma experiência mais calma e receptiva;
Cineminha do HRAS: Proporciona um instante de descontração e entretenimento durante o período de hospitalização;
Biblioteca Itinerante: Busca amenizar os impactos da internação por meio da leitura e do aprendizado. O projeto conta com mais de 400 títulos, incluindo romances, ficção, quadrinhos, literatura religiosa e infantil, entre outros;
Prevenção da Gravidez na Adolescência: Oferecido à comunidade, este projeto visa conscientizar jovens sobre os métodos contraceptivos e os desafios de uma gestação precoce;
Oficina sobre o Controle de Líquidos na Diálise: Orientar pacientes e seus acompanhantes sobre a relevância de monitorar a ingestão de líquidos, visando aumentar a eficácia do tratamento e incentivar práticas saudáveis no cotidiano;
Oficina de Plantio: Atividade terapêutica e educativa que promove o contato com o meio ambiente e o cultivo de valores relacionados à conservação da natureza;
Oficina de Saúde e Nutrição: Conscientizar sobre a necessidade de manter-se hidratado, especialmente durante os períodos mais quentes, prevenindo complicações como desidratação e insolação;
Tardezinha na Nefro com Karaokê: Utilizar a música como recurso terapêutico;
Teatro de Fantoches: Reforçar, de maneira lúdica e acessível, a importância das metas de segurança do paciente, facilitando a compreensão das crianças e familiares na pediatria.
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