Porque o modelo de abastecimento de hospitais e clínicas tem níveis de serviço tão exigentes, não só na acuracidade da separação e entrega, mas principalmente no cumprimento de prazos exíguos
O abastecimento de medicamentos em hospitais precisa, em primeiro lugar, de excelente logística. O elevado custo e a diversidade dos medicamentos impõem baixos estoques nas pontas e com isto, a velocidade e qualidade de abastecimento são vitais para que um determinado medicamento chegue no hospital ou clínica num cronograma orquestrado com o paciente. “Em diversas situações, o paciente precisa se deslocar até o hospital ou até mesmo está internado aguardando a chegada do medicamento para o cumprimento do procedimento” comenta Jose Ricardo, fundador da Entire e da DNA Specialty, business partner da Interplayers, especializado neste setor.
Para quem está em São Paulo, tudo é mais simples – está muito mais à mão do paciente do que em locais mais longínquos do país, onde o paciente precisa se deslocar muitas vezes até cinco horas para tomar uma medicação. Isso quer dizer que a logística deve ser bem preparada, caso contrário o paciente deixa de fazer o tratamento.
A plataforma guarda todas as informações necessárias para clínicas e hospitais. “Cada posto de saúde, clínica e hospital tem uma capacidade de armazenamento de medicamentos, e os de alto custo não ficam durante muito tempo estocados, pois, além de serem caríssimos, precisam de armazenamento específico. É por isso que a logística precisa estar ajustada adequadamente”, afirma José Ricardo.
Com o avanço da medicina, os novos medicamentos são muito mais especializados e apresentam valor mais alto, levando a novos cenários. O abastecimento no hospital é uma demanda importante, mas depois de uma alta, o paciente continua sob cuidados, podendo ter seu atendimento em clinicas para uma infusão, por exemplo. E da mesma forma, a clínica requer um nível de serviço tão elevado quanto o do hospital.
E o processo não para aí, há ainda os Programas de Suporte ao Paciente, que acompanham o paciente em sua residência, muitas vezes com entrega dos produtos em domicílio e acompanhamento de profissionais na modalidade home care, mas este é um outro assunto.
Sobre a InterPlayers
A InterPlayers é um hub de negócios da saúde e bem-estar que promove ampla integração com todos os componentes do segmento farmacêutico e hospitalar, com destacada participação no mercado, integrando farmácias, clínicas, hospitais, distribuidores e indústrias em todo o território nacional. Apresenta um portfólio de serviços de Geração de Demanda, Comercial, Trade, Fidelização e Acesso e Serviços ao Paciente, contemplando 49 milhões de pacientes e consumidores, mais de 11 milhões de contatos pela central de relacionamento e mais de R$ 43 bilhões transacionados no último biênio.
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