A solução SURVEIL-X oferece cobertura abrangente para todas as modalidades de comunicação, classes de ativos e idiomas em uma única solução pronta para a nuvem
A NICE Actimize, uma empresa NICE (NASDAQ:
NICE), foi reconhecida pela Chartis Research como a vencedora da
categoria de Monitoramento de Comunicações em seu ranking RiskTech100® de 2022.
Além deste prêmio, recebido pelo segundo ano consecutivo, a NICE
Actimize continuou a ser posicionada entre os 20 primeiros da lista
geral da Chartis dos 100 Principais Fornecedores Globais de Tecnologia
de Risco e Conformidade - uma posição que ocupa por mais de doze anos. A
Chartis Research, parte da Infopro Digital, é uma fornecedora líder de
pesquisa e análise no mercado global de tecnologia de risco.
A solução de comunicação SURVEIL-X da NICE Actimize oferece
cobertura abrangente de vigilância para todas as modalidades de
comunicação (e-mail, chat, vídeo e voz) e classes de ativos e idiomas
em uma única solução pronta para a nuvem. Inclui recursos avançados
como compreensão de linguagem natural (NLU), transcrição integrada,
consulta contextual, gerenciamento de casos e painéis interativos,
juntamente a modelos comprovados de detecção de risco que eliminam
falsos positivos, aumentam a eficiência, reduzem custos e risco
regulatório.
“Como o COVID 19 forçou as empresas a expandir o perímetro de
seus sistemas de vigilância, a NICE Actimize enfrentou o desafio com
ampla cobertura de e-comms, recursos de análise e gerenciamento de
casos e integrações com dados comerciais e análise de sentimentos”, diz
Mark Feeley, diretor de marca da Chartis.
“Nossas soluções premiadas de vigilância e monitoramento de
comunicações apoiam nossos clientes do setor de serviços financeiros à
medida que enfrentam os desafios dos ambientes híbridos de trabalho. À
medida que continuamos a inovar em nossas soluções holísticas de
vigilância de comunicação com avanços em Inteligência Artificial,
Machine Learning e nuvem, trabalharemos em estreita colaboração com
nossos clientes para otimizar operações e reduzir custos, atendendo às
demandas do cenário regulatório em mudança. Agradecemos a Chartis
Research por honrar nossa liderança de mercado em crimes financeiros e
nossos recursos de monitoramento de comunicações”, explica Chris
Wooten, vice-presidente executivo da NICE.
Os critérios de avaliação do ranking Chartis RiskTech100®
compreendem seis categorias igualmente ponderadas: Funcionalidade,
Tecnologia Principal, Estratégia, Satisfação do Cliente, Presença no
Mercado e Inovação. O RiskTech100® inclui apenas empresas que vendem
seus próprios produtos e soluções de software de gerenciamento de
risco.
Sobre a NICE
Com a NICE (Nasdaq: NICE), nunca foi tão fácil para organizações
de todos os tamanhos ao redor do mundo criar experiências
extraordinárias par o cliente, atendendo às principais métricas de
negócios. Apresentando a plataforma de experiência do cliente nativa em
nuvem nº 1 do mundo, CXone, a NICE é líder mundial em software de
autoatendimento alimentado por IA e CX assistido por agente para
Contact Center - e muito mais.
Mais de 25.000 organizações em mais de 150 países, incluindo 85
das empresas Fortune 100, fazem parceria com a NICE para transformar - e
elevar - cada interação com o cliente. www.nice.com.
Assessoria de imprensa no Brasil
DFreire Comunicação e Negócios – (11) 5105-7171
Cassia Larrubia – cassia@dfreire.com.br
Luciana Abritta – lucianaabritta@dfreire.com.br
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