Por André Bento, Vice-Presidente de Setor Público (Estados e Municípios) da Oracle Brasil Com o avanço da transformação digital, torna-se essencial que o setor público adote medidas e estratégias para modernizar a administração e aprimorar os serviços oferecidos aos cidadãos. Embora esse processo seja mais amplo na esfera municipal, devido às diversas realidades enfrentadas, ele traz consigo benefícios significativos, como a melhoria dos serviços, o engajamento da comunidade e o estímulo ao desenvolvimento econômico. No Brasil, por exemplo, a implementação de soluções digitais pode ajudar a enfrentar desafios comuns, como a burocracia excessiva e a falta de transparência. Para alcançar tais objetivos, é fundamental não apenas investir em tecnologia, mas também promover uma nova mentalidade e cultura digital. Essa nova mentalidade inclui a adoção de práticas ágeis, a capacitação contínua dos funcionários e o incentivo à inovação, assegurando uma administração pública mais eficiente e centrada no cidadão. O Governo brasileiro, visando o avanço da transformação digital, estabeleceu em 2021 a Lei do Governo Digital, contendo diretrizes, normas e ferramentas para melhorar a eficácia. Os gestores devem efetivar essas medidas através da simplificação, inovação, digitalização e envolvimento dos cidadãos. Além disso, o Brasil já se destaca como um dos países com um índice muito elevado de desenvolvimento em Governo Digital, segundo o “E-Government Survey 2022” (ONU). Isso evidencia que as iniciativas têm trazido benefícios tanto para a administração pública quanto para os cidadãos. O Brasil é um dos lideres no índice na América do Sul, apresentando perspectivas favoráveis para avançar rapidamente no desenvolvimento do E-GOV. Transformação Digital a Nível Municipal A transformação digital não é apenas sobre tecnologia, é sobre melhorar a vida dos cidadãos. Os municípios devem, portanto, centrar seus esforços na criação de serviços digitais que sejam acessíveis, fáceis de usar e que atendam às necessidades reais da população. Isso pode incluir desde aplicativos para acesso a serviços públicos, como transporte e agendamentos de consultas médicas, até plataformas de participação cidadã, resultando em economias significativas de tempo e deslocamento. Um exemplo que gosto de citar é a cidade de Albuquerque, no Novo México (EUA), que integrou um assistente de voz ao seu contact center comunitário com o Oracle Service, permitindo acesso aos serviços da cidade por voz e facilitando as interações para os moradores. Esse canal pode ser usado para solicitar informações ou relatar problemas ao governo municipal, como pichações para limpeza, buracos a serem preenchidos ou coleta de lixo perdida. Além da transformação tecnológica, é essencial promover uma mudança cultural completa e capacitar adequadamente os funcionários públicos envolvidos. Programas de treinamento, como o My Learn, que oferece certificações gratuitas em Oracle Cloud Infrastructure (OCI), são fundamentais. Além disso, explorar rapidamente as potencialidades da inteligência artificial (IA) é crucial. A IA pode melhorar a análise de dados, automatizar processos e apoiar a tomada de decisões, garantindo uma administração pública mais eficiente e centrada no cidadão. A Oracle, com sua infraestrutura de cloud escalável, é capaz de atender municípios de qualquer tamanho, proporcionando soluções adaptáveis e robustas. A Oracle se destaca especialmente nos diferenciais de inteligência artificial (IA), oferecendo ferramentas avançadas para o uso seguro de dados públicos. Suas soluções incluem políticas rigorosas de segurança cibernética e conformidade com regulamentos de proteção de dados, garantindo a proteção das informações dos cidadãos e a conscientização sobre os riscos de segurança. Para alcançar uma verdadeira transformação digital, é fundamental que os municípios brasileiros invistam em tecnologia, capacitação e uma mudança cultural abrangente. A Oracle está pronta para apoiar essa jornada com suas soluções escaláveis e seguras, ajudando a criar uma administração pública mais eficiente e centrada no cidadão. Sobre André Bento Com mais de 24 anos de experiência no mercado de tecnologia e inovação, André Bento é Vice-Presidente de Setor Público voltado para Governos Municipais e Estaduais na Oracle, onde atua há mais de 12 anos. Graduado em Análise de Sistemas pela Universidade Metodista de Piracicaba, é também Six Sigma Black Belt e recentemente foi certificado em Compliance e Anticorrupção (CPC-A). Com experiências anteriores na Thomson Reuters, IBM e Caterpillar Brasil, André Bento é também o sponsor executivo do programa ODAM – Oracle Diversity Ability Network da Oracle e acredita que, somente através da inclusão equitativa, faremos deste mundo um lugar verdadeiramente melhor.
Marcella Costa – (11) 96387-5297 Fabi Primilla – (11) 91198-0325 Ianca Alcaraz – (11) 93017-5675 Verônica Andrade – (11) 91260-6474 |
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