O
Grupo ID Logistics tem demonstrado um crescimento robusto nos últimos
anos, com projeções otimistas para o futuro próximo, inclusive para o
Brasil. Esse desempenho positivo é atribuído à excelência operacional,
foco em inovação e estreito relacionamento com os clientes, pilares que
sustentam o plano estratégico da empresa. Em uma série de perguntas e
respostas com o francês Eric Hémar, CEO Global do Grupo ID Logistics e o
brasileiro Gilberto Lima, CEO da ID Logistics Brasil, destacamos os
principais pontos.
Eric
Hémar, CEO do Grupo ID Logistics, falou sobre as principais tendências
que estão moldando o futuro da logística global. Ele enfatizou a
importância do controle de custos, eficiência operacional em ambientes
complexos e a retenção de funcionários como desafios críticos para o
setor. Hémar ressaltou que a pressão exercida por grandes clientes está
impulsionando a busca por redução de custos, enquanto a complexidade
operacional demanda soluções inovadoras para manter a eficiência.
Para
enfrentar esses desafios, Hémar aconselha as empresas a investirem
continuamente em treinamento e retenção de talentos, além de inovação
para garantir altos padrões de excelência operacional. Ele identifica a
moda, o e-commerce, os bens de consumo de alta rotatividade (FMCG) e os
cosméticos como os setores mais promissores para a expansão logística no
Brasil. Além disso, destaca a necessidade de oferecer um ambiente de
trabalho seguro e saudável, com um forte senso de pertencimento e
significado para os funcionários.
Comparando
as operações logísticas no Brasil com outros países, Hémar observa
semelhanças significativas, especialmente no que diz respeito aos
condomínios logísticos, onde grandes clientes preferem compartilhar
recursos e pessoal. o Grupo ID Logistics, sob sua liderança, tem se
comprometido a criar uma marca empregadora forte, focada nos valores do
Grupo e nos pontos fortes para atrair novos talentos, especialmente
aqueles com habilidades em automação e mecanização. Essa estratégia tem
sido fundamental para a empresa se adaptar às mudanças globais e manter
sua posição de liderança no mercado de logística.
Segundo
Gilberto Lima, o e-commerce e o setor de moda se destacam como os
segmentos de maior expansão da ID Logistics Brasil. A empresa atende
gigantes do comércio eletrônico e grandes grupos de distribuição de
têxtil, expandindo sua atuação tanto no Brasil quanto em outros países
onde opera.
A
tecnologia é um dos principais motores de crescimento da ID logistics. A
matriz possui uma divisão dedicada à inovação e a subsidiária
brasileira conta com equipes locais que trabalham em conjunto para
trazer soluções tecnológicas inovadoras para os clientes. A inteligência
artificial já é utilizada em áreas internas, agilizando processos e
otimizando recursos. A próxima etapa é expandir o uso da IA para o
atendimento a clientes, fornecedores e parceiros logísticos.
Diante
das mudanças constantes no setor de logística, o principal desafio
enfrentado pela ID Logistics é a busca por mão de obra especializada e
qualificada. Para superar esse desafio, a empresa investe fortemente em
treinamento e capacitação de seus colaboradores, através da universidade
corporativa e de outros programas de desenvolvimento de recursos
humanos.
Confira a seguir os principais pontos
Eric Hémar, CEO Global do Grupo ID Logistics
Quais são as principais tendências globais que estão impactando o setor de logística?
Eric
Hémar: primeiramente, destacaria a busca pelo controle de custos como
uma tendência importante para o setor de logística. De fato, isso é uma
consequência lógica da pressão exercida pelos nossos grandes clientes
(distribuidores, fabricantes e e-commerce). Em segundo lugar, nossos
clientes desejam eficiência em um ambiente cada vez mais complexo
(variabilidade, sazonalidade…).
Em
terceiro lugar, um novo desafio que o setor de logística enfrenta
atualmente é reter os funcionários. As empresas precisam ser mais
atraentes e oferecer melhorias contínuas no ambiente de trabalho,
desenvolvimento de carreira, reconhecimento e comprometimento da equipe.
Como as empresas devem se preparar para essas tendências para se tornarem mais competitivas em termos logísticos?
Eric
Hémar: elas precisam abordar os recursos humanos com foco em
investimento contínuo em treinamento e retenção de talentos. É claro que
a inovação é fundamental para garantir os mais altos padrões de
excelência operacional.
Quais setores você identifica como os mais promissores para expansão logística no Brasil?
Eric Hémar: moda, e-commerce, FMCG (bens de consumo de alta rotatividade) e cosméticos.
Quais são os principais desafios na contratação e retenção de talentos em logística? Quais são as novas habilidades?
Eric
Hémar: empresas como a ID Logistics precisam oferecer a cada
funcionário os recursos necessários para alcançar suas próprias ambições
em um setor inclusivo. É fundamental proporcionar um ambiente de
trabalho seguro e saudável, um forte senso de pertencimento e um
trabalho que tenha significado. Em 2023, a ID logistics criou uma
verdadeira marca empregadora para focar nos valores do grupo e destacar
os pontos fortes para futuros funcionários. Essa abordagem ajuda muito
na contratação de pessoas com novas habilidades, especialmente em
automação e mecanização.
Como você compara as operações logísticas em condomínios logísticos no Brasil com outros países onde a ID Logistics atua?
Eric
Hémar: os condomínios em outros países são bastante comparáveis à
organização brasileira. Em todos os lugares, grandes clientes preferem
ficar na mesma área para compartilhar recursos e pessoal. A
especificidade do Brasil é a questão fiscal. A competição fiscal entre
os diferentes estados às vezes desorganiza a logística ideal.
Como a ID Logistics está se adaptando às mudanças no cenário global de logística?
Eric
Hémar: a ID Logistics continua sendo um “pure player” em logística
contratada, oferecendo um serviço de alta qualidade, incluindo muitas
inovações para se manter competitiva e apoiar grandes contas em seu
desenvolvimento global, proporcionando uma ampla cobertura geográfica. a
ID Logistics também apoia seus funcionários em seu desenvolvimento
profissional, para que possam progredir e alcançar seus objetivos
pessoais. Finalmente, para a ID Logistics, a inteligência artificial,
junto com a robotização, deve oferecer valor agregado e melhorias
operacionais significativas, tanto para os clientes quanto para os
funcionários, mesmo que ainda estejamos apenas no início do processo.
Quais são as principais estratégias da ID Logistics para crescer no mercado brasileiro?
Eric
Hémar: a ID Logistics quer se tornar um player importante no mercado
brasileiro. Com mais de 60 unidades e 9.000 pessoas, o grupo expandiu
sua expertise técnica e equipes de vendas para conquistar mais clientes
em três setores de negócios específicos: e-commerce, moda e FMCG (bens
de consumo de alta rotatividade). A ID Logistics continuará a apoiar
grandes grupos globais em sua abordagem para organizar e otimizar sua
cadeia de suprimentos.
Como a ID Logistics está utilizando a tecnologia para melhorar suas operações logísticas?
Eric
Hémar: com uma média de 2,6 inovações implantadas por unidade em 2023, a
ID Logistics demonstrou sua capacidade de promover projetos de
melhoria. O grupo possui parcerias sólidas, centros de competência
dedicados e múltiplas aplicações operacionais. Em 2023, mais de 500
robôs foram instalados em armazéns ao redor do mundo, como Autostore,
Six Axis ou Smart Vision.
Quais as novas operações a ID Logistics planeja iniciar no Brasil e ao redor do mundo neste ano? Mencione os novos clientes.
Eric
Hémar: no Brasil, começamos uma nova parceria com a Wella e Docile na
região de Extrema/MG, no início de 2024, e duas startups adicionais
estão previstas para o segundo semestre (nos setores de cosméticos e
bebidas alcoólicas). Em nível de grupo, a ID Logistics continuou seus
investimentos em 2023 com a aquisição da Spedimex na Polônia, uma
operação que gerou sinergia comercial alguns meses depois ao acompanhar
um líder mundial em moda no Reino Unido. o grupo também ganhou vários
contratos estratégicos em ambos os lados do Atlântico, o que abre
grandes perspectivas de crescimento para 2024.
Gilberto Lima, CEO da ID Logistics Brasil
Como voce avalia o crescimento atual da empresa no Brasil e quais são as expectativas para o futuro proximo?
Nos
últimos anos a subsidiária brasileira da ID Logistics tem apresentado
um crescimento expressivo, mantendo na casa dos dois dígitos e devemos
continuar nesse ritmo nos próximos períodos. Esse crescimento está
totalmente em linha com o nosso plano estratégico, bem como é baseado
nos pilares de manter altos padrões, excelência operacional, DNA em
inovação e em cultivar forte relacionamento com nossos clientes.
Em relação as áreas de atuação da empresa, qual segmento voce considera que está em maior expansão e por que?
Os
segmentos que apresentam uma expansão acima da média ainda são
e-commerce e fashion. Atualmente, temos em nosso portfólio local
gigantes no comércio eletrônico e dois dos maiores grupos de
distribuição de têxtil no mundo, com as quais temos expandido
consideravelmente, não só no Brasil mas também nos demais países que
atuamos.
A matriz criou uma area de transição para atuação na area de tecnologia, aqui seguira o mesmo caminho?
Tecnologia
é um tema estratégico, por isso os investimentos nessa área são cada
vez mais representativos. Em termos de grupo. temos uma divisão
totalmente focada em tecnologia e inovação. Esta área tem uma interface
direta com cada país que por sua vez também tem equipes locais
dedicadas. A ideia é que essas equipes atuem de maneira conjunta,
trazendo ferramentas e soluções inovadoras para os nossos clientes
através de replicações de benchmarks mundiais.
Considerando
o aumento da demanda por entregas rápidas no e-commerce, como a empresa
está se adaptando para atender a essas expectativas sem atuar
diretamente no last mile?
O
foco está em otimização de fluxos, melhoria de processos,
digitalização, ferramentas, novas tecnologias, automatização em
sorteamento e inovação dentro dos nossos centros de distribuição, além
do treinamento e capacitação constante das nossas equipes. Para esse
segmento em especial, diante da sazonalidade com períodos de picos
expressivos, onde chegamos a incrementar nossos times em até 500% por
curtos períodos, a necessidade de respostas rápidas é crucial, para isso
o investimento na nossa área de recursos humanos também é
proporcionalmente significativo.
De
que maneira a inteligência artificial está sendo integrada na
estratégia logística da empresa e quais impactos significativos já podem
ser observados
O
uso de inteligência artificial deu-se inicialmente em áreas internas
como o RH, revolucionando a forma que disponibilizamos algumas
informações, para com isso agilizar o fluxo de comunicação entre
departamentos e atendimento às nossas equipes. Consultas e extração de
informações foram simplificadas o que nos trouxe uma redução
significativa no tempo de respostas e por consequência otimização dos
recursos nos departamentos internos. Além disso, passamos a ter uma
central de atendimento em tempo real pronta para esclarecimentos de
forma eficiente. A próxima etapa visa o atendimento direto aos nossos
clientes, fornecedores e parceiros logísticos.
Com
as mudanças constantes no setor de logistica de distribuição, quais são
os maiores desafios enfrentados atualmente e como a empresa planeja
superá-los?
A
mão de obra especializada e qualificada, diante das novas necessidades
do mercado, sem dúvida é um grande desafio para os operadores
logísticos. Diante desse cenário estamos investindo fortemente na
formação e capacitação de recursos, sendo esses internos ou externos à
organização, para tanto desenvolvemos nossa universidade corporativa e é
através dela e de outros recursos agregados pela nossa área de RH que
estamos superando esse desafio.
Sobre a ID LOGISTICS
O
Grupo ID logistics, dirigido por Eric Hémar, é um dos principais
operadores logísticos internacionais, com um faturamento em 2023 de 2,75
bilhões de euros. gerencia 400 sites localizados em 18 países,
representando 8 milhões m² operados na europa, américas, ásia e áfrica e
empregando 38 mil colaboradores. com uma carteira equilibrada de
clientes entre o varejo, a indústria, a saúde e o comércio eletrônico
& picking, a id logistics oferece soluções tecnológicas
comprometidas com o desenvolvimento sustentável. no brasil, conta com
mais de 8 mil colaboradores e é comandada pelo diretor-geral, gilberto
lima. são mais de um milhão de metros quadrados de armazenagem,
destinados à logística de players de grande porte nos segmentos de
varejo, industrial, fmcg, cosméticos e e-commerce em mais de 60 centros
de distribuição. a id logistics está listada no bloco a da bolsa de
valores nyse euronext de paris (código isin: fr0010929125).
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