Webinar aborda a responsabilidade de um gestor de suporte técnico

 

Thalita Mion

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Em evento gratuito, promovido pela Milvus, Roberto Cohen irá falar sobre os desafios para quem precisa lidar com as adversidades do setor de TI

No próximo dia 19 de outubro, Roberto Cohen, especialista em Help Desk, Service Desk & Support Center, irá participar de um webinar gratuito com o tema "A vida do Gestor de Centro de Suporte Técnico”.

O objetivo do evento, realizado pela Milvus, empresa que oferece serviços de tecnologia e segurança da informação no mercado B2B, é abordar como é possível manter o negócio funcionando mesmo quando a atividade for interrompida ou prejudicada por questões de tecnologia.

De acordo com Felix Schultz, CEO da Milvus, a escolha do tema se deve pela necessidade dos gestores entenderem o próprio papel como líderes na padronização de processos, incorporando ações práticas que possam minimizar os riscos quando alguma atividade for interrompida. “Em tempos em que nem o Mark Zuckerberg consegue garantir plena atividade, como vimos com a queda do WhatsApp, Instagram e Facebook no início de outubro, saber lidar com adversidades neste segmento é mais do que essencial”, explica.

O webinar será realizado às 17h (horário de Brasília) e as inscrições são gratuitas e feitas pelo site da Milvus, neste link.

Sobre o palestrante

Cohen é um especialista renomado na área de TI e realiza desenvolvimento, consultoria e palestras. Ele já treinou mais de 700 profissionais e é autor de livros como: Gestão de Help Desk e Service Desk; Implantação de Help Desk e Service Desk; Métricas para Help Desk e Service Desk; Gamification em Help Desk e Service Desk; e Base de Conhecimento para Help Desk e Service Desk.

Serviço

Webinar "A vida do Gestor de Centro de Suporte Técnico". Dia: 19 de outubro (terça-feira) Horário: 17h (horário de Brasília) Palestrante: Roberto Cohen Inscrições: Site da Milvus Realização: Milvus

Sobre a Milvus

Fundada em 2016, a Milvus é uma empresa referência no Brasil e no continente americano, com serviços abrangentes para empresas de tecnologia da informação e segurança de informação no mercado B2B. Com trabalhos focados na otimização de processos de gestão, a marca oferece, por meio de um portal e aplicativos mobile, funcionalidades para que empresas de TI possam organizar e monitorar o parque de equipamentos de seus clientes, tais como: abertura de chamados oneclick; inventário inteligente; acesso remoto para conexão com os dispositivos para resolução de problemas; geolocalização de técnicos de TI para atendimento aos chamados; integração com o WhatsApp; e ferramentas para adequação à LGPD.

A agilidade dos serviços resulta em redução de custos operacionais, diminuição das falhas, do tempo de resolução de chamados e da disponibilidade do time de técnicos. A Milvus tem expandido sua área de atuação rapidamente para outros países, como Chile, México, Peru, Colômbia, Uruguai, Costa Rica, Portugal e, mais recentemente, Estados Unidos.