Pelo terceiro ano consecutivo, a empresa é destacada como o fornecedor de maior pontuação nas métricas de Excelência em Tecnologia e Impacto no Cliente
A NICE Actimize foi classificada pela
empresa de consultoria global Quadrant Knowledge Solutions como a líder
geral em seu relatório “SPARK Matrix™: Gerenciamento de Fraude
Corporativa (EFM, na sigla em inglês) 2021”. O estudo, que fornece
análise competitiva e classificação de 15 fornecedores de gerenciamento
de fraude empresarial na forma de sua matriz SPARK proprietária, deu à
NICE Actimize as classificações mais altas em parâmetros de desempenho
de excelência em tecnologia e impacto no cliente.
O relatório
citou vários pontos fortes e observa: “As plataformas NICE Actimize
IFM-X e X-Sight, com seus recursos abrangentes de EFM, análises
avançadas impulsionadas por Inteligência Artificial e Machine Learning,
alertas e gerenciamento de casos e infusão, fornece uma solução de
gerenciamento de fraude ponta a ponta em todos os canais e tipos de
pagamento. As soluções oferecem melhorias significativas em relação à
versão anterior em termos de integração simplificada de dados, análises
avançadas e otimização da eficiência das operações de fraude. Também
oferecem suporte desde a ingestão de dados e pontuação de risco de
fraude em tempo real até a tomada de decisões e resolução de alertas”.
Solução de fraude de nova conta IFM-X
Em
sua análise, a Quadrant Knowledge também declarou: “A plataforma IFM-X
fornece uma nova solução de fraude com um sofisticado recurso analítico
de IA que cobre todas as fases de abertura de conta. Ela também oferece
uma pontuação de risco de identidade precisa, que orquestra e colabora
com dados de identidade e monitora as atividades iniciais da conta para
identificar fraudes e mitigar as perdas. A plataforma IFM-X pode ser
implantada localmente, na nuvem ou por meio de um modelo híbrido. A NICE
Actimize oferece esta solução para organizações de serviços financeiros
de médio e grande porte.”
O relatório acrescenta: “A solução de
fraude de conta nova IFM-X com IA reduz o atrito nos aplicativos de
conta por meio da verificação de identidade precisa, gerando taxas mais
altas de verificação passiva, enquanto evita que os fraudadores usem
identidades roubadas e falsas para abrir novas contas fraudulentas. A
plataforma da Actimize oferece dados de verificação de identidade
poderosos enquanto orquestra e conecta os dados e ferramentas atuais do
FSO usando análises avançadas para criar uma pontuação de risco de
identidade”.
“As instituições financeiras têm enfrentado novos e
emergentes riscos de fraude. Por isso, continuamos investindo na
aprimoração da nossa plataforma de gerenciamento”, disse Craig Costigan,
CEO da NICE Actimize. “A análise avançada e a poderosa Inteligência
Artificial do IFM-X protegem o ciclo de vida do cliente em todos os
canais e tipos de pagamento”.
“O principal fator de diferenciação
da NICE Actimize é sua ampla cobertura de soluções EFM”, explicou Divya
Baranawal, principal analista e diretora de pesquisa da Quadrant
Knowledge Solutions e autora do relatório. “Essa cobertura inclui
aplicativo, login e serviço de conta. Outros fatores de diferenciação
incluem suporte para todos os tipos de pagamento, incluindo ACH digital e
não digital, em tempo real e em lote, cheques, cartões e P2P em todos
os canais, incluindo online, móvel, offline, call centers, caixas
eletrônicos e banco aberto. A solução altamente escalável detecta
anomalias em tempo real e tem um gerenciador de casos de risco altamente
configurável com narrativa visual.”
A Matriz SPARK da Quadrant
Knowledge Solutions fornece um instantâneo dos principais participantes
do mercado. Fornece representação visual e percepções estratégicas sobre
como cada fornecedor se classifica em relação aos seus concorrentes, em
relação a vários parâmetros de desempenho, com base na categoria de
excelência em tecnologia e impacto no cliente.
Para baixar uma cópia gratuita do Quadrant Knowledge “SPARK Matrix ™: Enterprise Fraud Management (EFM), 2021”, clique aqui.
Sobre a NICE
A
NICE (NASDAQ: NICE) é a fornecedora líder mundial em soluções de
software, implementadas na nuvem ou in loco, que capacitam as
organizações a tomar decisões mais inteligentes com base em análises
avançadas de dados estruturados e não estruturados. A NICE ajuda
organizações de todos os tamanhos a oferecer um melhor serviço de
atendimento ao cliente, garantir a compliance, combater fraudes e
proteger os cidadãos. Mais de 25.000 organizações em cerca de 150
países, incluindo mais de 85 das 100 empresas listadas no índice Fortune
100, utilizam atualmente as soluções da NICE. www.nice.com.
Assessoria de imprensa no Brasil
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