Bloqueio de telemarketing já está em vigor

Bloqueio de telemarketing já está em vigor

JORNAL A REGIÃO

desde esta quinta-feira, 2, a partir de quando os aposentados e pensionistas que não quiserem mais receber ligações com ofertas de crédito consignado podem se cadastrar no serviço “Não Perturbe” dos bancos. Para isso, é preciso cadastrar no site do serviço os telefones fixos ou móveis vinculados ao número do CPF.

O bloqueio passa a valer 30 dias após o procedimento, quando os bancos que aderiram ao sistema param de fazer chamadas com as ofertas. 23 bancos aderiram ao serviço, que integra uma iniciativa de autorregulação promovida pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban) e a Associação Brasileira de Bancos (ABBC).

Segundo a Febraban, as instituições financeiras que aderiram à iniciativa correspondem a cerca de 98% da carteira de crédito do país. Uma vez feito o cadastro, o bloqueio de chamadas abrange também os correspondentes bancários, ampliando o alcance da medida.

Além do Não Perturbe, outras medidas de autorregulação do crédito consignado incluem a criação de uma base de dados para o monitoramento de reclamações, que contabilizará as queixas feitas nos canais internos dos bancos, no Banco Central ou através da plataforma consumidor.gov.br

Também serão contabilizadas as ações judiciais e feito um mapeamento da governança e da gestão de dados de correspondentes bancários, com o objetivo de produção de um índice de qualidade a ser divulgado pela Febraban e a ABBC a partir de fevereiro.

Nível de qualidade

“Teremos um termômetro de qualidade da atuação do correspondente, e com base no indicador de reclamações, os bancos irão adotar medidas administrativas, que vão desde advertência, suspensão, até o fim do relacionamento com o correspondente”, disse Amaury Oliveira, diretor de autorregulação da Febraban.

No caso de infração por parte de um correspondente, os bancos são obrigados a aplicar sanções, caso contrário ficam sujeitos a multas que variam de R$ 45 mil a R$ 1 milhão. O aposentado ou pensionista deve também ficar atento a fraudes.

No momento do cadastro, a plataforma do serviço “Não Perturbe” ressalta que não possui aplicativos para smartphones, não envia email com arquivos executáveis nem solicita dados pessoais ou bancários diretamente aos usuários. Com Diário do Poder.