FEBRABAN TECH 2024 debate o potencial da personalização na era do Open Finance e Pix
Relação entre instituições financeiras e clientes se torna cada vez mais personalizada graças ao avanço da tecnologia e consolidação do Open Finance no Brasil
Educar e orientar os
clientes para a escolha do melhor produto ou serviço segundo suas
necessidades torna-se mais essencial em um cenário crescente de novos
players, novas tecnologias e projetos de inovação de serviços
financeiros. Por isso, o FEBRABAN TECH 2024, maior
evento de tecnologia e inovação do setor financeiro, que acontece de 25 a
27 de junho, no Transamerica Expo Center, em São Paulo, terá uma trilha
totalmente dedicada ao tema - “Open Finance, Pix... Brasil molda cenário financeiro global”.
Pesquisa
da consultoria norte-americana Forrester revela que 42% dos clientes
bancários acreditam que as ofertas de produtos são mais valiosas quando
adaptadas ao seu perfil; 38% asseguram que os bancos deveriam facilitar a
descoberta de produtos financeiros e 31% gostariam que seus bancos
fossem mais proativos no fornecimento de informações relevantes.
Nessa
corrida, o Open Finance tem se mostrado um fator-chave para a
aceleração da oferta de serviços financeiros personalizados. No Brasil,
os bancos associados à Febraban investiram R$ 2 bilhões em três anos de
operação do Open Finance no Brasil. Além do mais, o número de
consentimentos passou de 21 milhões, em janeiro de 2023, para 42 milhões
em janeiro de 2024, um crescimento de 100%, de acordo com dados da
Febraban.
O ecossistema invisível de serviços financeiros
disponíveis em todo lugar, integrado e hiperpersonalizado vem ganhando
mais profundidade com o uso de tecnologias de banking as a service, embedded banking e marketplaces.
Em uma realidade em que praticamente 8 em cada 10 transações bancárias
no Brasil são realizadas em canais digitais, concentrar o máximo de
serviços em um único local facilita a relação com o cliente. Ao capturar
um volume gigante de dados com o uso de inteligência artificial, o
banco tem acesso a um verdadeiro mapa da mina, que, se bem trabalhado,
pode resultar na oferta de produtos e serviços hiperpersonalizados.
No
painel “Maturidade do Open Finance: ecossistema financeiro invisível,
aberto e conectado transforma o atendimento”, que acontecerá dia 25 de
junho, das 14h45 às 15h45, os convidados irão apresentar um panorama da
transformação da dinâmica bancária com a adoção de novas tecnologias.
Mas, principalmente, apontará que o importante na nova jornada é dar
sentido aos dados recebidos, a fim de materializar ofertas de serviços e
produtos cada vez mais diferenciados aos clientes.
Na sequência, às 16h, haverá painel sobre como a modernidade dos meios de pagamento redefine a experiência financeira, especialmente o Pix que revoluciona as transferências instantâneas, refletindo uma busca constante por soluções ágeis e tecnológicas no cenário financeiro. O objetivo do painel é trazer o diferencial do Pix, se é possível ter pagamentos instantâneos transfronteiriços e quais são os próximos passos em cada país.
Atualmente, os bancos brasileiros investem cerca de R$ 40 bilhões em tecnologia para levar serviços financeiros a todos os cantos, ampliando a inclusão financeira. Isso traz um potencial de impactos positivos sobre diversos segmentos, como os voltados às micro/pequenas empresas e à economia social (de incentivo a empreendedores e pequenos negócios).
É justamente essa abordagem que fará parte do painel “A tecnologia inclusiva aproxima bancos e clientes”, também no dia 25/06, das 17h15 às 18h15, que refletirá sobre ferramentas e soluções de inovação que estão sendo praticadas para propiciar atendimento facilitado para diferentes públicos. O painel tentará responder questões como a melhor maneira de incentivar os idosos no uso dos canais digitais e o que são acessibilidades financeira e cognitiva.
Temas em destaque este ano:
O congresso – que contará com 8 auditórios – reunirá as lideranças dos setores financeiro, de tecnologia, sustentabilidade, agro e de áreas interessadas em inovação do Brasil e do mundo, que debaterão assuntos da economia digital, com enfoque no tema central deste ano.
As trilhas temáticas do FEBRABAN TECH 2024 serão:
- IA Responsável: confiança, segurança e a transformação nos negócios
- Open Finance, Pix... Brasil molda cenário financeiro global
- DREX: oportunidades e tendências emergentes na economia tokenizada
- A visão futura dos bancos na garantia da cibersegurança
- A inteligência de dados na decisão da fidelidade do cliente
- Velocidade, confiabilidade e inteligência da conectividade impulsionam próxima geração de serviços financeiros
- Agilidade, eficiência e custo como metas na multiplicação da nuvem
- Cross industry: o digital expande e conecta mercados
- Agro 5.0 e o papel transformador da tecnologia financeira
- Empatia + tecnologia: o novo profissional do presente
- O caminho ESG no Brasil – transição, inclusão e equidade
- Parceria fintechs e bancos fortalece setor e promove inclusão
Informações para imprensa e Credenciamento
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O credenciamento para jornalistas será aberto em breve
Contatos:
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Elisabete Leandro – (11) 99616-2885
Marcelo Danil – (13) 99741-8833
Vera Aranha – (11) 99360-1451
SERVIÇO - FEBRABAN TECH 2024
Datas: 25, 26 e 27 de junho
Local: Transamerica Expo Center - Av. Dr. Mário Vilas Boas Rodrigues, 387
Santo Amaro - São Paulo, SP
Inscrições no site: www.febrabantech.com
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