Startup de São José dos Campos comemora crescimento de 100% em um ano e amplia sede; empresa tem carteira com mais de 30 clientes do segmento enterprise
A startup SoluCX - Software para Gestão da Experiência do Cliente inaugurou oficialmente sua nova sede em São José dos Campos, no dia 22 de novembro. Com aproximadamente 400 m², o escritório reflete o momento da empresa, que no último ano viu sua equipe de colaboradores crescer 100%.
Com o foco em entender o consumidor e seu comportamento durante toda a jornada de compra, para melhorar a experiência e garantir sua satisfação, a SoluCX ampliou suas instalações para melhor atender a atual carteira, que reúne mais de 30 clientes do segmento enterprise – entre eles, alguns dos principais players do mercado, como Magazine Luiza, Lojas Marisa, Cobasi e Drogaria São Paulo, entre outros.
A nova sede da SoluCX fica no Jardim Aquarius, um dos bairros mais modernos de São José dos Campos (a 90 km de capital São Paulo). Com salas amplas e mobiliário moderno, oferece 86 posições de trabalho, além de espaços para relaxamento e entretenimento, cozinha, salas de reuniões e privativas para ligações, entre outros.
De fácil implantação, o software desenvolvido pela SoluCX permite estreitar o relacionamento com os clientes, gerando melhores resultados financeiros a partir da fidelização e aprimoramento de serviços e processos. “Entender como cada empresa pode aperfeiçoar o relacionamento com seus clientes e oferecer os canais mais adequados para obter o feedback dos consumidores são atitudes fundamentais para definir estratégias e melhorar a qualidade do serviço oferecido”, afirma o CEO da SoluCX, Tiago Serrano.
Sobre a tecnologiaA tecnologia SoluCx utiliza a metodologia NPS – uma das principais ferramentas para obter feedback e mensurar o grau de lealdade dos consumidores, classificando-os como “promotores”, “neutros” e “detratores”–, além de contar com inteligência artificial, que permite a reunião de mais informações, em apenas 15 segundos, contra os longos e tradicionais formulários de pesquisa de satisfação. O sistema também entende as particularidades de cada unidade de negócio da marca, o que é fundamental para a empresa criar um relacionamento mais genuíno com a sua comunidade.
Sobre a SoluCXA SoluCX é uma startup de São José dos Campos (SP) que oferece soluções para gestão da experiência do consumidor. Com o software e a metodologia da SoluCX, empresas de todos os portes têm acesso a informações fundamentais para entender o comportamento do cliente e sua relação com a marca, o que permite traçar estratégias para gerar melhores resultados financeiros a partir da fidelização e aprimoramento de serviços e processos.
A SoluCX acredita que, por meio da satisfação dos clientes, as empresas podem criar uma relação mais próxima e duradoura com a comunidade de cada uma de suas unidades. Atualmente, a SoluCX avalia mais de 30 milhões de compras por mês, realizadas em cerca de 5.000 lojas de mais de 30 clientes, como Magazine Luiza, Spa das Sobrancelhas, Sorridents, Swift, Drogaria São Paulo, Drogarias Pacheco e Petz, entre outros. http://www.solucx.com/
Com o foco em entender o consumidor e seu comportamento durante toda a jornada de compra, para melhorar a experiência e garantir sua satisfação, a SoluCX ampliou suas instalações para melhor atender a atual carteira, que reúne mais de 30 clientes do segmento enterprise – entre eles, alguns dos principais players do mercado, como Magazine Luiza, Lojas Marisa, Cobasi e Drogaria São Paulo, entre outros.
A nova sede da SoluCX fica no Jardim Aquarius, um dos bairros mais modernos de São José dos Campos (a 90 km de capital São Paulo). Com salas amplas e mobiliário moderno, oferece 86 posições de trabalho, além de espaços para relaxamento e entretenimento, cozinha, salas de reuniões e privativas para ligações, entre outros.
De fácil implantação, o software desenvolvido pela SoluCX permite estreitar o relacionamento com os clientes, gerando melhores resultados financeiros a partir da fidelização e aprimoramento de serviços e processos. “Entender como cada empresa pode aperfeiçoar o relacionamento com seus clientes e oferecer os canais mais adequados para obter o feedback dos consumidores são atitudes fundamentais para definir estratégias e melhorar a qualidade do serviço oferecido”, afirma o CEO da SoluCX, Tiago Serrano.
Sobre a tecnologiaA tecnologia SoluCx utiliza a metodologia NPS – uma das principais ferramentas para obter feedback e mensurar o grau de lealdade dos consumidores, classificando-os como “promotores”, “neutros” e “detratores”–, além de contar com inteligência artificial, que permite a reunião de mais informações, em apenas 15 segundos, contra os longos e tradicionais formulários de pesquisa de satisfação. O sistema também entende as particularidades de cada unidade de negócio da marca, o que é fundamental para a empresa criar um relacionamento mais genuíno com a sua comunidade.
Sobre a SoluCXA SoluCX é uma startup de São José dos Campos (SP) que oferece soluções para gestão da experiência do consumidor. Com o software e a metodologia da SoluCX, empresas de todos os portes têm acesso a informações fundamentais para entender o comportamento do cliente e sua relação com a marca, o que permite traçar estratégias para gerar melhores resultados financeiros a partir da fidelização e aprimoramento de serviços e processos.
A SoluCX acredita que, por meio da satisfação dos clientes, as empresas podem criar uma relação mais próxima e duradoura com a comunidade de cada uma de suas unidades. Atualmente, a SoluCX avalia mais de 30 milhões de compras por mês, realizadas em cerca de 5.000 lojas de mais de 30 clientes, como Magazine Luiza, Spa das Sobrancelhas, Sorridents, Swift, Drogaria São Paulo, Drogarias Pacheco e Petz, entre outros. http://www.solucx.com/
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