Com o aumento de golpes no e-commerce, especialista reforça como evitar prejuízos financeiros no ambiente digital
São Paulo, agosto de 2025 – A
popularização das compras online nos últimos anos trouxe conveniência e
agilidade para milhões de brasileiros, mas também ampliou o campo de
atuação para golpistas. Com a digitalização acelerada e a expansão do
e-commerce, o número de tentativas de fraude cresceu junto com as
transações virtuais. No segundo conteúdo da série Sempre Alerta, Eduardo
Cachola, gerente de produto da Serasa, traz cinco dicas para alertar os
consumidores que recorrem às compras online.
Segundo
o Indicador de Fraudes da Serasa Experian, as tentativas de fraude
crescem 22,9% no 1º trimestre de 2025 em comparação ao mesmo período de
2024. O cenário reforça a importância de consumidores e empresas
adotarem medidas para garantir que a experiência de compra seja segura
do início ao fim.
“Quando
o volume de operações online cresce, a criatividade dos golpistas
também aumenta. Hoje, eles utilizam desde páginas falsas muito
semelhantes a sites originais até aplicativos clonados, links maliciosos
e redes públicas de Wi-Fi para roubar informações sensíveis”, explica
Cachola. “A atenção à segurança digital deve ser um hábito constante,
para que as transações ocorram sem transtornos e a experiência de compra
seja positiva.”
5 dicas para comprar online com mais segurança
Compre em sites confiáveis
Antes
de finalizar qualquer compra ou baixar um aplicativo, pesquise sobre o
vendedor. Plataformas como “Reclame Aqui” e redes sociais podem ajudar a
identificar possíveis problemas. Caso haja poucos registros, entre em
contato com o atendimento ao consumidor para confirmar a idoneidade da
empresa. Também é importante verificar se o site tem o protocolo de
segurança “HTTPS” e o ícone de cadeado na barra de endereço.
“Fraudes
comuns acontecem pela instalação de aplicativos falsos. Sempre baixe o
app diretamente do site oficial da loja, que direciona para as lojas
virtuais corretas”, orienta Cachola.
Use credenciais digitais para se identificar com segurança
As
credenciais digitais funcionam como um RG virtual, permitindo login
rápido e protegido, sem necessidade de digitar dados sensíveis
manualmente. Além de agilizar o processo, essa tecnologia impede que
informações sejam expostas em páginas fraudulentas.
Desconfie de links suspeitos
Mensagens
enviadas por aplicativos, redes sociais ou e-mails podem conter links
maliciosos. Sempre confirme se o remetente é oficial e desconfie de
mensagens com erros de digitação, ofertas exageradas ou pedidos urgentes
de informação.
Evite redes públicas ao inserir dados pessoais
Embora
úteis em viagens ou deslocamentos, redes Wi-Fi abertas podem ser
exploradas por golpistas. Ao realizar pagamentos ou digitar senhas,
prefira redes privadas ou a conexão de dados móveis do celular.
Monitore suas transações
Acompanhar
regularmente o extrato bancário e as faturas do cartão ajudam a
identificar movimentações estranhas rapidamente. Quanto antes a fraude
for percebida, há ainda mais chances de bloquear operações e reduzir
prejuízos.
“Esse
hábito simples pode evitar que um golpe cause danos maiores, já que
permite agir antes que a situação fuja do controle”, reforça o gerente.
“A segurança digital é um hábito que precisa ser incorporado ao nosso
dia a dia para manter a tranquilidade nas transações online".
Para conferir outras dicas, acesse: https://www.youtube.com/watch?v=eZspUgfpuzY
https://www.serasa.com.br/premium/blog/cinco-dicas-para-comprar-online-com-seguranca/
Segurança e identificação digital para pagamentos
A
Carteira de Dados Serasa é a nova funcionalidade da Serasa que traz
identidade digital ao ecossistema financeiro da Serasa, desenvolvida
para simplificar e tornar mais seguro o processo de identificação e
autenticação de consumidores no ambiente online. Com a segurança já
oferecida pela instituição, é possível ativar credenciais digitais pelo
app da Serasa para poder se identificar facilmente em diversos sites,
como instituições financeiras, lojas online de diversos seguimentos,
eliminando a necessidade de repetir etapas de preenchimento ou
validações redundantes.
Informações à imprensa
Lucas Diniz
(85) 98164-3559
lucas.diniz@engajacomunicacao.com.br
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