Nava
lista cinco estratégias de gestão de dados que garantem campanhas mais
eficientes, recomendação de produtos precisa e precificação dinâmica
A
Black Friday tem se estabelecido nos últimos anos como uma das datas
mais relevantes para o varejo e o e-commerce brasileiro. Em 2024, a data
movimentou um volume de vendas estimado em R$ 9,4 bilhões, um
crescimento de 10,7% em relação ao período anterior, segundo a Neotrust
Confi. Para este ano, a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico
(ABComm) espera um novo aumento e projeta um faturamento que pode
totalizar R$ 13 bilhões. Em um cenário saturado de informações e opções
para os consumidores, empresas que não utilizam dados e IA para oferecer
ofertas mais personalizadas perdem competitividade diante daquelas que
já aplicam essas tecnologias. Estudos mostram que IA e
hiperpersonalização já influenciam seis em cada dez consumidores no
Brasil (Octadesk), enquanto 72% já esperam algum nível de personalização
em suas experiências de compra (HostGator).
Para
que as empresas realmente aproveitem todo o potencial da Black Friday, é
fundamental dar um passo atrás e avaliar a qualidade dos dados
utilizados. Sem informações precisas, atualizadas e bem estruturadas,
torna-se praticamente impossível gerar insights confiáveis. Fabiano
Oliveira, CTO da Nava, aponta as cinco principais estratégias para
otimizar a gestão de dados voltada à experiência do cliente neste
período do ano.
1- Segmentação
inteligente de clientes: com o uso de IA, é possível identificar
padrões de comportamento de compra e segmentar consumidores de forma
muito mais precisa. Isso permite enviar ofertas altamente relevantes,
aumentando a taxa de conversão e reduzindo desperdício com campanhas
genéricas.
2- Recomendação
personalizada de produtos: algoritmos de aprendizado de máquina
examinam o histórico de compras, o comportamento de navegação e as
preferências informadas pelos usuários para recomendar produtos com
maior chance de interesse. Essa personalização não só aprimora a
experiência do cliente, como também contribui para o aumento do ticket
médio. No ano passado, segundo a Confi, o preço médio de compras caiu
2,9% em relação a 2023.
3- Otimização
dinâmica de preços: IA pode monitorar em tempo real os preços
praticados pelos concorrentes, a demanda do produto e o comportamento do
consumidor, permitindo ajustes automáticos e estratégicos que maximizam
vendas e margem de lucro durante o período de maior movimentação.
4- Automação
de campanhas de marketing: chatbots, e-mails automáticos e notificações
personalizadas podem ser ajustados com base em dados de comportamento
do cliente, garantindo que cada mensagem seja enviada no momento certo,
com conteúdo relevante e em múltiplos canais.
5- Análise
preditiva de estoque e logística: a IA ajuda a prever quais produtos
terão maior demanda, evitando rupturas ou excesso de estoque. Além
disso, permite planejar a logística de forma mais eficiente, garantindo
entregas rápidas mesmo no pico da Black Friday, fator crucial para a
satisfação do cliente.
"Para
que as estratégias de personalização, recomendação de produtos e
precificação dinâmica durante a Black Friday gerem resultados reais, é
imprescindível que os dados estejam organizados, governados e de alta
qualidade. Governança de Dados não é apenas tecnologia: depende de
pessoas e processos preparados para suportar ferramentas avançadas de
catalogação, monitoramento e automação. Somente assim é possível
garantir insights confiáveis, segurança, conformidade e eficiência
operacional, permitindo que as empresas entreguem experiências
personalizadas aos clientes e maximizem resultados em períodos de alta
demanda", explica o executivo da Nava.
Sobre a Nava
Com
mais de 29 anos de experiência, a Nava é especializada em transformação
digital, modernização tecnológica e soluções que impulsionam a
eficiência e o crescimento das maiores empresas do Brasil. Especialistas
em Digital Strategy, Agile Development, Data, IA, Cloud, Cibersegurança
e Infraestrutura de TI, a Nava integra tecnologia de ponta em cada
etapa do negócio dos clientes: do planejamento à construção e
sustentação de projetos feitos sob medida, sempre com foco no sucesso e
inovação. Saiba mais em https://nava.com.br
Contatos para a imprensa
Anna Mattos | (11) 94247-6804
RPMA Comunicação
Tel.: (11) 5501-4655
Nenhum comentário:
Postar um comentário