David Johnny explica que empreender online ou fora do mundo digital exige uma sequência de etapas até chegar ao objetivo final: vender
O imediatismo e a ansiedade para começar o negócio podem levar ao fracasso. O empresário e consultor David Johny elenca alguns dos erros mais frequentes de quem quer empreender, como a falta de planejamento. “Não fazer pesquisa de mercado,não buscar conhecer o público alvo e iniciar sem definir a estratégia de vendas são alguns erros básicos que podem acabar com qualquer iniciante”, afirma Johny.
O primeiro e mais fundamental erro é não conhecer o próprio negócio, “é como um médico, que primeiro faz um diagnóstico para depois prescrever o tratamento”, exemplifica David Johny. Ele ressalta que muitos começam já querendo ir para o “campo de batalha” sem executar tarefas fundamentais de preparação, como fazer pesquisa de mercado, de nicho e de atuação, “a partir disso, descobrir se existe público, como é seu comportamento de compra, comportamento familiar, política atual, cenários econômico e social, ou seja, um mapeamento para conhecer o nicho onde pretende inserir o negócio”, afirma o consultor.
Após esta etapa vem outra que jamais pode ser ignorada: conhecer o público. Saber quais as necessidades e desejos destes consumidores em potencial, além de saber quais são as suas características. A partir disso, vem a próxima parte: definir uma persona. Isso significa criar uma pessoa com características específicas com quem o empreendedor irá conversar. “Dentro daquele público alvo que ela já conhece é necessário definir quem o empreendedor quer. É com isso que irá direcionar a comunicação do produto, saber para quem vender”, afirma o especialista. “As perguntas que podem ser feitas são ‘Quem gosta mais do meu produto? Homens ou mulheres? Idade? São casados ou solteiros?’ Assim vou criando um personagem. Ao definir esta persona começo a entrar no jogo do empreendedorismo, pois poderei criar uma audiência”. Isso significa saber quem “atacar”, quem são, o que gostam e o que consomem.
Ao concluir a etapa de criação da persona é crucial estabelecer uma comunicação, um conteúdo que seja interessante para este público, fazer com que virem seguidores nas redes sociais. “É assim que começo a produzir conteúdo, mas muitas pessoas erram porque querem começar a vender direto. É como um primeiro encontro, em que primeiro você conhece para depois namorar e casar”, conta David. Portanto, sem conteúdo de valor, será difícil obter engajamento e audiência. Aqueles anúncios que surgem aleatoriamente quando estamos navegando na rede, por exemplo, pedindo que as pessoas cliquem e comprem têm pouca eficácia. Apenas depois de todo este processo é possível gerar fidelização por parte do público, momento em que pode-se cometer outro erro: não conscientizar o cliente de que ele tem uma dor. “Preciso mostrar que ele tem uma dor e que eu tenho o produto que vai resolver”, explica Johny.
A última etapa é a que coroa todo este caminho: a venda. Entretanto, o desafio segue. É necessário construir um funil de vendas, algo que muitos empreendedores não fazem, o que pode colocar abaixo todo o esforço despendido até então.”É um processo linear, passo a passo até o fechamento do funil, que é a concretização da venda”. Após atrair o cliente e colocá-lo em contato com o conteúdo, David Johny explica que é necessário “aquecer” o cliente, ou seja, fazer com que ele conheça quem está vendendo, o que pode ser feito por vídeos, depoimentos e prêmios conquistados. Somente pós este trajeto o cliente terá contato direto para fechar negócio. Cada etapa deve ser pensada de forma que não ocorram quebras no caminho, somente assim o empreendedor terá uma base sólida para conquistar o sucesso.
Jennifer da Silva
Suporte MF Press Global
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