Nos
dias 19 e 21 de março, dezenas de representantes de ouvidorias de todo o
Brasil estiveram reunidos no EnOuvSUS (Encontro Nacional de Ouvidorias
do SUS), com o objetivo de fortalecer laços, trocar experiências e
compartilhar realidades. A iniciativa buscou promover a integração entre
as ouvidorias, ampliando o debate sobre a importância da escuta ativa e
da participação social na gestão do Sistema Único de Saúde (SUS). O
Hospital Estadual de Formosa (HEF), unidade do Governo de Goiás, esteve
presente no evento, reforçando seu compromisso com a transparência e a
escuta qualificada dos usuários.
A
ouvidoria desempenha um papel essencial na mediação entre a população e
os serviços de saúde, garantindo que as demandas dos usuários sejam
ouvidas e consideradas na formulação de políticas públicas. Durante o
EnOuvSUS, foram debatidas estratégias para aprimorar esse canal de
comunicação, tornando-o cada vez mais acessível e eficiente para a
sociedade.
Para
Larissa Gabrielle, ouvidora do HEF e convidada do Ministério da Saúde, o
evento representou uma oportunidade enriquecedora de aprendizado e
conexão. “É inspirador perceber que quem ouve também está sendo ouvido. A
ouvidoria não é apenas um canal de participação cidadã ativa, mas um
pilar fundamental para a democracia”, destacou.
Ao
longo dos três dias de programação, foram realizadas palestras,
mesas-redondas e debates que permitiram a troca de boas práticas e o
alinhamento de estratégias para aprimorar a atuação das ouvidorias no
SUS. A iniciativa, promovida pelo Ministério da Saúde em parceria com a
Fiocruz (Fundação Oswaldo Cruz), reforça o compromisso com a
transparência e a melhoria contínua dos serviços de saúde.
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