Seguradora líder em proteção para celulares no Brasil aponta crescimento nos acionamentos do seguro no último Carnaval; uso intenso do aparelho, aglomerações e distração ajudam a explicar o aumento de furtos e a busca por proteção após a folia
São Paulo, fevereiro de 2026 – O
Carnaval reúne fatores que elevam a exposição de celulares a furtos e
roubos, como grandes aglomerações, distração e uso intenso do aparelho
ao longo do dia e da noite. Dados da Secretaria de Segurança Pública de
São Paulo mostram que, entre 28 de fevereiro e 4 de março de 2025, foram
registrados 3.678 furtos e roubos de celulares no estado, evidenciando a
vulnerabilidade dos foliões em ambientes de grande circulação.
Mesmo com ações de segurança pública que
contribuíram para reduções pontuais em algumas regiões, grandes eventos
seguem concentrando ocorrências desse tipo. Informações do Fórum
Brasileiro de Segurança Pública indicam que os furtos de celulares
acontecem com maior frequência aos finais de semana e em locais de
grande fluxo de pessoas, cenário típico do período carnavalesco.
Esse contexto também se reflete no mercado
de seguros. Segundo dados da Zurich Seguros, líder em proteção para
celulares no Brasil, o período entre o Carnaval e o pós-Carnaval está
entre os mais críticos em termos de sinistralidade: o intervalo tem o
maior índice de acionamento do seguro do ano, com crescimento de 20%
comparado a média dos demais meses, tendo como base o ano de 2025. E por
isso, a proteção do seguro celular é fundamental.
“O Carnaval reúne uma combinação de
fatores que aumenta o risco de perda do celular, como aglomeração,
distração e uso constante do aparelho. Muitas vezes, o consumidor só
percebe a dimensão do prejuízo depois que o problema acontece”, afirma
Carlos Eduardo Silva, superintendente de Parcerias da Zurich Seguros.
Dados históricos acompanhados pela
seguradora indicam ainda uma mudança no perfil dos sinistros ao longo
dos últimos anos. Os furtos passaram a representar a maior parte das
ocorrências registradas, superando outros tipos de danos. "Em 2018 os
registros de furtos representavam 43,7% do total de casos notificados.
Já em 2023 e em 2024, essa proporção foi, respectivamente, de 53% e
56%", complementa o executivo. Isso indica que a atenção dos foliões
deve ser redobrada.
Além da perda do aparelho em si, o impacto
tende a ser ampliado pela dependência crescente do smartphone no dia a
dia. É de conhecimento público que uma parcela significativa da
população utiliza o celular como ferramenta de trabalho, especialmente
em atividades ligadas à economia informal, o que faz com que a perda do
dispositivo represente não apenas um transtorno, mas também impacto
direto na renda.
“O celular deixou de ser apenas um meio de
comunicação. Ele concentra informações pessoais, profissionais e
financeiras e, para muitas pessoas, é essencial para o trabalho, para a
organização da vida cotidiana e para o acesso a serviços digitais que
fazem parte da rotina”, explica Carlos Eduardo.
Durante o Carnaval, esse risco é
potencializado pelo uso intensivo de meios de pagamento digitais. O Pix
está entre os meios de pagamento utilizados durante a folia, o que
reforça a importância da proteção de um dispositivo que concentra dados
sensíveis e acesso a recursos financeiros.
Gap de proteção
Para além da época carnavalesca, o mercado
de seguros para celulares segue em crescimento no Brasil, acompanhando a
valorização dos aparelhos e a maior percepção de risco por parte dos
consumidores. Informações da FenSeg apontam que, atualmente, esse
mercado movimenta cerca de R$ 2 bilhões por ano.
“Esse movimento reflete uma mudança
gradual no comportamento do consumidor, que passa a enxergar o celular
como um bem que merece cuidados semelhantes aos de outros itens de valor
do dia a dia. Nesse cenário, o seguro celular ganha relevância como uma
forma de proteção e de redução de impactos em situações de perda ou
roubo.
Atualmente, cerca de 10 milhões de
smartphones contam com algum tipo de cobertura no país, o que indica
espaço relevante para expansão, já que isso representa apenas 4% da base
total de smartphones em uso no país.
“Apesar do crescimento dos últimos
anos, o percentual de proteção ainda é muito baixo. Há muito espaço para
crescer, para promover a conscientização sobre a importância do seguro,
e isso não pode acontecer apenas depois que um infortúnio acontece”,
pontua o superintendente de Parcerias da Zurich Seguros.
Em um cenário de maior circulação de
pessoas e uso intensivo do celular, o planejamento passa a ser um aliado
importante para quem quer aproveitar a folia com mais tranquilidade. A
combinação entre conscientização, escolhas preventivas e soluções de
proteção ajuda a reduzir imprevistos e a minimizar transtornos em um dos
períodos mais movimentados do ano.
Sobre a Zurich Seguros
A Zurich Seguros soma seu conhecimento
de mais de 80 anos no Brasil à sua experiência internacional para
oferecer soluções de seguros para pessoas e empresas brasileiras, tendo
no centro de sua estratégia as necessidades dos clientes. A atuação da
Zurich no Brasil é uma das maiores na América Latina, contribuindo para o
desenvolvimento social, econômico e sustentável do país. Com este
objetivo, a Zurich dispõe de produtos e serviços sob medida para este
mercado e contribui com projetos de impacto para a comunidade, como o
Zurich Forest, que apoia o reflorestamento e a restauração da
biodiversidade no Brasil, refletindo a ambição global da seguradora de
se tornar uma das empresas mais responsáveis e com maior impacto no
mundo. Saiba mais em www.zurich.com.br.
A Zurich Seguros integra o
Zurich Insurance Group (Zurich), um segurador líder multilinha que serve
tanto pessoas físicas como empresas em mais de 200 países e
territórios. Fundada há mais de 150 anos, a Zurich vem transformando o
setor segurador. Além de fornecer proteção por meio dos seguros,
disponibiliza cada vez mais serviços de prevenção, como por exemplo os
serviços que promovem o bem-estar e os que reforçam a resiliência
climática. O Grupo Zurich tem cerca de 60 mil colaboradores e tem sede
em Zurique, na Suíça. O Zurich Insurance Group Ltd (ZURN) está cotado na
SIX Swiss Exchange e tem um programa de American
Depositary Receipt (ZURVY) de nível I, que é negociado livremente no
OTCQX. Mais informações disponíveis em www.zurich.com.
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