Data leadership é a nova força motriz da transformação digital na América Latina

 

Data leadership é a nova força motriz da transformação digital na América Latina

*Por Cesar Gomes

A transformação digital na América Latina já não é uma promessa, é um movimento em aceleração que vem mudando modelos de negócio, cadeias de valor e expectativas dos consumidores. No centro dessa mudança está a capacidade das organizações de transformar dados em decisões: o chamado data leadership. Isto é, o líder estratégico que coloca dados, governança e capacidades analíticas no coração dos objetivos corporativos. 

A região vive um momento de expansão tecnológica rápida. Segundo o relatório “Latin America Cloud Computing Market 2025-2033”, do IMARC Group, o mercado de computação em nuvem na América Latina movimentou pelo menos US$ 55 bilhões em 2024 e deve crescer a uma taxa de 15% ao ano até 2030. O número é expressivo, mas o ponto não é apenas o crescimento: é o que as empresas farão com essa infraestrutura. De nada adianta escalar capacidade de nuvem se os dados continuam fragmentados e sem propósito estratégico. O verdadeiro valor está em usar essa base para gerar inteligência, e não apenas volume.

Investimentos estratégicos globais também estão chegando à região: em 2024 grandes fornecedores anunciaram aportes bilionários em infraestrutura e desenvolvimento de capacidades locais (por exemplo, compromissos milionários para expansão de data centers e programas de capacitação). Tal fato evidencia que provedores veem a América Latina como umas das prioridades para a próxima onda de serviços de nuvem e IA.

Contudo, essa reflexão deve ir além da infraestrutura e da adoção crescente de tecnologias emergentes, pois já é possível observar que muitas empresas na região estão priorizando estratégias data-driven como eixo central de suas transformações digitais. Isso significa alinhar decisões de negócio a insights extraídos de dados em tempo real, aplicando métricas claras para medir desempenho, antecipar tendências de mercado e responder rapidamente a mudanças no comportamento do consumidor. Dessa forma, líderes orientados a dados não apenas impulsionam eficiência operacional, mas também aumentam a capacidade de inovação e diferenciam as organizações às quais pertencem em mercados altamente competitivos.

A propósito, na prática, estratégias data-driven demandam uma integração efetiva entre tecnologia, cultura organizacional e capacitação de equipes, no entanto, o relatório “Latin America Digital Transformation Report 2024”, da Agata Data, destaca que, embora haja capital e adoção tecnológica, ainda existe um gap entre investimento e geração de valor real, pois muitas empresas adotam nuvem e IA, mas poucas conseguem transformar isso em produtos, eficiência operacional e crescimento sustentável. E é justamente aqui que entra o papel do data leadership: enxergar, conectar e preencher esse gap, transformando tecnologia em vantagem competitiva de verdade.

Outro ponto essencial a ser abordado é o impacto social da tecnologia. Um estudo da International Labor Organization junto à World Bank mostra que a automação e a IA têm efeitos distributivos relevantes: entre 2% e 5% dos empregos formais podem ser automatizados diretamente na região, enquanto uma parcela maior pode ser afetada indiretamente. Isso torna o papel da liderança em dados também social, ou seja, de requalificar, incluir e direcionar o uso responsável da tecnologia. O líder de dados não é apenas um gestor de sistemas, mas um agente de transformação ética e humana.

Na América Latina, data leadership é hoje a alavanca que transforma investimento em tecnologia em vantagem competitiva real. Crescimento de cloud, difusão de IA e aportes globais criam o cenário técnico, mas cabe às lideranças converterem essa janela em estratégia, governança e talento. Organizações que tiverem esses gestores e fizerem isso com responsabilidade social e foco em geração de valor mensurável, estarão melhor posicionadas para liderar o próximo capítulo digital da região.

*Cesar Gomes é Vice-Presidente da Cloudera no Brasil.

Sobre a Cloudera
A Cloudera é a única empresa de plataforma de dados e IA em que grandes organizações confiam para levar a IA até seus dados, onde quer que eles estejam. Diferente de outros fornecedores, a Cloudera oferece uma experiência de nuvem consistente que integra nuvens públicas, data centers e a borda (edge), aproveitando uma base comprovada de código aberto. Como pioneira em big data, a Cloudera capacita as empresas a aplicarem IA e assumirem o controle de 100% de seus dados, em todas as formas, oferecendo segurança unificada, governança e insights preditivos em tempo real. As maiores organizações do mundo, em todos os setores, confiam na Cloudera para transformar a tomada de decisões, impulsionar os resultados financeiros, proteger contra ameaças e salvar vidas.

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Joyce Oliveira - Sing Comunicação de Resultados
joliveiras@singcomunica.com.br
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Vidas em movimento: Mercur transforma mobilidade em autonomia

 

Muletas, bengalas e andadores cocriados com pessoas usuárias mostram inclusão, respeito e liberdade na prática

A Mercur, indústria das áreas da saúde e educação, apresenta uma campanha que destaca histórias reais de pessoas que transformaram a sua rotina com recursos de mobilidade cocriados com quem usa. A empresa gaúcha, há mais de 12 anos desenvolve soluções em acessibilidade de forma colaborativa e reforça um compromisso simples e poderoso: promover a inclusão e a autonomia com segurança e dignidade no dia a dia.

“Eu tenho liberdade com o andador. Ele é a minha força, minha sustentação. Se não fosse ele, eu já não estaria caminhando há muito tempo. Caminhar com segurança e leveza é um presente.” É assim que Darcila Cordeiro Kniphoff, 89 anos, descreve a relação com o andador da Mercur, um aliado que devolveu confiança para viver plenamente: passeios na orla, idas ao mercado e a participação emocionada no casamento do neto.

A linha de mobilidade da Mercur nasce dessa escuta ativa: muletas, bengalas e andadores que vão além do suporte físico. Ao envolver pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida na concepção, cada detalhe vira resposta concreta aos desafios cotidianos do movimento: recursos que se tornam parceiros de vida e ampliam a liberdade para ser quem se é.

Essa experiência também aparece no relato de Jéssica Paula, influenciadora digital e embaixadora da marca. “É graças às muletas que eu posso ter uma vida funcional, ativa. Eu já atravessei os Lençóis Maranhenses caminhando com elas. Autonomia para mim é a palavra mais preciosa da minha vida, porque significa ter poder de decisão. De muletas eu chego em qualquer lugar”, afirma. Para ela, as muletas não só sustentam o corpo: abrem portas para experiências que antes pareciam inalcançáveis.

Outras trajetórias reforçam esse sentido de protagonismo. Inédio Luís Valandro encontrou mais segurança no cotidiano com a bengala, enquanto o pequeno Gabriel deu os primeiros passos com o andador e hoje sonha em ser jogador de futebol. Acessibilidade, aqui, não é apenas remover barreiras físicas: é reconhecer singularidades, respeitar escolhas e criar caminhos possíveis.

Os dados mostram a dimensão do desafio. Segundo a Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua do IBGE (2022), cerca de 18,6 milhões de brasileiros com 2 anos ou mais têm algum tipo de deficiência, e aproximadamente 5,2 milhões enfrentam dificuldade para andar ou subir degraus, uma limitação motora que exige soluções eficazes e acessíveis. Nesse cenário, os produtos da Mercur se apresentam como ferramentas de liberdade e dignidade, criadas a partir de quem convive diariamente com essas barreiras.

Ao compartilhar as histórias de Darcila, Jéssica, Inédio e Gabriel, a Mercur reafirma que acessibilidade é, acima de tudo, possibilidade de viver com autonomia. Com tecnologias cocriadas e foco contínuo em inclusão, a empresa mantém seu propósito: desenvolver soluções que transformam vidas, ampliam escolhas e colocam mais gente em movimento.

 

Sobre a Mercur  

A Mercur é uma indústria brasileira das áreas de saúde e educação, localizada em Santa Cruz do Sul (RS), completou 100 anos em junho de 2024. Há mais de 15 anos, iniciou uma mudança de cultura organizacional e sua gestão está amparada nos pilares ambiental, econômico, humano e social.  

Seu posicionamento é traduzido pelo DNA: cocriar o mundo de um jeito bom pra todo o mundo. Para isso, busca construir relacionamentos que valorizam a vida - pessoas, meio ambiente e o planeta. A empresa recriou seu jeito de ser no mundo com o foco nas pessoas: uma gestão mais horizontal e aberta ao diálogo, voltada para práticas responsáveis inspiradas em ESG (Environmental, Social e Corporate Governance).  

Possui aproximadamente 630 colaboradores distribuídos em duas unidades e uma equipe que atua em todos os estados do Brasil. Por meio da cocriação, desenvolve produtos como borrachas de apagar, colas, corretivos, andadores, bengalas, bolsas térmicas, muletas, joelheiras e recursos de inclusão voltados para pessoas com deficiência.  

É uma empresa focada na inovação, ao desenvolver produtos com especialistas em saúde para impactar positivamente a vida das pessoas e cocriar as melhores soluções de negócios em colaboração. Para conhecer mais, acesse: mercur.com.br  

 

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Marina Albuquerque
marina.albuquerque@engajecomunicacao.com
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Clean Core: mais do que tendência, uma estratégia para os negócios

 

Por João Pires

No atual ambiente de negócios, a simplicidade e a agilidade se tornaram requisitos de sobrevivência. É diante desse contexto que o conceito de Clean Core ganha força, uma vez que, mais do que uma tendência tecnológica, a metodologia representa uma estratégia fundamental para as organizações.

A abordagem trata-se de uma alternativa para reverter o excesso de personalizações nos ERPs que já ocorre historicamente e que, na prática, leva à construção de estruturas rígidas e de alto custo, dificultando que as empresas acompanhem os movimentos de inovação e transformação digital.

E considerando o dinamismo do mercado, marcado por constantes mudanças, desde fiscal e econômica, o Clean Core se posiciona como um aliado estratégico, fazendo com que as organizações não sofram impactos nas operações e, consequentemente, atendam às demandas internas e externas.

No entanto, mesmo trazendo ganhos práticos, como eficiência, minimização de esforços durante uma implementação e/ou migração de sistemas, padronização e manutenções constantes sem perda de performance, ainda assim um desafio continua sendo enfrentado: a resistência à mudança.

Ou seja, tudo o que é inovador tem um processo disruptivo. Contudo, o fator humano costuma ser uma barreira a ser superada, visto que, diante de algo novo, dúvidas e receios acerca do modelo operacional naturalmente provocam resistência. Nesse sentido, para garantir total transparência, é fundamental estabelecer uma comunicação top-down, desde os líderes até os colaboradores, deixando claro todos os passos que serão dados.

Cabe enfatizar que, quando falamos sobre o conceito de núcleo limpo, não estamos afirmando que as customizações dos sistemas de gestão deixarão de existir. Afinal, cada empresa, a depender de seu porte e segmento, precisa adaptar o software de modo que atenda às obrigatoriedades previstas. Todavia, ao realizar esse movimento de forma estratégica e eficiente, atribui-se ganho de valor ao negócio, uma vez que é possibilitada a concentração, de fato, em ações importantes que garantam o crescimento e o desempenho da organização como um todo.

Aplicar o Clean Core, na prática, significa adotar as melhores práticas e atender às demandas do mercado atual, bem como compreender todo o processo end to end, com capacidade e infraestrutura para promover melhorias significativas que gerem melhores experiências, tanto operacionais quanto nos atendimentos.

Além disso, a abordagem também ganha relevância para garantir o futuro da companhia, por meio de melhorias nas tomadas de decisão, baseadas em dados limpos e transparentes; alinhamento à agenda ESG, garantindo conformidade, compliance e governança; escalabilidade para suprir inovações que possam surgir; e aplicação da gestão da mudança, executada de forma ágil e em conformidade com as demandas do mercado.

Considerando que hoje existem dois conceitos de infraestrutura dentro das organizações, sendo a atual (já existente) e a nova (criada), todo o processo de simplificação precisa ocorrer de forma eficiente e alinhada às particularidades do negócio. Do contrário, de nada adiantará a abordagem. Nesse sentido, contar com o apoio de uma consultoria especializada é de extrema importância.

Isso porque, o time de especialistas, ao compreender o dinamismo e a complexidade de cada negócio, centraliza o foco em promover uma gestão da mudança de forma clara e objetiva. Atribuindo toda a expertise técnica, por meio da análise de indicadores, a equipe saberá guiar uma estratégia que minimize impactos e traga resultados promissores para a gestão.

À medida que o mercado se torna mais dinâmico, eliminar obstáculos nas operações é primordial. As organizações precisam, cada vez mais, de simplicidade para acessar e analisar dados do negócio, de modo que possam tomar decisões assertivas. O Clean Core surge como um importante aliado nessa jornada, guiando as empresas rumo às melhores práticas e, sobretudo, a um futuro promissor.

João Pires é Executivo de vendas da SPS Group.

Sobre a SPS Group:
Localizada em São José dos Campos (SP), a SPS Group atua há mais de 13 anos como uma integradora de tecnologia multinacional brasileira, que se consolidou com operações de SAP Business One, com projetos premiados e reconhecidos internacionalmente por sua excelência e qualidade. Parceira consolidada, além de oferecer as soluções do portfólio SAP, também desenvolve internamente extensões tecnológicas adicionais ao B1, com vasto know-how para atendimento de pequenas e médias empresas dos mais diversos setores da economia. Reforçando o compromisso em fornecer soluções tecnológicas de ponta para todo o mercado, a SPS passou a trabalhar também com os recursos de SAP S/4HANA, tanto na versão Public Cloud, quanto Private, apoiando as empresas em uma operação inteligente, com processamentos em tempo real, Machine Learning, análises preditivas e muito mais. Com expertise atestada no segmento de manufatura, a SPS oferece a PlantScanner, uma plataforma voltada para melhorias de desempenho nas atividades de produção, com gestão embarcada no sistema MES (Manufacturing Execution Systems), podendo ser utilizada em qualquer tipo de indústria, independente do segmento ou porte. Ainda, a empresa oferta uma gama de soluções avançadas de backup e segurança da informação, BaaS (Backup As A Service), soluções em nuvem, licenciamento Microsoft, switches de rede, entre outros. Com todos os consultores especialistas certificados pela SAP, o grupo já soma mais de 300 clientes em todo território nacional e internacional, e conta com mais de 250 colaboradores divididos entre as unidades de São Paulo, Belo Horizonte, Curitiba, Manaus e Rio de Janeiro.  

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Cinthia Guimarães Tel: +55 (11) 95457-3500 Email: cinthia@informamidia.com.br www.informamidia.com.br

Hospital da Bahia realiza primeiro transplante de medula óssea

 

O Hospital da Bahia, administrado pela Rede Américas, segunda maior rede de hospitais privados do Brasil, realizou o primeiro transplante de medula óssea da unidade. O tratamento foi realizado em uma paciente de 57 anos, portadora de mieloma múltiplo, um tipo de câncer que afeta as células do sangue.

O procedimento, realizado no Centro de Transplante de Medula Óssea do Hospital da Bahia, inaugurado em setembro, foi do tipo autólogo, quando é feita a infusão de células-tronco da própria paciente. Essas células são coletadas, processadas e reinseridas após tratamento quimioterápico para restauração da produção normal das células sanguíneas.

Dez dias após a realização do transplante, ocorreu a pega da medula. “Foi um momento muito especial”, relembra Regina Santos, primeira transplantada do Hospital da Bahia, que recebeu uma festa para celebrar a conquista. “Foi incrível ver a equipe entrando com bolo, balões e todo mundo com um sorriso lindo no rosto celebrando a minha vitória. Eu fiquei encantada com o atendimento verdadeiramente humanizado”, narra.

A unidade, que tem quatro leitos individuais exclusivos com filtragem e controle de pressão do ar, conta com médicos especializados em transplante, além de uma equipe multidisciplinar qualificada com especialidades como psicologia, nutrição, fisioterapia, enfermagem e odontologia, proporcionando um cuidado assistencial com foco na necessidade do paciente de forma humanizada e acolhedora.

“Não foi um tratamento fácil, mas venci e estou muito feliz com o resultado. O cuidado e atenção de todos desde os médicos à equipe técnica foi muito importante. Eles me passaram tranquilidade e confiança. Eu gosto de acolher e fui muito bem acolhida em todo esse processo”, relata Regina.

Os pacientes são assistidos de forma integral com acompanhamento durante todo o processo: antes, durante e depois do transplante, com toda a estrutura de um hospital de grande porte que o procedimento de alta complexidade exige.

“Definitivamente, Salvador está no mapa dos transplantes na medicina privada. Esse novo centro amplia o acesso a um tratamento de alta complexidade no estado”, afirma o coordenador do Centro de Transplante de Medula Óssea do Hospital da Bahia, Pedro Amoedo Fernades.

Laís Buri
lais.buri@bowler.com.br
(11) 98565-0377

Como fidelizar os clientes depois da Black Friday?

 



Por Márcia Assis

A Black Friday está se aproximando e essa data continua sendo bastante aguardada pelo varejo. Em 2024, a ação movimentou R$ 9,3 bilhões no e-commerce brasileiro, segundo dados da Neotrust. Para 2025, a expectativa é ainda mais otimista, com projeções de crescimento.

É fato que muitas críticas surgiram porque marcas prometeram pequenos descontos ou, simplesmente, não sustentaram o nível de serviço prometido no pós-Black Friday, o que gerou frustração. Por outro lado, para quem é transparente, entrega valor real e se diferencia pelo atendimento, a data se torna uma verdadeira porta de entrada para novos clientes, gerando fidelização o ano todo.

O segredo é não olhar para a Black Friday como um fim em si mesma, mas como o início de uma jornada que pode se estender a longo prazo. Marcas que adotam esse mindset constroem relacionamentos mais duradouros, mesmo em um cenário competitivo. E o grande segredo são os dados.

Cada compra realizada na Black Friday é uma oportunidade de entender preferências e comportamentos, frequência de consumo e até ticket médio. Por exemplo, se um cliente comprou um smartphone, faz sentido que a próxima oferta seja um acessório compatível ou um plano de serviços.

Mais do que a venda cruzada, a inteligência de dados permite construir jornadas personalizadas, enviando recomendações relevantes no tempo certo, no canal preferido e com linguagem adequada. Com o uso de plataformas de comunicação, conseguimos automatizar esse raciocínio, criando trilhas personalizadas de relacionamento. Assim, é possível transformar o “cliente da Black Friday” em um cliente que se sente reconhecido e lembrado o tempo todo, com ofertas contextualizadas e personalizadas – e não com oportunidades genéricas.

Nesse sentido, é preciso manter uma atenção especial ao canal de relacionamento. O segredo é orquestrar os canais de forma integrada, evitando excesso de mensagens e priorizando a relevância e a preferência de cada cliente. Os e-mails oferecem ótimas oportunidades para ofertas personalizadas e conteúdos mais ricos, enquanto SMS e RCS são ideais para mensagens rápidas, diretas e com alta taxa de abertura. Já o WhatsApp cria proximidade, permitindo tanto a comunicação promocional quanto o suporte pós-venda, além dos push notifications, que funcionam bem em apps, especialmente com gatilhos em tempo real.

Em um cenário em que o consumidor busca mais do que preço, aliar os canais a estratégias eficazes pode fazer toda a diferença. Entre elas, está a criação de conteúdo educativo, como tutoriais, webinars, e-books e guias práticos, que ajudam o cliente a usar melhor o produto ou tomar decisões mais inteligentes.

Criar uma experiência de comunidade com grupos exclusivos, fóruns ou clubes de vantagens que conectam clientes entre si promove um senso de pertencimento altamente valorizado – assim como serviços agregados, como consultorias rápidas, atendimento humanizado ou programas de fidelidade. Tudo isso gera muito mais reconhecimento de marca por parte do consumidor, criando a percepção de benefícios exclusivos para quem comprou na Black Friday, como acesso antecipado a novas coleções ou até mesmo ofertas VIP.

Contudo, alguns pontos são essenciais e devem ser levados em consideração – entre eles, a transparência, evitando prometer o que não se pode cumprir. A agilidade é outro aspecto fundamental, mantendo o cliente informado sobre entrega, suporte e eventuais problemas. Da mesma forma, a personalização permite a construção de ofertas e comunicações baseadas em histórico e preferências, o que desperta um sentimento de proximidade.

Vale lembrar que a fidelização não acontece de forma automática; ela é construída diariamente a partir de experiências consistentes. Quando a marca entrega mais do que o esperado, cria um vínculo emocional. O cliente deixa de enxergar a empresa apenas como fornecedora de produtos e passa a vê-la como parceira – alguém que entende suas necessidades e entrega valor contínuo. Isso é o que sustenta a fidelização no longo prazo e gera lucros o ano todo.

Márcia Assis é Gerente de Marketing da Pontaltech, empresa especializada em soluções integradas de VoiceBot, SMS, e-mail, chatbot, WhatsApp e RCS.

Sobre a Pontaltech:
Fundada em 2011, a Pontaltech é uma empresa de tecnologia especializada em comunicação omnichannel que ajuda empresas a automatizar e escalar seus atendimentos com um portfólio composto por diversos canais digitais e de voz. Com soluções integradas de SMS, e-mail, chatbot, WhatsApp, RCS, VoiceBot, entre outros, simplifica a comunicação das empresas com seus clientes de forma inteligente e eficiente, sem nunca perder a proximidade humana.


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    Nathália Bellintani


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CEO: vale a pena contratar no último trimestre?

 

Por Fernando Poziomczyk

No mundo dos negócios, o último trimestre não é apenas sobre fechar o ano, mas preparar o budget, definir as metas estratégicas e apresentar os resultados aos acionistas e stakeholders. Nesse turbilhão de deveres, pode parecer impensável cogitar, ainda, contratar um novo CEO, uma vez que costuma ser uma movimentação mais típica de finais de mandatos. Apesar disso, conduzir esse processo nessa época pode ser um grande diferencial competitivo para as empresas que souberem se planejar e orquestrar essa chegada para começar o novo ano com chave de ouro.

Idealmente, a substituição de qualquer profissional – especialmente, um C-Level – deve ocorrer ao final de seu ciclo contratual, caso não tenha atingido as expectativas em suas responsabilidades. Dependendo da urgência ou demanda, por outro lado, muito vem sendo visto dessas movimentações no último trimestre do ano, justamente por ser uma época em que se planeja as estratégias que serão executadas a partir de janeiro, de forma que tenha tempo hábil para que o novo CEO se adapte ao novo ambiente profissional, compreendo o que é esperado em seu cargo.

Ao mesmo tempo, contudo, esse também pode ser um tema com um certo risco ao negócio, considerando que, com energia e tempo direcionados a encontrar esse C-Level, outras decisões importantes para o estabelecimento do planejamento estratégico podem ficar de lado, uma vez que nenhuma contratação é feita da noite para o dia. É preciso tempo de qualidade e dedicação para um processo seletivo eficaz, algo que, no último trimestre, nem sempre será possível, dependendo de cada organização.

No final, o que a alta liderança precisa levar em consideração sobre o ‘melhor momento’ para recrutar um novo CEO, é o motivo por trás disso. Faça um diagnóstico interno que compreenda o que está levando a empresa a tomar essa decisão: o antigo profissional teve baixa performance? Não se adaptou à cultura interna? Não teve compatibilidade com o estilo de gestão existente?

Não há como seguir uma matemática exata em um tema tão delicado e individual como esse. Até porque, segundo um estudo da Gartner, apenas 35% das organizações selecionam sucessores alinhados com suas necessidades futuras. Falta um entendimento e alinhamento entre os requisitos por trás desses recrutamentos, e o quanto eles têm plena consciência disso em seu exercício diário, o que abre margem para necessidades de substituições antes do final de seu mandato e, consequentemente, um menor tempo hábil e de qualidade para que se adaptem.

Quanto maior for essa maturidade em termos de organização e planejamento, maior também será a vantagem competitiva da organização, para que comecem o próximo ano com o pé direito com um novo CEO à par do que se espera dele. Mas, caso haja essa necessidade em outro período, não há como postergar o processo seletivo, exigindo um cuidado ainda maior para encontrar este executivo o quanto antes, sem perda de tempo que impacte a conquista dos resultados esperados.

Uma organização é tão forte quanto sua liderança, e o CEO é o principal arquiteto da cultura e do engajamento das equipes. Nesta dinâmica, o melhor momento de iniciar essa contratação não se limita a um mês específico, mas na necessidade de cada empresa. Quanto mais tempo tiver, maior a calma em orquestrar esse movimento através de um onboarding profundo que o situe no ambiente e lhe prepare para começar o primeiro trimestre com o pé direito e mais qualidade em cada passo dado, ao invés de velocidade na condução deste tema sensível à prosperidade do negócio.

Fernando Poziomczyk é sócio da Wide Executive Search, boutique de recrutamento executivo focado em posições de alta e média gestão.

Sobre a Wide:
https://wide.works/
Com mais de 30 anos somados de recrutamento especializado e mais de 20 mil entrevistas realizadas, o propósito da Wide, empresa de recrutamento e seleção de alta gerência, é construir legados, seja o das empresas contratantes, o dos candidatos e o seu próprio.

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Nathália Bellintani Tel: +55 (11) 9848-4042 Email: nathalia@informamidia.com.br www.informamidia.com.br

Liderança situacional: o que é, e como aplicar para gerir diferentes perfis na equipe

 

O modelo de liderança situacional, desenvolvido pelos pesquisadores Paul Hersey e Kenneth Blanchard, parte da ideia de que não existe um “manual único de liderança”. Cada situação exige uma abordagem diferente. O papel do líder é observar, compreender e adaptar seu comportamento conforme o nível de maturidade, autonomia e competência das pessoas que compõem a equipe. Assim, o modelo conhecido como modelo de Hersey e Blanchard, propõe que a eficácia da liderança está diretamente ligada à capacidade de ajustar o estilo às necessidades específicas de cada momento e de cada profissional.

O grande diferencial da liderança situacional é que ela não se baseia em fórmulas prontas. Para essa abordagem funcionar no dia a dia, é essencial desenvolver atributos que tornem o conceito aplicável na prática.

Mais do que habilidades técnicas, os líderes de hoje precisam desenvolver competências ligadas à sensibilidade, à inteligência emocional e à capacidade de adaptação. Nesse sentido, a VR, ecossistema de soluções para trabalhadores e empregadores, separou algumas características da liderança situacional.

1. Flexibilidade: adaptar o estilo conforme o contexto e as demandas da situação
2. Capacidade de diagnóstico: identificar rapidamente o nível de desenvolvimento de cada pessoa da equipe
3. Foco em resultados e pessoas: buscar alcançar metas sem abrir mão do bem-estar e do engajamento do time
4. Comunicação clara e eficiente: transmitir orientações, motivar e oferecer feedback de maneira adequada ao perfil profissional

Essas características tornam a liderança situacional mais preparada para lidar com diferentes desafios e contribuem para reduzir conflitos e manter a motivação da equipe.

Liderança situacional: treinamento e desenvolvimento

Investir no treinamento de liderança situacional ajuda gestores a desenvolver habilidades essenciais, como identificar o nível de maturidade das pessoas colaboradoras e escolher o estilo mais adequado para cada situação. Entre as estratégias que podem ser adotadas estão os programas internos de capacitação, que simulam desafios reais do dia a dia, permitindo que as pessoas em cargo de liderança pratiquem os quatro estilos (diretivo, persuasivo, participativo e delegativo) e aprendam a adaptar suas ações conforme o contexto.

Outra possibilidade são os workshops e mentorias, que oferecem feedback imediato e fortalecem a capacidade de diagnóstico e a flexibilidade necessárias para uma gestão situacional eficaz. Assim, o aprendizado deixa de ser apenas teórico e se transforma em prática, preparando líderes para lidar com diferentes cenários e desafios das equipes.

Sobre a VR

A VR é um ecossistema que atua colaborativamente para melhorar a jornada do trabalhador, da hora que ele acorda até a hora que vai dormir. Para gerar um impacto social positivo, a VR possui seis vertentes especializadas em mobilidade, gestão de RH, marketplaces e ofertas, estabelecimentos comerciais, serviços financeiros e benefícios em alimentação, que valorizam, simplificam e facilitam a relação entre empregadores e trabalhadores.  

Maria Luiza Oliveira
marialuiza.oliveira@bowler.com.br

Aumento de produtividade em até 30% para empresas de energia, óleo e gás; conheça soluções da Fu2re

 

Aumento de produtividade em até 30% para empresas de energia, óleo e gás; conheça soluções da Fu2re

Ferramentas tecnológicas da scale-up já estão inseridas nas maiores distribuidoras energéticas do Brasil

Com atuação desde 2017, a Fu2re tem inovado a forma como companhias de energia, óleo e gás em todo o Brasil utilizam IA. A scale-up desenvolve soluções capazes de elevar em até 30% a produtividade de empresas do setor, gerando maior eficiência operacional, mas também redução de custos e múltiplas vantagens competitivas.

Cabe lembrar que a empresa foi destaque no ranking 100 Startups to watch por dois anos consecutivos e está posicionada no TOP 3 startups de IA e na lista das 100 melhores no geral. Atualmente, atua em território nacional e internacional, com trabalhos em Portugal e, recentemente recebeu um investimento de R$12,5 milhões por parte da Copel Ventures e Indicator Capital para desenvolvimento em estrutura comercial e de produtos.

“Nosso objetivo é combinar tecnologia de ponta e inteligência aplicada para transformar a maneira como empresas do setor energético operam, aumentando o rendimento e a confiabilidade da rede. Nossas soluções, como o SmartAssets, por exemplo, proporcionam uma alta de 30% na produtividade operacional no mercado, o que reforça nosso impacto de atuação”, aponta André Sih, founder e Managing Partner da Fu2re.

SmartSolutions

Com foco em visão computacional, a Fu2re tem como carro-chefe o SmartVisionAI, plataforma no-code de inteligência artificial e visão computacional que possibilita que empresas treinem ou desenvolvam seus próprios modelos de inteligência artificial com agilidade, segurança e personalização, mesmo sem colaboradores especializados em programação.

Já o SmartAssets, realiza o mapeamento dos ativos de iluminação pública utilizando o Sistema Global de Navegação por Satélite (GNSS) integrado, o que assegura máxima precisão, confiabilidade e eficiência em todas as etapas. O resultado é um ganho de 30% em produtividade e até 100 vezes mais velocidade dos processos de atualização de inventário.

Além desses produtos, a Fu2re desenvolve outras tecnologias inovadoras que aplicam inteligência artificial e visão computacional para otimizar operações nos setores de energia, óleo e gás. Uma dessas soluções é o SmartReader, que captura automaticamente leituras de medidores de energia, água e gás, reduzindo falhas humanas. Tal recurso torna a coleta de dados mais eficiente, reduz em até 1/6 os custos dos processos de medição e aumenta em 20% a produtividade.

Adicionalmente, a empresa oferece o EnergyWatch, uma ferramenta que identifica fraudes e perdas não técnicas na rede de distribuição elétrica. Dessa forma, permite que as distribuidoras direcionem melhor as inspeções e minimizem perdas financeiras.

Por fim, o SmartReader Cylinder registra, de forma automatizada, a tara e a data de validade dos cilindros de gás, garantindo mais segurança e eficiência no controle logístico, além do Electrician Safety System, que monitora as imagens para detectar práticas inseguras e falhas no uso de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs), assegurando maior proteção e conformidade nas operações.

Assim, a Fu2re tem se consolidado como referência em inovação nos setores de energia, óleo e gás. Ao integrar visão estratégica e tecnologia, as soluções da scale-up ajudam organizações a reduzir custos, aumentar a eficiência e automatizar processos.

Sobre a Fu2re

A Fu2re é especializada em soluções de inteligência artificial que transformam operações e otimizam processos nas indústrias de energia, óleo e gás. Com uma equipe altamente qualificada, desenvolve tecnologias de ponta, como o SmartVision AI, uma plataforma no-code que combina visão computacional e IA permitindo atualizações rápidas nos modelos de inteligência artificial. Com diversas soluções já em operação, a Fu2re se destaca por entregar resultados mensuráveis e assertivos, atendendo às necessidades específicas de grandes empresas. Reconhecida no ranking 100 Startups to Watch pelo segundo ano consecutivo, está no TOP3 entre startups de IA e no TOP100 geral, consolidando-se como referência em inovação e transformação digital.
Site: www.fu2re.com.br

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Matheus Medeiros - Sing Comunicação de Resultados
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Vai correr a última prova do ano? Saiba o fone ideal para cada perfil de corredor

 

Vai correr a última prova do ano? Saiba o fone ideal para cada perfil de corredor

Dentre diferentes modelos como headphone e com design open wear, a escolha correta pode tornar a tecnologia uma aliada de treinos

A corrida se mostra mais do que uma tendência. No Brasil, o esporte ganhou as ruas, e apenas em 2024, teve um total de 2.827 provas oficiais realizadas, o que representa um aumento de 29% em relação ao ano anterior, segundo informações divulgadas pela Associação Brasileira de Organizadores de Corridas de Rua e Esportes Outdoor. Diante desse contexto, à medida que os corredores se preparam para a grande última corrida de rua de 2025, a escolha do fone ideal se torna indispensável.

“O fone de ouvido certo pode transformar um treino. Hoje, existe uma vasta variedade de modelos, desde os intra-auriculares com fio ao headphone com bluetooth e open wear, e cada um oferece uma vantagem diferente. O ideal é fazer a escolha de forma consciente, com base nas necessidades que o estilo de corrida exige, e no perfil pessoal de cada atleta, para que o som possa virar um aliado no desempenho e na motivação”, afirma Richard Kenj, diretor comercial da Lity, fabricante de eletrônicos e acessórios compatíveis com dispositivos de última geração.

Pensando em auxiliar nessa escolha, o executivo elenca o tipo de fone para cada perfil de corredor. Confira abaixo:

Para quem não abre mão do conforto

O Headphone H13 oferece conforto extremo, sendo ideal para treinos mais longos. A característica VelvedPad proporciona toque aveludado nos protetores auriculares. Outro diferencial desse modelo é a tecnologia SmartPair, que permite conectar dois dispositivos simultaneamente. Além disso, o equipamento garante autonomia de até 65 horas e conta com carregamento rápido via USB-C. O produto está disponível nas cores off white e preto.

Para quem prioriza segurança

O T16 foi desenvolvido para corredores que querem treinar sem perder a noção do que está acontecendo em volta. Com design Open Wear Style, o fone permite ouvir o ambiente ao redor enquanto acompanha a trilha sonora da prática física, o que torna cada corrida mais conectada e segura. Leve, mantém funcionamento de alta qualidade mesmo em movimentos intensos. A bateria, de até 20 horas, garante que o som acompanhe a rotina do corredor, enquanto o estojo com display digital mostra com precisão o nível de carga. Outro diferencial é a proteção IPX4, contra água e poeira. Com Bluetooth 5.4 e controles touch, o acessório combina movimento e praticidade.

Para quem valoriza conectividade

Já o T15 é ideal para corredores que precisam de tecnologia ao alcance das mãos durante o treino. Com display touch no estojo, é possível controlar músicas, atender ou recusar chamadas, acompanhar o nível de bateria e até localizar um fone perdido com a função "Buscar Fones", tudo com praticidade e rapidez. Leve e resistente, o T15 oferece até 25 horas de autonomia com carregamento rápido via USB-C, o que garante som contínuo ao longo do dia. Além disso, conta com cancelamento de ruído inteligente, Bluetooth 5.4 e controles touch intuitivos, o que o torna um aliado da conectividade e desempenho.

Para quem prefere os clássicos

Por fim, o F11 é para quem enxerga beleza nos clássicos. Com design resistente, o fone com fio tem um cabo reforçado em nylon que suporta treinos de maior frequência. Outra vantagem do modelo é manter o usuário totalmente imerso na corrida, já que não há a necessidade de se preocupar com a bateria. O acessório possui, ainda, microfone embutido e entrada USB-C como diferencial.

“Além de escolher o fone ideal, é importante ter cuidados práticos para aumentar a vida útil do equipamento, como, por exemplo, limpar os protetores auriculares com um pano macio após cada treino, evitar que sujeira se acumule nas partes sensíveis e, em modelos com fio, manusear os cabos com atenção”, conclui Kenj.

Vale destacar que todos os produtos da Lity têm o diferencial de 18 meses de garantia. Para saber mais, acesse o site da marca.

Sobre a Lity

A Lity é uma marca de eletrônicos e acessórios compatíveis com dispositivos de última geração. Com o propósito de oferecer produtos de alta qualidade a preços acessíveis, trabalha para viabilizar soluções que também ajudem a otimizar experiências no dia a dia de seus clientes. Em sua linha de equipamentos, atua com produtos 100% certificados de acordo com as regulamentações vigentes no país, garantindo a segurança e confiabilidade aos consumidores, como, por exemplo, a certificação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), INMETRO, entre outras. A Lity apresenta diferentes modelos de carregadores, cabos de dados e carregamento, headphones e fones de ouvido, todos com garantia mínima de 18 meses para linha de áudio e acessórios, e 24 meses para linha de carregadores automotivos elétricos.

Website: https://lityglobal.com/

LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/lityglobal/about/ 

Instagram: https://www.instagram.com/litybrasil/

E-commerce: https://loja.litybrasil.com.br/

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Mayra Ribeiro - Sing Comunicação de Resultados
mribeiro@singcomunica.com.br
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EXPOSIBRAM 2025: TIMining mostra como gêmeos digitais e IA apoiam a garantia de qualidade na mineração

 

EXPOSIBRAM 2025: TIMining mostra como gêmeos digitais e IA apoiam a garantia de qualidade na mineração

A partir de casos reais, a startup especializada em mineração demonstrará como gêmeos digitais 3D e IA otimizam o controle de qualidade da lavra, reduzindo perdas e emissões

O controle de qualidade na extração de minério de ferro tornou-se um dos principais desafios competitivos da mineração moderna. Para o mercado que exige eficiência e sustentabilidade, identificar e extrair minério de maior teor é decisivo para garantir rentabilidade e reduzir impactos ambientais. Para enfrentar esta equação, a TIMining, startup que vem transformando o cenário tecnológico da mineração em mais de 40 países, apresentará na Exposibram 2025 como a tecnologia se consolida como a principal aliada para elevar a eficiência, a rentabilidade e a sustentabilidade das operações mineradoras.

“A mineração possui novos desafios que, em uma estrutura de trabalho tradicional, parecem quase inalcançáveis. A inovação tecnológica veio para solucionar isso de maneira eficiente, ecológica e rentável. A partir de um problema real nas mineradoras, o controle de qualidade da lavra, a TIMining desenvolveu uma solução que aplica gêmeos digitais 3D, aliados à inteligência artificial e ao monitoramento em tempo real, para acompanhar o teor do minério desde a frente de lavra até o beneficiamento, otimizando o blending, reduzindo perdas e diminuindo emissões", comenta Marcelo Ponte, VP de marketing da startup no Brasil.

O novo momento da mineração

Com base em casos reais e resultados comprovados, a TIMining apresentará aos visitantes da Exposibram 2025, uma das maiores feiras de mineração da América Latina, como as mineradoras podem transformar dados operacionais em decisões estratégicas e acionáveis. O conteúdo integra a palestra técnica “Teor do minério sob controle: gêmeos digitais e IA apoiando a garantia de qualidade”, que será realizada no dia 29 de outubro, às 16h, demonstrando como a integração entre gêmeos digitais e inteligência artificial eleva o teor do minério e impulsiona uma mineração mais produtiva, previsível e alinhada às melhores práticas de sustentabilidade.

“O investimento em integração de dados e outras tecnologias habilitadas em nuvem representa um aumento de receita de 2% por tonelada produzida pela mineração. A inovação se tornou estratégica para o mercado e a digitalização já se mostra um fator decisivo de crescimento, sustentabilidade, produtividade e segurança das minas. No entanto, os desafios que o segmento enfrenta não são iguais aos de nenhum outro campo econômico. Por isso, será ótimo poder apresentar de forma técnica como planejadores e operadores de minas podem equilibrar custos e maximizar a produção de maneira inteligente", destaca Rafael Cruz, BDM da TIMining Brasil, que também apresentará a palestra.

Para acompanhar a palestra da TIMining na Exposibram 2025, basta se inscrever no site do evento: www.exposibram2025.ibram.org.br. A exposição acontece no Centro de Convenções Salvador, na capital soteropolitana, nesta quarta-feira (29) às 16h.

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Diana Tendy
Atendimento
atendimento@tropicocomunicacao.com.br
(11) 2097-3425

 

O agro que não integra, não escala: por que gestão inteligente e dados unificados são a nova vantagem competitiva?

 

Por Bruno Maniglia

A cada ano que passa, o agronegócio consolida a sua ativa participação na economia brasileira. De acordo com o levantamento anual da Confederação da Agricultura e Pecuária do Brasil (CNA) e do Centro de Estudos Avançados em Economia Aplicada (Cepea/Esalq/USP), só em 2024, o segmento representou 23,2% do PIB nacional, movimentando um valor total de R$ 2,72 trilhões. Mediante um cenário promissor, para que o setor potencialize ainda mais o seu desempenho, é crucial investir na gestão integrada. A nova safra de líderes será decidida pela inteligência dos dados e pela capacidade de integrar ponta a ponta as operações do campo à sede corporativa.

Quando falamos sobre o uso da tecnologia no agro, não estamos abordando uma novidade. Afinal, há muitos anos, o segmento vem investindo em tais recursos, a fim de apoiar as operações no dia a dia. Embora haja uma crescente conscientização da importância de modernizar as operações, ainda assim, essa não é uma realidade para todos.

Muitos produtores já sabem disso, mas permanecem parados, esperando o “momento certo” para agir. Esse adiamento custa caro: margens comprimidas, previsões erradas, desperdício e dificuldade para reagir a crises ou oportunidades. Quem dirige olhando apenas pelo retrovisor não chega mais longe.

Essa realidade contribui para o principal desafio enfrentado: a quebra de paradigma. Assim como todo setor possui suas particularidades, no agronegócio não seria diferente. A vertical possui um modelo operacional baseado na simplicidade das operações. Deste modo, para muitas companhias, a ideia de modernizar, digitalizar e, até mesmo, integrar áreas, soa como algo muito burocrático e vai contra o modelo cultural seguido.

Os impactos da falta de uma visão unificada causam mais danos do que o processo de migração. Isso é, a ausência de dados de forma consolidada atrapalha diretamente as previsões, desde alterações climáticas até projeções de safra. Fazendo uma analogia, sem essas informações, é como se o produtor dirigisse um trator pelo retrovisor, conseguindo ver apenas o que ficou para trás, sem prever o que vem pela frente.

É importante destacar que, diferentemente do passado, as ferramentas de gestão não atuam mais apenas como o “nervo central” da gestão financeira, controle de estoque e demais atividades que envolviam apenas a área administrativa.

Hoje, soluções como SAP S/4HANA vão muito além do financeiro e do estoque. Elas permitem rastreabilidade total da produção, controle em tempo real dos talhões, otimização logística, automação fiscal alinhada a órgãos regulatórios e preparação para desafios como a Reforma Tributária de 2026 e novas exigências globais de compliance.

E o futuro já começa a bater à porta com a Inteligência Artificial, que aplicada ao agro, consegue prever produtividade, otimizar crédito rural, analisar risco climático, automatizar liberações fiscais e até gerar insights para decisões de investimento. Mas tudo isso só é possível com dados integrados e confiáveis.

São diversos ganhos que esse modelo operacional pode trazer, no entanto, de nada adianta adquirir recursos altamente eficientes, sem que haja a orientação correta de como utilizá-los e extrair, ao máximo, suas funcionalidades. Nesse sentido, contar com o apoio de uma consultoria especializada é uma excelente estratégia. Isso porque a equipe, ao conhecer a linguagem do agro, junto com toda sua expertise, será capaz de entender as particularidades do negócio e, assim, direcionar a atuação em prol de suprir demandas e guiar a empresa para uma gestão eficiente e ágil.

Diante da atual volatilidade do mercado, aqueles que não tiverem recursos para tomarem decisões rápidas irão sofrer duras consequências nos negócios. Em se tratando do agronegócio, o setor precisa atender diversas exigências regulatórias, acompanhar os impactos das mudanças climáticas, além de se preparar para a transição da Reforma Tributária que já entra em vigor em 2026.

É notável que o uso da tecnologia no agro é um caminho sem volta, e que tem trazido importantes ganhos nas operações no campo. No entanto, é preciso ir além, e trazer essas vantagens também na gestão corporativa. Afinal, para se manter na frente, é preciso se preparar para o que reserva o futuro.Se a sua empresa quer deixar de olhar pelo retrovisor e passar a prever o futuro com dados confiáveis e inteligência em tempo real, o momento de agir é agora.

Bruno Maniglia é Account Executive da delaware Brasil.

Sobre a delaware:
A delaware conta com mais de 20 anos de experiência em consultorias, implementações, sustentações e inovações tecnológicas em diversos setores. Com presença em mais de 20 países e origem na Bélgica, a empresa conta com mais de 5 mil profissionais que atuam na orientação dos clientes, através da transformação de seus negócios, oferecendo soluções end-to-end focadas em criar valor e inovar, incluindo desenvolvimento, inovação e implementação de tecnologias avançadas. Para mais informações, siga a delaware Brasil nas redes sociais: LinkedIn, Instagram e Facebook.

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Cinthia Guimarães Tel: +55 (11) 95457-3500 Email: cinthia@informamidia.com.br www.informamidia.com.br

Estacionamentos do Carrefour Property se consolidam como espaços estratégicos para grandes eventos

 

Estacionamentos do Carrefour Property se consolidam como espaços estratégicos para grandes eventos

Com presença em 20 estados, mais de 3200 lojistas e 250 galerias e infraestrutura completa, espaços atraem eventos de grande porte em todo o país

A transformação do varejo tem aberto espaço para novas formas de ocupação dos ativos imobiliários. Nesse contexto, a realização de eventos em estacionamentos se consolida como uma solução eficiente para aproveitar áreas que, nos últimos anos, passaram a registrar maior ociosidade em razão das mudanças no comportamento do consumidor, impulsionadas, por exemplo, pela popularização dos aplicativos de transporte, que apenas realizam embarques e desembarques nos espaços. Diante desse novo panorama urbano, centros comerciais passaram a investir na ocupação qualificada desses locais, que se transformaram em ambientes de convivência, lazer e entretenimento.

O Carrefour Property, unidade de negócios do Grupo Carrefour Brasil, acompanha esse movimento e tem reforçado os estacionamentos como arenas versáteis para abrigar festivais gastronômicos, feiras, circos e ativações de marcas. Nos últimos meses, os empreendimentos administrados pela companhia apresentou uma agenda recheada de atrações para toda a família, como o TorresmoFest, considerado o maior festival gastronômico do país, Patati Patatá Circo Show, Circo dos Dinossauros e Humberto Circus, além de feirões de veículos seminovos e feiras têxteis, como o Outlet das Malhas e Fenacouro.

Presente em 20 estados brasileiros, o Carrefour Property administra mais de 250 galerias entre as bandeiras Carrefour, Sam’s Club e Atacadão. Esses espaços, que recebem um alto fluxo diário de clientes das classes A a D, criam condições ideais para eventos que buscam visibilidade qualificada, alcance regional e impacto direto no consumo.

“Nossos empreendimentos oferecem vantagens significativas para ativações, feiras e festivais ao ar livre. Além das localizações estratégicas, esses espaços recebem um fluxo constante de pessoas, garantido pela ancoragem dos modelos de hipermercado, atacarejo  e clube de compra. Também disponibilizamos uma infraestrutura controlada, segura e organizada, com estacionamento amplo, que garante conforto e contribui para uma experiência positiva aos visitantes”, comenta Roger Teixeira, gerente de marketing do Carrefour Property.

A  expectativa do Grupo é de crescimento consistente no calendário de ativações. Apenas no primeiro semestre de 2025 foram promovidos 39 eventos, e a projeção é encerrar o ano com um aumento de 20% à 30% sobre o período. Esse cenário acompanha o aquecimento do setor de eventos no Brasil, que, segundo a Associação Brasileira de Promotores de Eventos, registrou crescimento de 8,4% em relação a 2024.

“Os eventos realizados em nossas unidades reúnem milhares de pessoas e impactam positivamente a economia local, gerando incremento de vendas para os lojistas das galerias e fortalecendo a conexão das nossas bandeiras com o entorno. Muitos parceiros têm ampliado suas edições no mesmo local ou, até mesmo, em outras galerias espalhadas pelo Brasil, o que demonstra a confiança no nosso modelo de ativação”, ressalta Teixeira.

Para garantir a qualidade de cada evento, o Carrefour Property adota um planejamento logístico rigoroso para que as atrações ocorram com qualidade e gerem impacto positivo para os parceiros, lojistas e visitantes. “Cada ativação é estruturada  para não comprometer a qualidade do atendimento aos consumidores das lojas e, ao mesmo tempo, para assegurar o perfeito desenvolvimento do evento alocado. Neste processo também são avaliados aspectos como acessibilidade, conforto, conveniência e segurança”, conclui o gerente de marketing.

Sobre o Carrefour Property:

Presente desde 2012 no país, o Carrefour Property é a unidade de negócios do Grupo Carrefour Brasil que atua na gestão e desenvolvimento do portfólio imobiliário da companhia. Com a incorporação do Grupo BIG ao Grupo Carrefour Brasil, a companhia passou a ter em seu portfólio mais de 17 milhões de m² de área de terreno e mais de 430 imóveis próprios. Atualmente, o Carrefour Property administra mais de 250 galerias comerciais em 20 estados e mais de 130 municípios, que contam com mais de 3.200 lojistas, além de três shopping centers — incluindo o Butantã Shopping, o Jardim Pamplona Shopping e o Paseo Alto das Nações, em São Paulo. Juntas, essas operações somam mais de 400 mil m² de área bruta locável (ABL).

Com a missão de proporcionar espaços que trazem ao consumidor conveniência, entretenimento e praticidade, a força do Carrefour Property reside na combinação do conhecimento e experiência imobiliária com a estratégia dos três pilares estratégicos do Grupo: combate à fome e desigualdades, diversidade e inclusão e comprometimento com agendas sustentáveis, colocando o cliente sempre no centro de todos os projetos. A unidade de negócios também tem a expertise no desenvolvimento imobiliário em diversos formatos que beneficiam todos os ecossistemas, além da experiência na gestão dos ativos da maior empregadora privada do país.

Clique aqui para saber mais sobre o Carrefour Property. 

Instagram: @carrefourproperty_br 
Facebook: Carrefour Property – Brasil
Site: Carrefour Property 
Podcast: Spotify PropertyCast
LinkedIn: Carrefour Property Brasil 
TikTok: @carrefour_property
Youtube: Carrefour Property Brasil 

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Gabrieli Albuquerque
galbuquerque@maximasp.com.br
(11) 95893-9643

API oficial do WhatsApp: como o canal está redefinindo o atendimento ao cliente?

 

API oficial do WhatsApp: como o canal está redefinindo o atendimento ao cliente?

Por Carlos Feist

Encontrar alguém que não tenha o WhatsApp instalado em seu dispositivo é quase uma missão impossível. Além de ter se consolidado como um dos canais favoritos dos brasileiros para se comunicarem, no contexto B2B, ele ganha ainda mais relevância ao unir capilaridade e eficiência operacional, tornando possível escalar a comunicação corporativa sem perder a qualidade. Algo que, em um mercado em constante evolução e extrema competitividade, não pode ser deixado de lado por todos que quiserem se sobressair e potencializar seus resultados.

Segundo o estudo “Digital 2024: Brazil”, este aplicativo está presente em 99% dos celulares no país, com a média de 147 milhões de usuários ativos. Em outro relatório da Opinion Box, 82% dos brasileiros já o utilizam para se comunicarem com empresas, além de 60% que já realizaram compras pelo app. O que vem motivando tamanha aderência? Muitas vantagens, na verdade.

A API oficial do WhatsApp, por exemplo, permitiu que as empresas integrassem o canal diretamente a CRMs, ERPs e plataformas de atendimento, aperfeiçoando sua capacidade de centralizar interações, automatizar fluxos e, ao mesmo tempo, manter proximidade com o consumidor. Esse conjunto de funcionalidades permite, aos gestores, que tenham uma visão unificada do cliente em diferentes sistemas, oferecendo suporte simultâneo e escalável que melhore sua experiência.

Isso, sem falar da possibilidade de automatizar os fluxos via chatbots, sem deixar de lado o atendimento humano. Todos os resultados são compilados e podem ser analisados em tempo real através de seus relatórios e métricas, favorecendo otimizações contínuas que melhorem, cada vez mais, esses resultados obtidos.

Em um cenário onde os consumidores valorizam cada vez mais a agilidade, esses benefícios se refletem em uma maior conveniência e rapidez em sua jornada de atendimento com a marca, favorecido ainda mais pela falta de necessidade de curva de aprendizado. Afinal, como já faz parte do dia a dia do brasileiro, ele já está acostumado com essa experiência intuitiva e fluida, com a possibilidade de interagir em diferentes formatos como texto, voz, vídeo, imagens e, até mesmo, realizar pagamentos dentro da própria conversa.

A conquista de todas essas vantagens, contudo, também está associada a cuidados cruciais que garantem sua eficácia. Escalar o atendimento nesse canal pode se tornar complexo sem as integrações certas, e seu mau uso pode comprometer seriamente a reputação da marca, com risco de bloqueio ou até banimento do número. O excesso de automação também pode enfraquecer a experiência se não houver equilíbrio entre tecnologia e humanização, ao invés de receberem mensagens robotizadas e fora de seu perfil.

Para evitar esses riscos e ter uma chance cada vez maior de obter um ROI de qualidade, é necessário unir segmentação, personalização e o uso de mensagens contextuais acompanhadas, de perto, por métricas que orientem a ajustar os fluxos da melhor forma possível, garantindo a qualidade na jornada de atendimento ao cliente. O canal deve ser usado com inteligência para evitar saturação, de forma que o cliente veja valor real em cada interação.

Trabalhe com mensagens autorizadas e relevantes, use templates interativos para cobranças, vendas e notificações, personalize a comunicação de acordo com o perfil do cliente e, acima de tudo, acompanhe KPIs estratégicos como taxa de abertura, tempo médio de resposta e conversão.

Uma boa abordagem no WhatsApp precisa ser clara, consultiva e objetiva, uma vez que o consumidor moderno valoriza soluções práticas e informações relevantes. Ao estruturar essa comunicação, guie o usuário desde o primeiro contato até a resolução da demanda, com mensagens curtas, claras e objetivas que transmitam autoridade e confiança, visando a máxima satisfação e retenção desse cliente.

Carlos Feist é Diretor de Inovação da Pontaltech.

 

Sobre a Pontaltech:

Fundada em 2011, a Pontaltech é uma empresa de tecnologia especializada em comunicação omnichannel que ajuda empresas a automatizar e escalar seus atendimentos com um portfólio composto por diversos canais digitais e de voz. Com soluções integradas de SMS, e-mail, chatbot, RCS, VoiceBot, entre outros, simplifica a comunicação das empresas com seus clientes de forma inteligente e eficiente, sem nunca perder a proximidade humana.

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Nathália Bellintani Tel: +55 (11) 9848-4042 Email: nathalia@informamidia.com.br www.informamidia.com.br

8,7 milhões de trabalhadores levam mais de 1h em deslocamento: caronas corporativas prometem mudar o jogo

 

8,7 milhões de trabalhadores levam mais de 1h em deslocamento: caronas corporativas prometem mudar o jogo

Plataforma de gestão que atende Coca-Cola, Renault, Cielo, XP e Volkswagen aposta em mobilidade corporativa para tornar o deslocamento mais eficiente e sustentável

São Paulo, outubro de 2025 — O tempo perdido no deslocamento até o trabalho voltou ao centro do debate sobre o retorno aos escritórios. Segundo dados do Censo Demográfico de 2022, divulgados pelo IBGE neste mês, 8,7 milhões de brasileiros gastam mais de uma hora no trajeto até o trabalho, sendo 1,3 milhão deles mais de duas horas. O impacto não é apenas individual: afeta diretamente a produtividade, o bem-estar e a retenção de talentos nas empresas.

“Desde o final da pandemia de Covid-19, o retorno ao presencial trouxe de volta o tema da mobilidade corporativa como prioridade nas grandes empresas”, afirma Mário Verdi, fundador e CEO da Deskbee, plataforma líder no Brasil e referência global em tecnologia para gestão de espaços e trabalho híbrido.

Com presença em mais de 30 países e usada por mais de 400 empresas, a Deskbee passou a enfrentar essa dor de forma direta com o lançamento do BeeBynd, módulo de carona corporativa incorporado à plataforma após a aquisição da startup Bynd.

“O BeeBynd conecta colaboradores de uma mesma empresa para que compartilhem seus trajetos diários ao trabalho de forma simples, segura e inteligente”, explica Verdi. “A ideia é transformar o deslocamento em uma experiência mais colaborativa, reduzir o estresse e ainda gerar impacto ambiental positivo.”

O contexto reforça a importância de soluções como essa: segundo o IBGE, 32% dos brasileiros utilizam o carro como principal meio de transporte para ir ao trabalho, o que representa mais de 21 milhões de pessoas. O dado, inédito no Censo, indica que o automóvel é o meio mais usado, mesmo com os altos custos e o aumento dos congestionamentos, o que evidencia o potencial de modelos de compartilhamento de trajeto para reduzir o número de veículos nas ruas e otimizar o tempo gasto entre a casa e o escritório.

Ao permitir o compartilhamento de carros entre colegas, a solução ajuda a diminuir as emissões de CO₂, os custos com transporte e o tempo perdido no trânsito — fatores que, segundo os especialistas da Deskbee, contribuem diretamente para melhorar a experiência de trabalho híbrido.

Deslocamento longo, estresse e saúde mental

A estratégia da Deskbee vai além da logística: ela propõe uma nova forma de encarar o tempo de deslocamento. Para Gustavo Gracitelli, fundador da Bynd e atual CXO (Chief Experience Officer) da Deskbee, é hora de olhar com mais atenção para os efeitos desse tempo perdido.

“Em grandes centros urbanos, o trajeto até o trabalho pode somar 21 dias por ano. É quase um mês inteiro perdido no trânsito, geralmente sozinho, com custos altos e uma dose diária de estresse”, afirma. “Isso tem impacto direto no bem-estar, na saúde mental e na produtividade, ainda mais num país como o Brasil, que lidera o ranking global de ansiedade, de acordo com a OMS”.

A carona corporativa, segundo Gracitelli, ajuda a mudar esse cenário. “Ao dividir o trajeto, os colaboradores economizam, reduzem o estresse e ainda criam oportunidades de socialização. A mobilidade deixa de ser um problema e passa a ser uma oportunidade de conexão, de eficiência e de cuidado com o tempo das pessoas.”

Tecnologia para o trabalho híbrido, da porta de casa ao escritório

Com a integração do BeeBynd, a Deskbee reforça seu posicionamento como a primeira solução all-in-one para a gestão do ambiente de trabalho híbrido. A plataforma reúne funcionalidades que vão desde a reserva de mesas, salas, catering e transporte até a organização da jornada de trabalho por dados e inteligência de uso dos espaços. “A jornada do colaborador não começa na catraca. Começa na porta de casa. E é a partir daí que queremos atuar”, finaliza Verdi.

Sobre a Deskbee

Fundada em 2019, a Deskbee é uma plataforma líder em soluções de gestão de espaços corporativos e trabalho híbrido. Presente em 30 países e utilizada por mais de 400 empresas, a solução reúne em um único sistema funcionalidades que vão de reserva de mesas e salas a transporte, catering e controle de acessos. A empresa atende clientes como Raízen, XP, Renault, Cielo, Volkswagen, Coca-Cola, TOTVS e John Deere. Mais informações em https://www.deskbee.co/br/.

Informações à imprensa
EDB Comunicação

Gess Alencar
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Larissa Velasco
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eduardo@edbcomunicacao.com.br 
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