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domingo, 10 de novembro de 2024

SEIDOR aposta em IA para o varejo

Empresa apresentou Orion by SEIDOR na Loja do Futuro da Cacau Show, no Latam Retail Show, maior evento do segmento na América Latina

Assim como muitos outros segmentos, o futuro do varejo está na inovação e tecnologia. Compreendendo essa importância, a SEIDOR, empresa global de consultoria de tecnologia, esteve entre os patrocinadores da 9ª edição da Latam Retail Show, considerado o mais renomado palco do mercado de varejo e consumo da América Latina, que aconteceu entre os dias 17 e 19 de setembro, em São Paulo. Na ocasião, a empresa apresentou a Orion by SEIDOR, solução que desenvolveu o modelo de "IA as a Service", permitindo a integração da inteligência artificial em qualquer sistema ou plataforma, transformando-os em soluções altamente eficazes e adaptáveis.

Desenvolvida para atender as demandas específicas dos clientes e se adaptar dinamicamente às tendências do mercado, a Orion é uma solução avançada de Inteligência Artificial que oferece excelência e inovação contínua. O produto possibilita a automação, segurança e personalização detalhada de dados, bem como disponibiliza a possibilidade de criar chatbots para diversas finalidades, incluindo atendimento ao cliente, vendas, suporte técnico e assistência interna.

A entrega pode ser um assistente de AI, um colaborador digital ou um consultor técnico e/ ou de negócios. Além desses aspectos, a ferramenta conta, ainda, com a criação de personas, onde, a partir da necessidade de cada empresa, é criada toda uma estrutura de prompt, arquivos para base de conhecimento, integrações com qualquer sistema e plataforma e, por último, a criação de habilidades, em que é possível criar um fluxo de processos que permite que, em cada etapa, seja configurada uma atividade com a possibilidade de adicionar novas bases de conhecimento.

A apresentação do produto no evento aconteceu no estande da Shop AI, uma loja inovadora impulsionada por Inteligência Artificial baseada em quatro pilares estratégicos: uso de tecnologia disruptivas, melhoria da experiência do cliente, garantia da segurança e privacidade e promoção e sustentabilidade. O laboratório tem o objetivo de testar conceitos e pesquisar a reação dos consumidores e, a partir disso, a avaliação serve de parâmetro para definir prioridades e investimentos, a fim de aprimorar a experiência do cliente.

Nesta edição, a loja teve como foco a Cacau Show, que foi uma das empresas participantes do evento. No local, os visitantes puderam interagir com a solução da SEIDOR por meio de um robô que realizou o atendimento inicial e, a partir dos dados obtidos, deu indicações de qual a melhor opção de produto de acordo com o perfil da pessoa. A empresa também disponibilizou totens para curadoria de produtos, quiz sobre o programa de fidelidade da Cacau Show – Cacau lovers, entre outras opções.

“Para nós, na Cacau Show, inovação sempre foi sinônimo de cuidar dos nossos clientes e franqueados, oferecendo não só os melhores produtos, mas também experiências inesquecíveis. A Loja do Futuro é um passo à frente nessa missão. É onde tecnologia e o carinho que temos pela nossa Cacauzinha se encontram, criando um ambiente onde nossos consumidores se sentem ainda mais próximos da nossa história e essência. Cada detalhe dessa loja foi pensado para garantir que os nossos franqueados possam ver o futuro do varejo em ação, com soluções que elevam a experiência de compra e fortalecem o nosso relacionamento com quem mais importa: o cliente”, afirma, Alê Costa, CEO da Cacau Show.

Agustín Dúran, CEO da SEIDOR Brasil, também marcou presença no evento com uma apresentação sobre a cadeia de valor para o varejo, em que abordou a aplicação de tecnologias para o setor. “O segmento varejista é um dos pilares mais fundamentais para a economia brasileira. Estarmos presentes em um evento de tamanha representatividade como a Latam Retail Show e apresentar as aplicações da Orion by SEIDOR nos enche de otimismo para contribuir ainda mais com o setor”, pontua.

Compartilhando o mesmo sentimento, está Marcelo Antoniazzi, CEO da Gouvêa Consulting, consultoria especializada em consumo e varejo para indústrias, operadores, consumo e varejo. “Para nós, é gratificante contarmos com a presença da SEIDOR na Shop AI. Temos a certeza de que será uma experiência enriquecedora para todos os participantes”, diz.

A Expo do Latam Retail Show reúne o que há de mais atual em tecnologia, serviços e soluções para atender aos líderes e gestores do mercado de varejo e consumo. Ao todo, já passaram mais de 56 mil participantes nas edições anteriores. Para este ano, a expectativa do evento era reunir mais de 10 mil visitantes, 250 palestrantes e 100 expositores.

Diante de um cenário promissor, a SEIDOR mantém as expectativas elevadas. “A Latam Retail Show é um importante espaço para mostrarmos o que temos de melhor para o setor varejista. Ficamos felizes com a nossa presença e, temos a certeza de que conquistaremos resultados surpreendentes, levando o varejo a um novo patamar de inteligência de mercado”, finaliza o CEO.

Sobre a SEIDOR:
A SEIDOR é uma empresa global dedicada ao fornecimento de soluções tecnológicas na área de consultoria de software, serviços de TI, inovação, estratégia, infraestrutura, desenvolvimento e manutenção de aplicações on-demand, cloud computing, IoT, entre outros. Com mais de 30 anos de experiência e um volume de negócios anual superior a R$ 5 bilhões, a SEIDOR conta com mais de 9 mil profissionais atuando na Europa, América Latina, África, Oriente Médio, Ásia e EUA. No Brasil a empresa possui alianças estratégicas com os maiores e mais reconhecidos desenvolvedores de tecnologia do mundo, como SAP, Microsoft, IBM, Google, AWS, entre outros, garantindo soluções robustas e de ponta para seus clientes. Com presença em São Paulo, Belo Horizonte, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Vitória, Goiânia, e Recife, conta com uma equipe de mais de 1.700 profissionais comprometidos em impulsionar o sucesso das empresas.

Sobre Gouvêa Consulting
A Gouvêa Consulting é uma empresa de consultoria focada no desenvolvimento de projetos personalizados totalmente focados no cliente usando as mais inovadoras soluções tecnológicas disponíveis. Tem como objetivo entregar desde a estratégia até a execução com resultados com resultados surpreendentes.

Sobre a Gouvêa Ecosystem
A Gouvêa Ecosystem é um ecossistema de consultorias, soluções e serviços, que atua em todas as vertentes dos setores de consumo, varejo e distribuição. Trabalha junto às empresas desde a estratégia, passando pela implantação até a operação.Fundada em 1988, a Gouvêa Ecosystem se tornou referência no mercado. Tem orgulho de ser reconhecida pelos clientes como o ecossistema que melhor conhece, domina e trafega no segmento de consumo e varejo no Brasil, com visão global atualizada. Tem como missão contribuir ativamente, junto ao cliente, para o desenvolvimento dos mercados em que operam. A Gouvêa Ecosystem é membro do Ebeltoft Group um consórcio global de empresas de consultoria especializadas em varejo e consumo.

Sobre a Cacau Show:
Fundada em 1988, a Cacau Show tornou-se a maior rede de chocolates finos do mundo. Atualmente, conta com mais de 4.500 lojas nos principais shoppings, avenidas e ruas comerciais de todo o Brasil. Especialista em chocolates com diferentes intensidades de sabor, a Cacau Show está em constante inovação e oferece uma variedade de produtos para todos os gostos e momentos. Para mais informações sobre a Cacau Show, entre em contato com: contato@imprensacacaushow.com.br

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