Segundo a Anatel, o serviço de telefonia celular pós-pago é o principal alvo de reclamações entre os serviço de telecomunicação
Redação
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) quer criar um selo de qualidade que indique quais são as melhores operadoras de telefonia móvel do país.
Segundo a Anatel, o serviço de telefonia celular pós-pago é o principal alvo de reclamações entre os serviço de telecomunicação, e é responsável por 35% dos 218.356 registros feitos nos canais de atendimento da agência. Entre os motivos das reclamações registradas, a principal queixa é de problemas de cobrança.
A contratação da ferramenta é uma proposta da área técnica da agência com o objetivo de também aumentar a concorrência entre as empresas. Com o aplicativo o consumidor poderá ver qual operadora oferece maior velocidade de download, menor instabilidade e menor latência no caminho que ele faz ou mesmo no bairro onde trabalha.
A criação da ferramenta precisa ser aprovada pelo conselho diretor da agência.
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