Loja é multada por propaganda enganosa na Black Friday em Manaus

Multa aplicada foi de R$ 100 mil; caso ocorreu nesta sexta (25).
Caso ocorreu após órgão receber denúncia de consumidor.

Do G1 AM

Multa aplicada foi de R$ 100 mil; caso ocorreu nesta sexta (25) (Foto: Miguel Marques/Procon)

Uma loja da rede Bemol foi multada em R$ 100 mil nesta sexta-feira (25) por propaganda enganosa na campanha Black Friday, segundo a Ouvidoria e Proteção ao Consumidor (Procon-AM). O problema foi constatado no preço de um celular  anunciado por R$ 3.199. A loja disse que não foi notificada da multa, mas afirmou que estendeu a promoção para este e para outros produtos em situação similar por mais uma semana para contemplar clientes "o que pode ter gerado a impressão de que os itens não estariam com preço promocional quando, de fato, estão".

Por meio de uma rede social, o Procon disse ter recebido uma foto de um smartphone que estava com o mesmo preço anteriormente, porém anunciado com desconto da promoção.
"Nossa equipe de plantão aplicou o auto de infração com multa de R$ 100 mil por propaganda enganosa, levando o consumidor ao erro", informou o coordenador da Ouvidoria e Proteção ao Consumidor, Afonso Lins, por meio da assessoria.
O Código de Defesa do Consumidor (CDC), em seu artigo 37 cita sobre a propaganda enganosa aquela que induz ao erro o consumidor.
O Procon Manaus alertou para que os consumidores que se sentirem lesados formalizem suas queixas em sua sede localizada na Rua Afonso Pena, 38, Centro, atendendo de segunda a sexta, 08h às 14h ou pelo 0800 092 0111.

Loja disse que preço em promoção foi estendido para Black Friday (Foto: Reprodução/FaceBook)

Leia a nota na íntegra

Estimados Clientes,

Durante a semana Black Friday a Bemol está concedendo pontos de bônus dobrados, pagamentos parcelados em 6x (1+5) sem juros e ainda descontos promocionais em cerca de 100 produtos diferentes.

Um desses produtos é o Smartphone Samsung Galaxy S7 G930F DO cujo preço normal é de R$ 3.499,00 mas que entrou em promoção um pouco antes dessa semana com o preço de R$ 3.199,00 e cuja promoção iria encerrar no último domingo dia 20/11/16.

A Bemol estendeu a promoção, para este e para outros produtos em situação similar, por mais uma semana para contemplar os Clientes no Black Friday, o que pode ter gerado a impressão de que os itens não estariam com preço promocional quando, de fato, estão.

Para maior transparência publicamos abaixo três fotos: Foto 1, com a imagem publicada na internet; Foto 2, com a etiqueta que vigorou com a promoção até o dia 20/11/16 com destaque para o desconto e prazo de validade; e Foto 3, com a etiqueta atualmente em vigor.

Durante o dia de hoje, o fiscal do Procon-AM esteve na Bemol do Amazonas Shopping para verificar a ocorrência e constatou a veracidade das nossas declarações e a correição da nossa conduta, inclusive identificando notas fiscais de vendas do referido aparelho celular Samsung em datas anteriores com os preços de R$ 3.499,00, ainda não alcançados pela promoção.

Ao longo dos seus 74 anos, o sucesso da Bemol tem sido alicerçado em grande parte pela transparência das suas ações, pela sua comunicação verdadeira e pela confiança que conquistou junto aos seus clientes e assim continuará sendo no futuro. Agradecemos a compreensão de todos.

Cordialmente,
Lojas Bemol