No DF, diarista recebe conta de água de R$ 34 mil: 'preciso trabalhar 3 anos'

Caesb diz que refez medição e não houve erro; suspeita é de vazamento.
Mulher mora com dois filhos e neta de 7 anos no Setor Sul do Gama.

Raquel Morais Do G1 DF

A diarista Vilma Carvalho dos Santos, com conta de
água que custou R$ 34.002 no DF
(Foto: Raquel Morais/G1)

A diarista Vilma Carvalho dos Santos, de 54 anos, quase caiu para trás ao verificar a conta de água no mês de junho. No lugar dos aproximadamente R$ 200 habituais, a cobrança trazia R$ 34.002 como gasto dela, dos dois filhos e da neta de 7 anos, que passam a maior parte do tempo fora de casa. A Companhia de Saneamento Ambiental de Brasília informou que refez a medição e que não houve erro. A suspeita da empresa é de que tenha havido um vazamento.
A família mora na quadra 5 do Setor Sul do Gama. Vilma trabalha em dias alternados, em um apartamento na Asa Norte. Ambos os filhos saem antes das 6h e voltam pela noite. A neta, Mariana, estuda durante a tarde. As contas, guardadas pela diarista em uma caixinha, giram entre R$ 180 e R$ 300 – o que ela afirma já acreditar ser caro.
“Quando peguei o boleto, gritei ‘ai, eu não acredito’. Até o motoqueiro estranhou. Em janeiro eu chamei um técnico para ver se tinha vazamento, porque a conta tinha vindo em R$ 1 mil, e ele consertou. Não acho que seja o caso de novo, porque depois dessa as contas voltaram ao preço normal”, declarou.
A última cobrança, de agosto, já foi quitada e custou R$ 263,37. Vilma diz não ter adotado nenhum comportamento diferente no mês para justificar o aumento. Ganhando R$ 950 como salário, ela diz não saber como fazer para pagar a conta.

Por causa de atrasos no pagamento das contas de abril e maio – quando a família esteve fora por questões pessoais e o cálculo do serviço foi feito com base na média de gasto –, a cobrança soma R$ 34.595,21. Um documento enviado pela Caesb à mulher diz que a empresa vai acionar a Justiça se o débito não for quitado até esta terça-feira (26).
“Eu preciso trabalhar três anos e olhe lá para juntar dinheiro para pagar só essa conta. Já chorei, parei até de molhar minhas plantas. Fui à agência quatro vezes para pedir para resolverem, mas eles dizem que está certo. Não sei mais o que fazer”, afirmou Vilma.
De acordo com o boleto, a família consumiu 1.491 metros cúbicos de água em junho. O dado parece alto quando comparado com as estatísticas do Sistema Nacional de Informações sobre Saneamento, que estima que o consumo médio de água por habitante seja de 159 litros por dia. Considerando que a casa tem quatro moradores e que o mês tem 30 dias, o gasto deveria ficar em torno de 19 metros cúbicos.
A companhia informou ao G1 que, por lei, é impedida de perdoar a dívida. A sugestão da empresa é que a consumidora volte a procurar uma agência para negociar o pagamento.

Carta da Companhia de Saneamento Ambiental de Brasília, cobrando pagamento de contas de água (Foto: Raquel Morais/G1)

Curso
Para orientar a população a como identificar e consertar possíveis problemas em casa, a Caesb lançou um curso gratuito de caça-vazamentos. A iniciativa já passou por Ceilândia, Sobradinho II, Brazlândia, Águas Claras e Vicente Pires. A próxima atividade acontece no Gama, nesta quinta-feira (28).
As inscrições podem ser feitas até quarta pelo telefone 115 ou pelo site da empresa. As aulas serão ministradas por técnicos na administração regional, das 13 às 16h. A previsão é de 25 participantes por turma.
Cada aluno irá receber um manual de orientação e um diploma de "consumidor consciente". Além disso, poderá vivenciar situações práticas de como evitar as perdas de água.
De acordo com o cronograma da Caesb, Guará e Itapoã serão as próximas regiões a receber o curso, nos dias 4 e 11 de setembro, respectivamente.