Com apoio do mobile marketing, a varejista brasileira Di Gaspi alcança um expressivo ROI 12x.
São
Paulo, 31 de Maio de 2023 - Di Gaspi sempre teve forte relevância no
setor de moda no Brasil, com uma ampla gama de produtos de moda e uma
forte presença no mercado, a marca sempre buscou maneiras inovadoras de
se conectar com seus clientes e expandir sua base. Com esse objetivo em
mente, a empresa se associou à Upstream, especialista global em martech,
para melhorar seu marketing e engajamento dos clientes no e-commerce.
A
parceria com a Upstream resultou em um aumento de 18,5% no ticket médio
dos pedidos e aumentou sua base em 20.000 novos leads com contatos
telefônicos em apenas quatro meses.
De
acordo com Patrick Marquart, Head de Vendas corporativas da Upstream o
resultado da Di Gaspi, reflete a combinação de estratégias
personalizadas e qualificadas.
"O
desafio de potencializar nossas vendas em tão pouco tempo foi uma prova
significativa da eficácia de nossas estratégias de mobile marketing.
Isso demandou uma compreensão profunda do nosso público-alvo, aliada à
habilidade de criar e implementar campanhas altamente personalizadas e
eficientes. Estamos orgulhosos de ter alcançado este marco e de ver o
real impacto das nossas soluções de mobile marketing na performance dos
nossos clientes. Isso nos motiva a continuar inovando e aprimorando
nossas soluções para enfrentar os desafios do e-commerce móvel que se
apresentam à nossa frente". Destaca.
A
expansão substancial da base permitiu à Di Gaspi aumentar
exponencialmente sua capacidade de atrair clientes. As campanhas de
marketing automatizadas por SMS, direcionadas e personalizadas, foram
particularmente eficazes nesse esforço de gerar experiência
personalizada e estabelecer uma relação mais forte e significativa com
seus clientes, o que, por sua vez, resultou em uma maior lealdade do
cliente.
Os
métodos empregados pela Upstream permitem que as empresas construam uma
base sólida de leads com números de telefone e transformem visitantes
anônimos em clientes recorrentes e leais.
A Di Gaspi utilizou o poder da plataforma 'Grow'
da Upstream para incorporar novos leads com número de telefone, ao
mesmo tempo em que recuperava uma quantidade considerável de carrinhos
abandonados através de mensagens automáticas. Ao atingir os clientes em
seus próprios dispositivos e reengajá-los através de mensagens
automáticas, a Di Gaspi conseguiu maximizar seu alcance e influência,
resultando em um aumento nas vendas e na satisfação do cliente. A
combinação desses métodos avançados de engajamento do cliente teve um
impacto positivo direto nas vendas da Di Gaspi, contribuindo para um
expressivo ROI de 12x.
Ainda
de acordo com Patrick, o marco representativo impulsionou a empresa a
expandir muitos negócios e estabelecer um relacionamento ainda mais
consistente com seus clientes.
A
colaboração entre a Di Gaspi e a Upstream não apenas aumentou a
eficiência do marketing, mas também ampliou a base de clientes
varejistas, melhorando seu relacionamento com os clientes e maximizando a
eficácia de suas campanhas de marketing.
"As
soluções da Upstream e seu apoio constante para nos ajudar a ter mais
sucesso todos os dias foram essenciais para o crescimento online de
nossa empresa. Nós tivemos um aumento nas nossas vendas e começamos a
construir uma relação de proximidade com os nossos clientes por meio de
uma comunicação pessoal realizada pelo celular”, comenta Ricardo
Oliveira, Diretor de E-commerce da DiGaspi.
Em
um mundo cada vez mais digital, a importância do mobile marketing e das
soluções de e-commerce não pode ser subestimada. A parceria entre a Di
Gaspi e a Upstream ilustra claramente o impacto positivo que tais
estratégias podem ter sobre a eficácia do marketing e a lucratividade de
uma empresa.
A
experiência da Di Gaspi é um exemplo de como a tecnologia certa e as
estratégias de marketing adequadas podem impulsionar o crescimento e
melhorar o desempenho geral de uma empresa. É uma história de sucesso
que deve inspirar outras empresas a explorar o potencial das soluções de
mobile marketing e a adotar estratégias de marketing inovadoras para
aprimorar o engajamento do cliente e maximizar os resultados de vendas.
Da
mesma forma, a empresa de alimentos saudáveis, Flormel, alcançou um ROI
de 11x em apenas 2 meses, através da construção de base de clientes e
disparo de mensagens inteligentes. Ao recorrer à Upstream para explorar o
potencial dos dados, em um primeiro momento, a Flormel alcançou a marca
de 8,5x mais contatos logo nos primeiros 100 dias, em comparação com os
métodos anteriores, a empresa conseguiu identificar novas oportunidades
de crescimento e enriquecer as experiências dos clientes. As soluções
da Upstream contribuíram com 7,5% para as vendas totais da Flormel.
“Muitas
vezes, os clientes visitavam o nosso site, colocavam os alimentos de
interesse em seu carrinho e, por algum motivo, não finalizavam a compra.
Começamos a enviar notificações aos consumidores por meio da plataforma
Grow para incentivá-los a retornar à loja e concluir a transação. Com
isso, alcançamos bons resultados”, comenta Carlos Maciel, Gerente de
Canais Digitais da Flormel. “E com certeza isso funcionou”, afirma.
Os
recentes marcos alcançados pela Upstream e seus clientes reafirmam a
eficácia e o potencial transformador do mobile marketing no cenário
atual de e-commerce. A capacidade de alcançar aumentos significativos
nas vendas e retornos sobre investimentos expressivos são testemunhos do
poder da inovação e personalização que caracterizam as estratégias
bem-sucedidas de marketing móvel.
Como
demonstrado, o mobile marketing não é apenas uma tendência passageira,
mas uma força motriz fundamental que está redefinindo a forma como o
comércio é conduzido.
Sobre a Upstream
A
Upstream é uma empresa líder em mobile marketing que trabalha com as
principais marcas de e-commerce do Brasil. A chave para o seu sucesso?
Sua plataforma de automação de mobile marketing, a Grow.
A
Grow implementa algumas das melhores estratégias de marketing, como o
crescimento da Base de Clientes por meio da coleta de dados primários,
campanhas de recuperação de carrinho abandonado por meio de mensagens
automatizadas que aumentam a receita de vendas, Campanhas de Broadcast
envolventes e uma equipe dedicada de Customer Success que desenvolve
estratégias de marketing feitas sob medida para cada loja online.
Qualquer empresa que trabalhe com a Grow tem a garantia de um ROI de
10x, investindo em resultados concretos.
Sobre a Upstream
A
Upstream é uma empresa líder em mobile marketing que trabalha com as
principais marcas de e-commerce do Brasil. A chave para o seu sucesso?
Sua plataforma de automação de mobile marketing, a Grow.
A
Grow implementa algumas das melhores estratégias de marketing, como o
crescimento da Base de Clientes por meio da coleta de dados primários,
campanhas de recuperação de carrinho abandonado por meio de mensagens
automatizadas que aumentam a receita de vendas, Campanhas de Broadcast
envolventes e uma equipe dedicada de Customer Success que desenvolve
estratégias de marketing feitas sob medida para cada loja online.
Qualquer empresa que trabalhe com a Grow tem a garantia de um ROI de
10x, investindo em resultados concretos.
Sobre Patrick Marquart
Sua
jornada profissional começou em 2006 como estagiário de marketing em um
dos maiores varejistas do Brasil, a Polishop. Ao final de 2011 passou a
integrar a equipe de e-commerce do Carrefour. Em 2013 voltou ao
Polishop para assumir a gestão completa do E-commerce. Onde foi
responsável por implementar novas tecnologias e por colocar a Black
Friday no calendário promocional da empresa. Ao final de 2017 passou a
fazer parte do time comercial da VTEX, onde permaneceu até 2022, quando
passou a integrar a UpStream como Head de vendas corporativas.
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