Recebeu uma carta de cobrança? Saiba o que fazer

 

Há muitas coisas na vida que conseguem nos deixar incomodados, e receber uma carta de cobrança, com certeza, faz parte desses momentos desagradáveis. 

O comunicado de cobrança é uma prática usada por empresas para recuperação de crédito. Contudo, a pergunta que fica é: o que fazer quando receber esse tipo de documento?

Neste artigo, vamos reunir todas as informações necessárias que você precisa saber sobre a carta de inadimplente. 

Conforme você for lendo o conteúdo, perceberá que esse documento não é nada tão complexo como um projeto de sistema de climatização. Ou seja, não há motivos para se desesperar. 

No decorrer do conteúdo, iremos abordar algumas dicas sobre como quitar suas dívidas de maneira prática, eficiente e com os melhores descontos possíveis. Confira:

O que é carta de cobrança?

O que é popularmente conhecido como carta de cobrança, é também chamada de carta de cobrança extrajudicial, ou carta de cobrança amigável. 

A carta de cobrança simples, é nada mais que uma maneira prática de negociar valores devidos sem precisar recorrer para uma ação judicial. 

Ou seja, é um documento que oferece a você, que comprou todos os itens para a sua casa, e fez até o conserto de porta agulha, mas não conseguiu pagar, arcar com as dívidas da melhor maneira. 

Atualmente, algumas empresas vêm mudando um pouco a maneira de se comunicar com essas pessoas. Isso significa que WhatsApp, SMS, e-mail ou ligações eletrônicas, tornaram-se as principais alternativas para fazer uma cobrança. 

Um dos motivos para as empresas adotarem esses meios comunicacionais, além de ser prático, é também um ótimo espaço para dizer, de maneira objetiva, que o inadimplente tem uma pendência relacionada a uma câmara de contagem howard ou qualquer outro item. 

Contudo, os correios continuam sendo utilizados devido ao fato de ser um meio de comunicação tradicional, além de ser um serviço seguro. Pois o remetente recebe uma confirmação de entrega quando o material chega até o destinatário. 

Para que serve uma carta de cobrança comercial?

Resumidamente, uma carta de cobrança comercial é uma comunicação franca em que a empresa, ou instituição financeira, procura deixar o mais claro possível que dívida pode ser negociada. 

Ao contrário do que algumas pessoas podem pensar, essas cartas não causam constrangimento ou ameaças aos inadimplentes, visto que o artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor, prevê que é crime submeter o cliente a qualquer tipo de constrangimento, ameaça ou humilhação. 

O que fazer ao receber uma carta de cobrança?

Inicialmente, é importante evitar dois tipos de reação ao receber uma carta de cobrança extrajudicial. Quais são elas? Pois bem, você não precisa se desesperar, tampouco ignorar a notificação. 

Em seguida, o ideal é que você busque alternativas para renegociar suas dívidas de maneira amigável. Ou seja, se você comprou uma bomba dosadora de cloro, por exemplo, procure lidar com essa dívida o quanto antes, para não prejudicar a sua saúde financeira. 

Considerando que muitas pessoas preferem fazer essa negociação o mais rápido possível, ainda neste artigo vamos falar sobre uma maneira eficiente e fácil para fazer esse tipo de acordo. 

No decorrer desse conteúdo, você verá que para quitar suas dívidas através do Serasa, é como implantar um sistema automação industrial. Em outras palavras, é a própria plataforma do Serasa que simplifica tudo. 

Por fim, você deve estabelecer compromissos financeiros que condizem com a sua realidade. Em outras palavras, você deve ser extremamente cuidadoso sobre as coisas que pretende comprar. 

Sabemos que, em determinados momentos, sentimos uma vontade muito grande de comprar algo. Contudo, mais importante do que ter um item, é ter condições de pagá-lo. Por esse motivo, procure evitar qualquer tipo de acordo em que você não conseguirá cumprir. 

Também não pense que a carta de cobrança é uma correspondência qualquer, sem nenhum tipo de relevância. Muito pelo contrário, ao ignorá-la, é possível que uma série de dificuldades comece a aparecer para você, como o acesso ao crédito ou restrições de empréstimo. 

Com isso, as chances de você conseguir realizar uma compra grande, como adquirir uma porta blindada, ficam pequenas. 

Já que se a correspondência for enviada, podemos dizer que isso é um sinal para que você adote alguns cuidados a mais sobre a sua saúde financeira, certo? Portanto, o melhor a se fazer é receber o documento e buscar as melhores soluções possíveis para quitar a sua dívida. 

O que fazer para negociar a dívida de forma segura?

No geral, há várias maneiras para negociar dívidas. Com o intuito de ajudar os brasileiros, a Serasa conta o serviço Serasa Limpa Nome. A alternativa disponibiliza uma série de ofertas para você negociar o que deve com algumas condições especiais. 

Em maio deste ano (2022), por exemplo, a soma do total dos descontos concedidos pela plataforma chegou a mais de R$ 3,8 bilhões. Essa informação está registrada no Mapa de Inadimplência e Renegociação de Dívidas, divulgado pelo próprio Serasa. 

Em média, o valor de cada acordo ficou em torno de R$ 700. O estado que mais se destacou no número de acordos foi São Paulo, com 30,08% do total.

E um dos motivos principais estava relacionado ao gerenciamento de construção, onde as pessoas não conseguiam lidar com dívidas relacionadas aos materiais de uma reforma. 

De acordo com o mesmo mapa citado acima, no período de maio, o número de inadimplentes cresceu 0,68% em relação ao mês de abril. 

No geral, são 66,58 milhões de pessoas que devem e 229,52 milhões de dívidas que foram negociadas. 

Sobre o perfil dos inadimplentes, os brasileiros que possuem a idade entre 26 a 40 anos, se destacam na faixa etária e representam um total de 35,2%. 

No caso das dívidas, as relacionadas ao cartão de crédito/banco, representam 28,18%. Contas como água e luz, por exemplo, representam 22,74% e varejo 12,50%. 

Dito isso, se até aqui você se interessou sobre o assunto e possui o desejo de negociar suas dívidas pela plataforma, considere seguir os passos abaixo:

Acesse o site do Serasa Limpa Nome

Antes de tudo, você deve se cadastrar no site do Serasa, e depois entrar na plataforma com o seu CPF e senha. Logo em seguida, você deve preencher todos os campos solicitados e clicar em “Prosseguir”. 

Consulte as suas dívidas

É bem possível que a dívida que estava sendo cobrada na carta do cliente inadimplente, já esteja listada na plataforma. Se a empresa credora for parceira da Serasa, é possível consultar suas dívidas em atraso. 

Nesta mesma etapa, você deve analisar os detalhes como: valor original, multa e juros. Em seguida, clique em “Simule agora”, e veja quais são as opções de negociação que estão disponíveis para você. 

Escolha uma opção de negociação 

Caso as suas dívidas estejam disponíveis em parcelas, basta escolher o parcelamento como a alternativa para quitar as dívidas. Depois, informe a quantidade de prestações que mais encaixa com o seu bolso, e a data de vencimento dos boletos. 

Gere o boleto

Por fim, a última coisa que você precisa fazer é gerar o boleto para pagar as suas dívidas. Vale pontuar que você tem a liberdade de escolher o banco de sua preferência, uma lotérica ou por meio da Carteira Digital da Serasa. 

Assim que houver a confirmação de pagamento do primeiro boleto do acordo, a empresa terá até cinco dias úteis para solicitar a retirada da dívida no Serasa. 

E se a empresa não possuir parceria com a Serasa?

É muito comum que algumas empresas não tenham parceria com a Serasa, e nesses casos, o melhor a se fazer é entrar em contato com ela e buscar uma negociação. 

Você pode tentar, por exemplo, combinar um prazo maior para quitar as suas pendências financeiras. Caso não consiga, veja se dá para dividir a sua dívida no cartão de crédito, ou assumir o compromisso de pagar através de boletos. 

No geral, o ideal é que você tente fazer essa negociação da maneira mais amigável possível. Se você conseguir a negociação, cumpre com o que foi combinado. Dessa maneira, você conseguirá recuperar o crédito com a empresa, e além disso, manterá o seu nome limpo. 

Todavia, estar em dia com os seus compromissos financeiros, significa que a sua saúde financeira está bem, e isso reflete diretamente na sua pontuação Score. 

Conclusão

Como foi possível ver neste artigo, uma carta de cobrança é nada mais que uma maneira da empresa informar a dívida, e ao mesmo tempo, dizer que está disposta para fazer um acordo. 

No mais, lidar com as suas dívidas é o primeiro passo para conseguir uma saúde financeira estável, isso porque estar em dias com as suas contas significa:

• Melhorar a qualidade de vida;

• Reduz o estresse e a ansiedade;

• Permite planejar o futuro;

• Proporciona uma vida mais equilibrada. 

Ou seja, estar em dia com as suas contas, pode influenciar também a sua saúde mental, o que é muito importante. 

Resumidamente, isso significa que, se você deseja reformar a sua casa com cimento marmorizado e aplicar outros materiais na estrutura geral, veja antes, suas condições financeiras. 

Portanto, vale a pena reforçar que, ao ser notificado por esse documento, não o ignore. Busque informações e se organize para quitar de uma vez por todas as suas pendências financeiras. 

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.