Tem
dúvidas sobre serviços do Departamento Estadual de Trânsito da Bahia
(Detran-BA)? Deseja enviar sugestões ou fazer críticas? Falar com o
órgão ficou mais fácil. Entrou em operação, nesta terça-feira (3), o
WhatsApp do Detran - (071) 9 9978-4858. O novo canal de atendimento
integra o projeto de avanços tecnológicos da autarquia, com o objetivo
de oferecer mais comodidade ao cidadão. Informações sobre procedimentos
relacionados a veículos e habilitação estão disponíveis via WhatsApp.
Inicialmente, a ferramenta vai funcionar 24 horas, com respostas
automáticas.
eficazes", ressalta o diretor-geral do Detran, Lúcio Gomes.
“Começamos com o sistema automático para avaliar a demanda dos assuntos
de maior interesse dos usuários. Em um segundo momento, vamos
personalizar o atendimento, que deixará de ser durante todo o dia, para
se adequar ao horário do nosso call center”, explica a coordenadora de
Planejamento e Gestão do Detran, Thatiane Aragão. Para facilitar a vida
do cidadão, o órgão oferece também mais de 20 serviços online, por meio
do portal www.detran.ba.gov.br. Outra opção é baixar o aplicativo para
smartphones Detran.BA Mobile, onde estão disponíveis vários
procedimentos.
eficazes", ressalta o diretor-geral do Detran, Lúcio Gomes.
Há uma semana, o app ganhou espaço para o registro de acidentes. A
pessoa pode informar a ocorrência e enviar foto, de qualquer parte do
estado. Não é preciso se identificar. Até a manhã de hoje, tinham sido
registrados 127 acidentes. "A tecnologia é uma prioridade dessa gestão,
tanto na ampliação do atendimento eletrônico, como na participação da
população para nos ajudar a mapear os locais com maior índice de
violência no tráfego. A meta é oferecer serviços de excelência e
elaborar políticas públicas de segurança viária.
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