RCS: novos indicadores monitoram qualidades dos agentes

 

Calculada a partir da interação dos usuários e dos relatos de spam, lançamento visa aumentar conversão e retenção

Enviar milhões de mensagens nunca foi o maior desafio das empresas, mas sim manter a atenção do consumidor sem ultrapassar um limite invisível: o momento em que uma comunicação deixa de ser útil, e passa a ser percebida como inconveniente. Até pouco tempo, descobrir esse ponto era quase um exercício de tentativa e erro - lógica, essa, que acaba de mudar com o lançamento de um conjunto de indicadores que amplia a forma como as empresas acompanham a saúde da comunicação dentro do RCS, sistema de mensageria do Google. 

O objetivo da atualização é mostrar não apenas o desempenho dos envios, mas também a aceitação da comunicação, detectando desgastes antes que comprometam a conversão e retenção, e protegendo, assim, a reputação da marca, contribuindo com uma relação mais saudável entre as partes. A novidade está disponível para todas as empresas que tenham uma operação ativa de RCS e acesso ao agente, independente de porte ou segmento. 

Seu processo de desenvolvimento foi orquestrado em etapas. Em julho de 2025, foram adicionadas à API os indicadores de reputação e limite de tráfego. Os de spam e descadastro entraram no painel em outubro, e na API em fevereiro de 2026 – sendo ampliado, em julho deste ano, para agentes não promocionais. 

A reputação do agente pode ser classificada como alta, média ou baixa; a tendência de spam como alta, estável ou em queda, dentro de um período de análise de sete a 28 dias; e o descadastro revela se houve excesso de mensagens, perda de interesse, falta de reconhecimento da inscrição ou spam. Quando aplicável, o painel também informa limites de tráfego - contando, todos, com dados atualizados diariamente.   

Na prática, se, antes, as equipes acompanhavam indicadores como entregas, aberturas e cliques para entender o desempenho das campanhas, agora é possível monitorar a reputação do agente, a evolução das denúncias de spam e os principais motivos que levam um usuário a cancelar o recebimento das mensagens. “Pode parecer apenas mais um painel de analytics, mas sua proposta vai muito além, ajudando as empresas a responderem uma pergunta que sempre foi difícil de medir: como o consumidor está percebendo a comunicação da marca?”, explica Werique Franca, Product & Business Manager de Growth Platforms da Pontaltech.   

Em um exemplo prático, imagine uma empresa que envia campanhas promocionais diariamente, em que as mensagens continuam sendo entregues e as taxas de abertura permanecem dentro da média. O desempenho pode parecer positivo à primeira vista, mas, com a aplicação destes novos indicadores, o cenário muda, identificando o número de pessoas que marca aquelas mensagens como spam, consumidores que informam que recebem mensagens em excesso, até aqueles que, simplesmente, perderam o interesse pelo conteúdo. 

Esses sinais, segundo Franca, aparecem antes que o problema se reflita nos indicadores tradicionais. “Essa atualização transforma percepção em dado, viabilizando que as empresas passem a acompanhar, também, a qualidade da relação que estão construindo com seus clientes, ao invés de construir suas estratégias apenas após o envio das mensagens”, pontua. 

Outro aspecto importante é que essas informações deixam de ficar restritas ao ambiente do Google, permitindo que plataformas especializadas incorporem esses indicadores às rotinas de gestão e acompanhamento das operações. “Foi esse caminho que seguimos aqui na Pontaltech. Os indicadores de reputação do agente já estão disponíveis para todos os clientes da plataforma, permitindo acompanhar a evolução da operação sem sair do ambiente utilizado, diariamente, pelas equipes de marketing e relacionamento”, ressalta. 

A própria documentação do Google reforça que manter uma boa comunicação deixa de ser apenas uma recomendação, e passa a fazer parte da operação do canal – considerando relevância, contexto e expectativa do consumidor antes de iniciar qualquer campanha. Afinal, uma mensagem enviada no momento errado ou para o público inadequado não afeta apenas os resultados daquela ação em si, podendo comprometer a percepção da marca ao longo do tempo. 

Mais do que oferecer novos gráficos, essa integração facilita uma mudança de postura, na qual, ao invés de descobrir problemas quando eles já afetaram os resultados, as empresas passam a identificar tendências e ajustar suas estratégias com maior agilidade. “Comunicar bem não significa apenas entregar uma mensagem, mas fazer com que ela continue sendo bem-vinda. Por aqui, estamos preparados para dar todo esse suporte aos nossos clientes, de forma que saiam de ações reativas para estratégias preventivas que alavanquem a relação com seu público-alvo”, finaliza. 

 

Sobre a Pontaltech:      

Fundada em 2011, a Pontaltech é uma empresa de tecnologia especializada em comunicação omnichannel que ajuda empresas a automatizar e escalar seus atendimentos com um portfólio composto por diversos canais digitais e de voz. Com soluções integradas de SMS, e-mail, chatbot, WhatsApp, RCS, VoiceBot, entre outros, simplifica a comunicação das empresas com seus clientes de forma inteligente e eficiente, sem nunca perder a proximidade humana. 

Imagens relacionadas

baixar em alta resolução

Nathália Bellintani Tel: +55 (11) 9848-4042 Email: nathalia@informamidia.com.br www.informamidia.com.br

Percarbonato viralizou: veja como usar o produto no dia a dia para potencializar a limpeza

 

Percarbonato viralizou: veja como usar o produto no dia a dia para potencializar a limpeza

Alvejante ecológico e tira-manchas pode ser usado em roupas brancas e coloridas e em superfícies como azulejos, rejuntes e plásticos

O percarbonato de sódio ganhou espaço  após viralizar  por sua capacidade de auxiliar na remoção de manchas e sujeiras mais difíceis. Conhecido pela capacidade de liberar oxigênio ativo em contato com a água, o composto atua como alvejante e tira-manchas e pode ser um aliado em diferentes tarefas do dia a dia.

Entre os diferenciais do percarbonato de sódio está sua composição livre de cloro, perfumes e corantes. O composto é biodegradável e, em contato com a água, se decompõe em água, oxigênio e carbonato de sódio, sem deixar resíduos agressivos ao meio ambiente. Sua ação ocorre por meio da liberação de oxigênio ativo, o que contribui para a remoção de manchas e sujeiras difíceis. Versátil, pode ser utilizado em roupas brancas e coloridas e em superfícies como azulejos, rejuntes e plásticos, sempre de acordo com as recomendações de uso e a compatibilidade com o material. 

“Antes de comprar ou utilizar qualquer produto de limpeza, é importante ler o rótulo e verificar para quais finalidades ele é indicado, como deve ser aplicado e quais cuidados precisam ser observados. A quantidade, o tempo de contato e o tipo de material precisam ser considerados para que o consumidor aproveite seus benefícios sem correr riscos de danificar a superfície ou a peça. Na rede Ecoville, os vendedores também são capacitados para orientar os consumidores sobre as características e as formas adequadas de uso dos produtos, ajudando a esclarecer dúvidas no momento da compra”, explica Rafael Alves dos Santos, especialista em limpeza da Ecoville, maior rede especializada em produtos de limpeza do Brasil, em Cambuí (MG). 

Do guarda-roupa à cozinha: onde usar o percarbonato

Na lavanderia, o percarbonato pode ser utilizado no tratamento de roupas brancas e coloridas, especialmente em peças com manchas e resíduos difíceis, além de panos de prato muito engordurados. Para obter melhores resultados, a recomendação é deixar as peças de molho com cerca de duas colheres de sopa de percarbonato para cada litro de água quente, o que ajuda a potencializar sua ação, por pelo menos três horas. Depois, as peças podem ser colocadas na máquina de lavar com o sabão em pó ou líquido habitual, seguindo normalmente o ciclo de lavagem. 

“O percarbonato é especialmente interessante quando o objetivo é tratar sujidades como sangue, vinho, suor e gordura. Mas é importante sempre verificar a etiqueta da roupa e as recomendações do fabricante antes da aplicação, principalmente em peças mais delicadas ou que tenham alguma restrição específica”, orienta Rafael.

Além das roupas, o produto também pode ser aplicado em algumas superfícies, como azulejos, rejuntes e plásticos. Nesses casos, é importante verificar se o material é compatível com o produto e seguir as orientações indicadas para a aplicação.

O que não fazer com o percarbonato?

Apesar da versatilidade, não significa que o percarbonato possa ser utilizado de qualquer maneira. Um dos principais cuidados é evitar misturas improvisadas com outros produtos de limpeza.

“Não é necessário criar receitas ou aumentar a quantidade do produto para tentar obter um resultado mais potente. O percarbonato já possui uma finalidade específica e deve ser utilizado conforme as orientações. O excesso não significa maior eficiência e pode aumentar o risco de danos ao material e à própria saúde”, explica o especialista.

Outro cuidado é não aplicar o produto em materiais sem antes verificar sua compatibilidade e não deixar a solução em contato com a superfície ou tecido por mais tempo do que o recomendado. Em caso de dúvida, a orientação é consultar as instruções da embalagem e, quando necessário, testar previamente em uma pequena área.

Mais do que uma tendência que viraliza, o percarbonato pode ser um aliado prático para diferentes tarefas quando utilizado de maneira adequada. “O consumidor não precisa deixar de usar o percarbonato, pelo contrário, é um produto eficiente e versátil quando aplicado corretamente. A chave está em conhecer a finalidade, respeitar as quantidades indicadas e entender as características do material que será tratado”, finaliza Rafael.

 

Sobre Ecoville

Fundada em 2007, a Ecoville é a maior rede de franquias de produtos de limpeza do Brasil. Com mais de 300 operações pelo país, a marca se posiciona como um centro de soluções de limpeza com especialistas no assunto para atender o consumidor final. A franquia comercializa um mix com mais de 2000 SKu’s entre produtos, acessórios e equipamentos para limpeza residencial e profissional de alta qualidade. 

Imagens relacionadas

Magnific baixar em alta resolução

 

Denise Almeida Assessora de Imprensa

denise@markable.com.br (11) 99745-9203

17ª edição do ENCOAD orienta os empreendedores a pensarem estrategicamente os seus negócios

 
CRA-SP

17ª edição do ENCOAD orienta os empreendedores a pensarem estrategicamente os seus negócios

O maior evento anual do CRA-SP reunirá especialistas para debater a importância da inteligência humana na tomada de decisão, na era da IA

Em um mercado em constante transformação, pensar estrategicamente tornou-se fundamental para a sobrevivência, a competitividade e o crescimento sustentável de micro e pequenas empresas (MPEs). Ao estabelecer metas e ações claras, os empreendedores conseguem avaliar a posição atual do seu negócio e tomar decisões mais assertivas. 

A falta de estratégias, no entanto, é um dos principais vilões que levam ao fechamento de empresas no Brasil. Segundo um levantamento do Sebrae, cerca de 37% dos negócios, de todos os portes, não sobrevivem aos primeiros cinco anos de atividade.  

Diante dessa realidade, surge um dilema: em um cenário repleto de opiniões prontas e respostas rápidas da inteligência artificial, como estruturar o pensamento estratégico? As boas decisões estão no que sabemos ou no que somos capazes de questionar?

Para ajudar o empreendedor a entender a importância de manter o senso crítico e evitar que o negócio opere apenas no “piloto automático”, o Conselho Regional de Administração de São Paulo - CRA-SP promoverá nos dias 9 e 10 de setembro a 17ª edição do Encontro do Conhecimento em Administração - ENCOAD. 

Com o apoio institucional de 20 entidades relevantes, como o SEBRAE-SP, a Associação Comercial de São Paulo e a FIESP, por exemplo, o evento contará com mais de 30 faixas de conteúdo, onde serão discutidos o tema "Onde a estratégia começa?", promovendo um amplo debate sobre o papel da inteligência humana na construção de decisões mais conscientes, inovadoras e sustentáveis. 

Entre os convidados confirmados estão o renomado professor, filósofo e escritor, Mário Sergio Cortella; a especialista em etarismo, governança e capital geracional, Fran Winandy; a estrategista em inovação e doutoranda em Filosofia, Flaw Bone; o CFO da Associação Internacional de Inteligência Artificial - I2AI, Alexandro Romeira; e a vice-presidente do Grupo Mulheres do Brasil, Sônia Hess; entre outros especialistas de diferentes áreas.

A programação contará palestras, entrevistas e painéis que abordarão assuntos como filosofia aplicada aos negócios, liderança humanizada, inteligência artificial, inovação, gestão financeira, tomada de decisão baseada em dados, sustentabilidade e estratégias para o crescimento das organizações.

O ENCOAD 2026 será online e gratuito, com transmissão ao vivo pelo canal A Serviço da Administração, no YouTube. O evento terá ainda tradução simultânea em Libras e emissão de certificados de participação. Para mais informações sobre a programação e inscrições, acesse o site. 

Serviço

Encontro do Conhecimento em Administração – ENCOAD

Data: 9 e 10 de setembro

Informações e inscrições: encoad.com.br

Transmissão: Canal A Serviço da Administração, no YouTube – https://www.youtube.com/@cra_sp

Evento gratuito, com tradução em Libras e emissão de certificado de participação.

Sobre o CRA-SP: O Conselho Regional de Administração de São Paulo – CRA-SP é uma autarquia federal, criada em 1968 (três anos após a regulamentação da profissão de Administrador) que atualmente reúne cerca de 8 mil empresas e 60 mil profissionais registrados. Embora suas principais funções sejam o registro e a fiscalização do exercício profissional nas áreas da Administração, o CRA-SP tornou-se referência na qualificação de profissionais, ao disponibilizar, de forma gratuita, palestras e eventos em um ambiente onde o conhecimento é tratado como uma poderosa ferramenta, capaz de promover profundas mudanças sociais. Atualmente, o CRA-SP é presidido pelo Adm. Alberto Whitaker.


Imagens relacionadas

baixar em alta resolução



CRA-SP

Meningite: vacinação é a principal forma de prevenção contra a forma mais grave da doença

 

Meningite: vacinação é a principal forma de prevenção contra a forma mais grave da doença

Especialista explica quais são os principais sintomas, quem faz parte do grupo de risco e quais vacinas ajudam na prevenção

A vacinação continua sendo a principal forma de prevenção contra a meningite bacteriana, considerada a manifestação mais grave da doença. De janeiro a abril de 2026, o Ministério da Saúde registrou cerca de 2.000 casos de meningite no Brasil, número superior ao observado no mesmo período do ano passado, quando foram contabilizados 1.980 casos e 168 óbitos. A meningite é uma inflamação das membranas que envolvem o cérebro e a medula espinhal e pode ser causada por vírus, bactérias, fungos, parasitas ou até mesmo por fatores não infecciosos. Entre elas, a meningite bacteriana merece atenção especial por sua rápida evolução e pelo risco de complicações graves, reforçando a importância da imunização.

Entre os diferentes tipos de meningite, a bacteriana é a que causa maior preocupação por poder evoluir rapidamente e exigir atendimento médico imediato. Segundo o Dr. Fábio Argenta, diretor médico da Saúde Livre Vacinas, rede especialista em imunização, embora pessoas de todas as idades possam desenvolver a doença, bebês, crianças pequenas, idosos e indivíduos com doenças crônicas ou imunidade comprometida apresentam maior risco de infecção.

“A vacinação é a forma mais eficaz de prevenção porque protege contra os principais agentes causadores da meningite. Assim, mesmo em caso de exposição às bactérias ou vírus mais frequentes, a chance de desenvolver a doença diminui significativamente. No Brasil, os sorogrupos C e B são os mais comuns, mas os tipos W e Y também merecem atenção por seu potencial de causar surtos”, destaca o diretor médico. 

Reconhecer os primeiros sinais da doença é fundamental para buscar atendimento médico sem demora. Os sintomas costumam surgir de forma repentina e incluem febre alta, dor de cabeça intensa e rigidez na nuca, considerada um dos sinais mais característicos da doença. Náuseas, vômitos, sensibilidade à luz e alterações no estado mental, como sonolência, confusão ou dificuldade de concentração, também podem estar presentes e indicar um quadro mais grave. “Ao perceber sintomas como febre alta acompanhada de dor de cabeça intensa e rigidez no pescoço, a orientação é procurar atendimento médico imediatamente. O diagnóstico e o tratamento precoces são essenciais para reduzir o risco de complicações”, orienta. 

6 vacinas que ajudam a prevenir a meningite

Nem toda vacina que ajuda a prevenir a meningite leva o nome da doença. Além das vacinas meningocócicas, outros imunizantes do calendário vacinal também protegem contra bactérias capazes de causar a infecção. A seguir, o Dr. Fábio Argenta explica quais são elas e por que são importantes:

1. Meningocócica B

Indicada para bebês, crianças, adolescentes e adultos com maior risco de exposição, a vacina protege contra o meningococo do sorogrupo B, um dos principais responsáveis pelos casos de meningite bacteriana no Brasil. Está disponível exclusivamente na rede privada, e o esquema vacinal varia conforme a idade.

2. Meningocócica ACWY

Recomendada para crianças, adolescentes, adultos, idosos, viajantes e pessoas com fatores de risco, protege contra quatro sorogrupos da bactéria meningocócica: A, C, W e Y. Na rede privada, pode ser administrada desde os primeiros meses de vida, conforme orientação médica.

3. Pneumocócica 15

Indicada para crianças a partir de seis semanas de vida, adultos e idosos, especialmente aqueles com doenças crônicas ou imunidade comprometida, protege contra 15 sorotipos do pneumococo, bactéria que também pode causar meningite. “O pneumococo não provoca apenas pneumonia. Ele também pode causar meningite, principalmente em pessoas mais vulneráveis”, comenta o médico. 

4. Pneumocócica 20

É a vacina pneumocócica com maior cobertura atualmente disponível, indicada principalmente para adultos e idosos, sobretudo aqueles com doenças cardiovasculares, diabetes, doenças respiratórias ou outras condições crônicas. “Quanto maior a cobertura contra os sorotipos do pneumococo, maior a proteção contra infecções invasivas, incluindo a meningite”, esclarece. 

5. BCG

Aplicada logo após o nascimento, protege contra as formas graves da tuberculose, incluindo a meningite tuberculosa, principalmente nos primeiros anos de vida. “A BCG continua sendo essencial porque protege contra uma das formas mais graves da tuberculose, que pode atingir o sistema nervoso central”, indica o diretor médico.

6. Hexavalente

Indicada para bebês a partir dos 2 meses de idade, a vacina hexavalente protege contra seis doenças: difteria, tétano, coqueluche, hepatite B, poliomielite e infecções causadas pelo Haemophilus influenzae tipo b (Hib), uma das bactérias que podem provocar meningite. Na rede privada, ela substitui a pentavalente do calendário público e utiliza a versão acelular para coqueluche, que costuma apresentar menos reações.

"A hexavalente é uma vacina importante porque, além de ampliar a proteção contra doenças graves na infância, também ajuda a prevenir a meningite causada pelo Haemophilus influenzae tipo b, responsável por quadros graves principalmente em crianças pequenas", ressalta. 

Sobre a Saúde Livre Vacinas

Fundada em 2012, em Lucas do Rio Verde (MT), pelo casal Dr. Fábio Argenta, cardiologista, e a Dra. Rosane Argenta, dentista, a Saúde Livre Vacinas é uma rede especialista em imunização com clínicas focadas no que há de mais moderno nos cuidados com a prevenção à saúde de doenças imunopreviníveis. A empresa conta com vacinas para todas as faixas etárias, ou seja, para bebês, crianças, adolescentes, adultos, idosos e vacina ocupacional.

Imagens relacionadas

Imagem do Magnific baixar em alta resolução

 

Gabriela Araújo Assessora de Imprensa

gabriela@markable.com.br (11) 91892-4584

Mais de 546 mil afastamentos foram concedidos por questões relacionadas à saúde mental no Brasil em 2025; sofrimento pode começar com sintomas físicos

 

No Setembro Amarelo, especialistas explicam como ansiedade, depressão e estresse se manifestam no corpo e comprometem a rotina antes de uma crise

São Paulo, setembro de 2026 - O adoecimento mental não se manifesta apenas por meio da tristeza, da preocupação ou da falta de motivação. Em muitos casos, os primeiros sinais aparecem no corpo e na rotina, com insônia, cansaço persistente, dores, alterações no apetite, falta de concentração, irritabilidade e perda de interesse por atividades antes prazerosas.

A dimensão do problema aparece fora dos consultórios. Em 2025, foram concedidos 546.254 afastamentos por incapacidade temporária relacionados a condições de saúde mental e comportamental no Brasil, segundo dados do Ministério da Previdência Social. O número representa alta de 15,66% em comparação com o ano anterior.

No Setembro Amarelo, período dedicado à conscientização sobre saúde mental e à prevenção do suicídio, especialistas alertam que reconhecer mudanças no comportamento e no funcionamento do organismo é um passo importante para buscar ajuda.

“O sofrimento emocional nem sempre é percebido de forma clara pela própria pessoa. Ela pode procurar atendimento por causa de insônia, dor, cansaço ou palpitações e só depois identificar que está enfrentando uma situação de ansiedade, depressão ou estresse intenso. Por isso, escutar a queixa como um todo é fundamental”, explica Dr. Raul Queiroz, médico de família e comunidade da UBS Jardim Valquíria, unidade da Secretaria Municipal da Saúde de São Paulo (SMS-SP) gerenciada pelo CEJAM – Centro de Estudos e Pesquisas “Dr. João Amorim”.

Sintomas físicos

Em situações de estresse, o organismo entra em estado de alerta e libera substâncias que aumentam a frequência cardíaca, a tensão muscular e a velocidade da respiração. Nos casos em que essa resposta ocorre com frequência ou se estende por longos períodos, isso pode afetar o sono, a disposição, a alimentação e a capacidade de realizar atividades cotidianas.

O psiquiatra do CEJAM, Dr. Rodrigo Lancelote, destaca que a ansiedade pode provocar falta de ar, tremores, enjoo, sudorese, dor de cabeça, aperto no peito e sensação de perigo. Segundo ele, esses sintomas são reais e não devem ser tratados como exagero ou falta de controle.

“A manifestação física é uma forma legítima de sofrimento. Dizer que a pessoa precisa apenas ‘se acalmar’ aumenta a culpa e dificulta a busca por cuidado. É importante validar o que ela sente, compreender o contexto e avaliar se os sintomas estão interferindo na vida diária”, afirma o especialista.

O alerta vale para mudanças menos evidentes, como afastamento de familiares e amigos, queda no rendimento, abandono de atividades, dificuldade para cuidar da higiene e da alimentação, aumento do consumo de álcool ou outras substâncias e alterações significativas no sono.

Atenção primária como porta de entrada para o cuidado em saúde mental

A Unidade Básica de Saúde (UBS) costuma ser um dos primeiros locais onde a pessoa procura ajuda. Na atenção primária, a equipe realiza uma escuta inicial, investiga sintomas físicos, identifica sinais de sofrimento emocional, acompanha o caso e encaminha o paciente para outros pontos da Rede de Atenção Psicossocial, quando necessário.

“O médico de família tem a oportunidade de acompanhar a pessoa ao longo do tempo e compreender não apenas o sintoma, mas também sua história, sua rede de apoio, as condições de trabalho e os fatores que contribuem para o sofrimento. Esse olhar contínuo ajuda a evitar que a saúde mental seja tratada de forma isolada”, pontua Queiroz.

A busca por atendimento é recomendada quando os sintomas persistem, se intensificam ou começam a comprometer o trabalho, os estudos, os relacionamentos e o autocuidado.      

“Cuidar da saúde mental significa olhar para si, perceber que algo mudou e permitir que outras pessoas participem desse cuidado. O tratamento pode envolver acompanhamento médico, psicológico, psiquiátrico, apoio familiar e estratégias que ajudem o paciente a recuperar gradualmente sua rotina”, aponta Lancelote.

Escuta e acolhimento fortalecem a prevenção

Familiares, amigos e colegas podem contribuir ao perceber mudanças importantes no comportamento. Demonstrar disponibilidade, ouvir sem julgamentos e oferecer ajuda prática são atitudes mais efetivas do que cobranças ou frases que minimizem a situação.

“Perguntar diretamente se a pessoa tem pensado em morrer ou em tirar a própria vida não estimula o suicídio”, frisa o psiquiatra. Segundo ele, essa conversa abre espaço para que o indivíduo expresse o que está vivendo e seja encaminhado para atendimento.

“Quando alguém fala que não vê mais sentido na vida, que gostaria de desaparecer ou que não consegue continuar, essa fala deve ser levada a sério. Não cabe à família resolver tudo sozinha, mas cabe acolher, não deixar a pessoa isolada e buscar ajuda profissional”, orienta.

Em situações de risco imediato, é possível procurar uma unidade de emergência ou acionar o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU), pelo telefone 192. O Centro de Valorização da Vida (CVV) oferece atendimento gratuito e sigiloso pelo número 188. Os Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) também integram a rede pública de cuidado à saúde mental.

“Não existe uma atitude única capaz de prevenir todos os casos, mas existe uma responsabilidade coletiva de observar, perguntar, acolher e facilitar o acesso ao cuidado. Falar sobre saúde mental durante todo o ano, e não apenas em setembro, é parte desse compromisso”, finaliza Queiroz.

 

Sobre o CEJAM      

O CEJAM - Centro de Estudos e Pesquisas “Dr. João Amorim” é uma entidade filantrópica e sem fins lucrativos. Fundada em 1991, a Instituição atua em parceria com o poder público no gerenciamento de serviços e programas de saúde em São Paulo, Rio de Janeiro, Mogi das Cruzes, Osasco, Campinas, Carapicuíba, Barueri, Franco da Rocha, Guarulhos, Santos, São Roque, Lins, Assis, Ferraz de Vasconcelos, Pariquera-Açu, Itapevi, Peruíbe e São José dos Campos.  

A organização faz parte do Instituto Brasileiro das Organizações Sociais de Saúde (IBROSS), e tem a missão de ser instrumento transformador da vida das pessoas por meio de ações de promoção, prevenção e assistência à saúde.  

O CEJAM é considerado uma Instituição de excelência no apoio ao Sistema Único de Saúde (SUS), tendo conquistado novamente, em 2026, a certificação Great Place to Work. O seu nome é uma homenagem ao Dr. João Amorim, médico obstetra e um dos fundadores da Instituição.   

Neste ano, a organização lança a campanha CEJAM 2026: respeito à vida, respeito ao planeta. 365 dias cuidando do presente, transformando o futuro! 

 Siga o CEJAM nas redes sociais (@cejamoficial) e acompanhe os conteúdos divulgados no site da instituição.   
    
Informações à imprensa:    
Máquina    
cejam@agenciamaquina.com  

Colégio Presbiteriano Mackenzie Agnes celebra seus 122 anos

 

Colégio Presbiteriano Mackenzie Agnes celebra seus 122 anos

Culto de ação de graças contou com a presença de autoridades e apresentações musicais de alunos e colaboradores

No dia 31 de agosto, o Colégio Presbiteriano Mackenzie (CPM) Agnes celebrou seus 122 anos com um momento de comunhão e gratidão. O culto comemorativo reuniu a comunidade escolar, incluindo alunos, coordenadores, colaboradores e familiares. O evento contou ainda com a presença de autoridades da Igreja Presbiteriana do Brasil (IPB), do Instituto Presbiteriano Mackenzie (IPM), da vice-governadora de Pernambuco, Priscila Krause, além de representantes dos poderes civil e militar.

A programação incluiu leituras bíblicas, apresentações musicais de estudantes e colaboradores, orações e uma mensagem comemorativa, que reforçou os valores cristãos presentes na trajetória da instituição.

O diretor-geral da unidade, professor Eduardo Azevedo, abriu a celebração, deu as boas-vindas aos presentes e destacou a importância da data. “Celebrar 122 anos é reconhecer uma história construída com fé, excelência acadêmica e compromisso com a formação integral de gerações de estudantes. Somos gratos a todos que fazem parte dessa trajetória e seguimos firmes em nossa missão de educar e transformar vidas”, afirmou.

Para o reverendo Robinson Grangeiro, secretário-executivo do Supremo Concílio da IPB e presidente do Conselho de Curadores do IPM, celebrar os 122 anos do CPM Agnes é reconhecer uma história de formação de gerações fundamentada em princípios, valores e na educação aos pés de Cristo. “A parceria entre o Instituto Presbiteriano Mackenzie e o Agnes reforça nosso compromisso de educar e cuidar do ser humano criado à imagem de Deus, formando caráter e lideranças capazes de servir à sociedade com excelência e propósito. Quando família, igreja, sociedade e instituições educacionais caminham juntas, criam-se as condições para que a educação cumpra plenamente sua missão transformadora”, afirmou.

Um dos pontos altos da cerimônia foi a mensagem comemorativa do reverendo Juarez Marcondes, presidente do Supremo Concílio da IPB. Em sua reflexão, ele destacou que, em uma celebração pelos 122 anos do Mackenzie Agnes, a alegria não poderia faltar. Afinal, aniversários são momentos de gratidão, entusiasmo e reconhecimento pelas bênçãos recebidas de Deus. O reverendo também convidou os presentes a acompanhar a leitura do Salmo 126, conduzida pelo presbítero Antônio César Freitas, tesoureiro do Supremo Concílio da IPB. O texto relembra a fidelidade de Deus e a alegria daqueles que testemunham a realização de grandes obras após períodos de desafios e expectativas.

Ao completar 122 anos, o CPM Agnes reúne, em sua história, diferentes gerações que passaram pela instituição e contribuíram para a construção de sua trajetória. A celebração foi também uma oportunidade para a comunidade escolar relembrar esse caminho e renovar os compromissos que fazem parte do dia a dia do colégio, especialmente a formação acadêmica e os valores cristãos.

Visualizar todas as imagens em alta resolução

imprensa.mackenzie@agenciarace.com.br

Como Florianópolis usa inteligência artificial para revolucionar o atendimento público pelo WhatsApp

 

A assistente virtual "Tia" bate recorde com 7 mil conversas em 24h e respostas em 7 segundos, mas especialista alerta: a tecnologia só funciona se resolver a dor do cidadão

A chegada da assistente virtual "Tia" em Florianópolis escancara uma mudança inevitável no setor público: o atendimento ao cidadão deixou de ser uma mera burocracia administrativa para se tornar o coração da experiência do usuário. Ao atingir a marca de 7 mil interações em apenas 24 horas via WhatsApp, a prefeitura demonstra que a população busca agilidade extrema e canais de comunicação com baixa fricção. Contudo, essa velocidade inicial de 7,6 segundos por resposta levanta um debate essencial sobre a real profundidade da transformação: a inteligência artificial está resolvendo o problema na ponta ou apenas agilizando a triagem na porta de entrada?

Na visão de Alexandre Simas, consultor de negócios, palestrante e especialista em experiência do cliente, a iniciativa precisa ser enxergada sob a ótica da acolhida e da eficiência real, e não apenas pelo brilho do pioneirismo tecnológico. "A tecnologia só faz sentido quando serve para aproximar as pessoas e humanizar as relações. A decisão de Florianópolis é fantástica do ponto de vista de acessibilidade, mas a grande sacada não é sobre o algoritmo em si; é sobre hospitalidade. Quando você batiza uma ferramenta de 'Tia' e a coloca no WhatsApp, você reduz barreiras culturais e comunica com clareza. Mas a pergunta que toda gestão precisa se fazer é: essa experiência continua encantando quando a demanda sai do robô e chega na mão do servidor humano?", provoca o especialista.

O gargalo operacional no transbordo para o atendimento humano se estabelece como uma das principais preocupações dessa transição digital. Embora a IA consiga sanar rapidamente dúvidas frequentes e orientações básicas sobre serviços municipais, os casos complexos ainda dependem da intervenção de equipes de servidores. Se a resposta da IA leva segundos, mas o desdobramento humano leva dias ou semanas, a sensação de agilidade inicial pode se converter em frustração, revelando um descompasso entre a tecnologia de fachada e a capacidade operacional interna da prefeitura.

Outra problemática crítica envolve a precisão das informações e a inclusão social em um cenário de rápida digitalização. Respostas automáticas que envolvem prazos, impostos, saúde pública ou processos jurídicos não podem conter imprecisões ou alucinações de linguagem. Além disso, existe o risco de empurrar a parcela da população menos alfabetizada digitalmente — como idosos ou cidadãos de baixa renda — para um ambiente automatizado que nem sempre compreende suas nuances e necessidades específicas, tornando a governança de dados e a segurança da informação fatores indispensáveis para garantir a equidade.

Em última análise, o modelo pioneiro de Florianópolis serve como um laboratório vivo para o futuro das cidades inteligentes no Brasil, onde o sucesso não será medido pela quantidade de interações, mas pela capacidade de gerar valor contínuo e resolução definitiva. "Atendimento não é um departamento ou um software que você contrata, é uma cultura de excelência. A IA é uma ferramenta poderosa para tirar o trabalho repetitivo da frente e dar escala ao processo. Porém, o verdadeiro diferencial competitivo de qualquer organização — pública ou privada — está na forma como as pessoas se sentem ao longo de toda a sua jornada. Não adianta responder em 7 segundos se a dor do cidadão não for curada no final do dia", conclui Alexandre Simas.

Visualizar todas as imagens em alta resolução

Carol Freitas
carol@carolfreitasassessoria.com
(11) 98110-6493

Inteligência de medição da Vaisala no IASTECH Innovation Day 2026

 

Inteligência de medição da Vaisala no IASTECH Innovation Day 2026

Tecnologias para monitoramento de parâmetros críticos destacam o papel da medição na evolução da indústria orientada por dados

Indaiatuba (SP) – 01 de setembro de 2026 – Acontece nesta quarta-feira (02/09), em Indaiatuba (SP), o IASTECH Innovation Day 2026, evento que vai reunir profissionais da indústria para discutir aplicações práticas de inteligência artificial, dados, automação e eficiência operacional. Líder global em instrumentos de medição para aplicações industriais e ambientais exigentes, com forte atuação em soluções de monitoramento para a indústria farmacêutica e de ciências da vida, a Vaisala apresentará soluções voltadas ao monitoramento de variáveis críticas de processos industriais, mostrando como informações precisas sobre condições de produção podem contribuir para identificar desvios, aumentar a eficiência e melhorar a qualidade das operações.

Entre elas, a Vaisala vai apresentar a linha Origo, composta por transmissores modulares projetados para simplificar instalação, manutenção e calibração, inclusive em ambientes críticos, como salas limpas. Essa solução permite medições de parâmetros essenciais, como temperatura, umidade, CO₂ e ponto de orvalho. “A modularidade é um dos principais diferenciais da família Origo. As sondas funcionam como módulos plug & play que podem ser conectados ao transmissor principal. Cada sonda possui inteligência embarcada, incluindo informações de calibração, ajustes e diagnósticos”, explica Bruno Albuquerque, Gerente Regional da Vaisala na América do Sul.

Foco em inovação

As discussões sobre inovação e eficiência que estarão no centro do IASTECH Innovation Day também se conectam a um dos grandes desafios da indústria: a transição para fontes de energia mais sustentáveis. Nesse cenário, tecnologias capazes de aumentar a eficiência, a confiabilidade e a segurança de processos de produção de gases renováveis, como biogás e biometano, ganham relevância

Responsável pelos segmentos de Power e Descarbonização Industrial da Vaisala no Brasil e Cone Sul da América Latina, Stephanny Maciel, que estará presente no evento, destaca que a inovação tecnológica tem papel decisivo para ampliar a eficiência desses projetos. “Fontes renováveis são como peças-chave da transição energética e do desenvolvimento sustentável. Empresas com tecnologias que tornam os empreendimentos mais eficientes, confiáveis e escaláveis acabam por sair na frente nesse pioneirismo”, afirma.

A atuação da Vaisala nesse mercado combina tecnologias de medição e monitoramento com o objetivo de aumentar a eficiência dos processos e apoiar a tomada de decisões baseada em dados. No caso do biogás e do biometano, conhecer com precisão a composição do gás é fundamental para acompanhar a qualidade do processo, otimizar a produção e aumentar a segurança operacional.

Transição Energética

Um dos destaques do portfólio é o desenvolvimento de uma tecnologia capaz de realizar, online e em linha, diretamente no processo, a medição simultânea de três parâmetros fundamentais para o controle do biogás: metano (CH₄), dióxido de carbono (CO₂) e umidade.

“Quando falamos em inovação aplicada à transição energética, não basta produzir energia renovável. É preciso também garantir que os processos sejam eficientes, confiáveis e capazes de operar com o máximo aproveitamento dos recursos disponíveis”, explica Stephanny.

A participação da Vaisala no IASTECH Innovation Day amplia a discussão sobre o papel da tecnologia na indústria: dos dados utilizados para automação e inteligência artificial às medições que permitem otimizar processos energéticos e reduzir impactos ambientais. O evento acontece na faculdade UniMAX, em Indaiatuba.

 

Sobre a Vaisala

A Vaisala é líder global em instrumentos de medição e inteligência para ação climática. Equipa seus clientes com dispositivos e dados para otimizar os recursos, impulsionar a transição energética e cuidar da segurança e do bem-estar das pessoas e das sociedades em todo o mundo. Com 90 anos de inovação e experiência, conta com uma equipe de cerca de 2.500 especialistas comprometidos em tomar todas as medidas necessárias ao planeta. As ações série A da Vaisala estão listadas na bolsa de valores Nasdaq Helsinki.

www.vaisala.com/pt

 

Mais informações para a imprensa

Press Services – Soluções Integradas em Comunicação

Roberto Lima – +55 11 9 9680-8838 | roberto@presscomunica.com.br

Marco Dabus – +55 11 9 9242.4295 | marco@presscomunica.com.br

Imagens relacionadas

Linha Origo; composta por transmissores modulares projetados para simplificar instalação, manutenção e calibração baixar em alta resolução

A atuação da Vaisala nesse mercado combina tecnologias de medição e monitoramento com o objetivo de aumentar a eficiência dos processos e apoiar a tomada de decisões baseada em dados baixar em alta resolução

Roberto Lima

Tel: +55 (11) 97103-3578

www.presscomunica.com.br

Lei de Incentivo à Reciclagem ganha espaço como ferramenta para ampliar projetos de economia circular no Brasil

 

Priscila

Lei de Incentivo à Reciclagem ganha espaço como ferramenta para ampliar projetos de economia circular no Brasil

Criada para fortalecer a cadeia da reciclagem, LIR já viabiliza iniciativas como o RODA, projeto da SOLOS que recebeu R$ 1 milhão para ampliar a coleta seletiva em Salvador

A Lei de Incentivo à Reciclagem (LIR) vem ampliando as possibilidades de financiamento para iniciativas que atuam na cadeia da reciclagem e na promoção da economia circular no Brasil. Criada pela Lei nº 14.260/2021 e regulamentada em 2024, a legislação permite que empresas e pessoas físicas destinem parte do Imposto de Renda devido a projetos previamente aprovados pelo Ministério do Meio Ambiente e Mudança do Clima (MMA).

O mecanismo busca aproximar poder público, empresas, organizações da sociedade civil, cooperativas e catadores, direcionando recursos para iniciativas que contribuam para o aumento da reciclagem e para o fortalecimento da cadeia de resíduos no país. Entre as ações que podem ser contempladas estão projetos de coleta seletiva, reutilização, reciclagem, beneficiamento de materiais, educação ambiental, capacitação e inclusão socioprodutiva de catadores.

A importância da LIR está também na possibilidade de transformar recursos de incentivo fiscal em investimentos estruturantes para um setor que ainda enfrenta desafios de infraestrutura, escala e financiamento. Ao permitir que projetos sejam apresentados, avaliados e posteriormente levados ao mercado para captação, a legislação cria uma conexão entre iniciativas socioambientais e empresas interessadas em direcionar recursos para projetos de impacto.

Segundo dados recentes do SINIR+, a Lei de Incentivo à Reciclagem (LIR) já conta com 20 projetos em execução, além de 296 propostas em fase de captação, que já tiveram suas Portarias publicadas no Diário Oficial da União e estão aptas a captar recursos.

Entre as iniciativas que já acessaram esse mecanismo está o RODA | A reciclagem na sua porta, desenvolvido pela SOLOS, empresa especializada em soluções para a economia circular, em parceria com a Prefeitura de Salvador, por meio da Secretaria de Sustentabilidade, Resiliência, Bem-estar e Proteção Animal (SECIS). O projeto foi contemplado pela LIR e recebeu R$1 milhão do Banco do Nordeste para ampliar sua atuação.

Criado para facilitar o acesso da população à coleta seletiva, o RODA oferece coleta porta a porta por meio de agendamento online e veículo elétrico de emissão zero, com os materiais encaminhados à Cooperativa de Reciclagem União (CRUN). Em seu primeiro ano, no formato de piloto, o projeto coletou 91 toneladas de resíduos recicláveis e conta aproximadamente 400 participantes, contribuindo para a geração de renda dos catadores e o fortalecimento da cadeia da reciclagem. 

“Os projetos aprovados têm, em geral, sido apresentados por organizações que já possuem histórico de atuação e resultados comprovados. Este foi o caso do RODA, que, com um ano de operação, já conseguiu aumentar em mais de 30% o volume de materiais da cooperativa parceira, com incremento de renda, suporte na requalificação do galpão e valorização do trabalho do catador”, explica Saville Alves, fundadora da SOLOS.

Com o novo aporte, o projeto entra agora em uma fase de expansão. Os R$1 milhão captados permitirão viabilizar doze meses de operação, atuação em 14 bairros e a parceria com duas cooperativas. A SOLOS também busca captar mais R$1 milhão para ampliar a iniciativa e dobrar seu escopo de atuação.

Para Saville, o exemplo do RODA evidencia como a LIR pode contribuir para que projetos estruturados avancem para uma nova etapa. “A Lei de Incentivo à Reciclagem é um instrumento de fomento a soluções estruturantes, que abrangem a participação das cooperativas e dos catadores e viabilizam a criação de infraestrutura e conscientização para promover o descarte e o processamento correto do pós-consumo”, afirma.

Para mais informações acesse o site do SINIR.

Sobre a SOLOS:

A SOLOS é uma startup de impacto que atua junto a territórios e marcas para apoiá-los na superação dos desafios relacionados à economia circular. Por meio de sistemas inteligentes, conteúdos e experiência e reciclagem em grande eventos, a companhia promove o descarte correto de embalagens pós-consumo, melhorando a vida de todos: dos catadores às tartarugas marinhas. Em nove anos, a empresa já realizou parcerias com marcas como Ambev, Braskem, iFood, Nubank e Coca-Cola e coletou mais de 2 mil toneladas de resíduos, gerando R$10 milhões em renda para os catadores.

 

Site

www.alimentesolos.com.br

 

Instagram

@alimentesolos  

Visualizar todas as imagens em alta resolução

Priscila Belchior Freitas
Atendimento
priscila@sicomunicacao.com.br
(11) 3042-5641

Numen consolida crescimento e apresenta ofertas de aceleração e modernização no SAP NOW 2026

 

Consultoria destaca expansão nacional, portfólio de serviços e palestra de caso de sucesso com a Ero Copper 

A Numen, empresa especializada em soluções de tecnologia e premiada como Melhor Parceiro do Ano da SAP em 2025, marca presença no SAP NOW 2026, que acontece nos dias 9 e 10 de setembro, em São Paulo, vivenciando um de seus momentos mais estratégicos de expansão e consolidação. Com um crescimento sustentado pela ampliação de sua presença territorial no país, abertura de novos escritórios e chegada de executivos reconhecidos pelo mercado, a empresa reforça seu posicionamento como parceira estratégica de transformação digital contínua — e leva essa mesma lógica de continuidade para sua participação no evento, transformando os dois dias de feira no início de relacionamentos que se estendem muito além do estande. 

O amadurecimento da marca reflete o alinhamento rigoroso de seu portfólio de ofertas e Linhas de Negócio (LoBs) à estratégia global da SAP, somado ao fortalecimento de parcerias com players estratégicos globais, como a AWS. “Nossa estratégia de branding tem sido mostrar essa entrega de valor na prática, contando histórias reais por meio de cases consistentes, podcasts e da própria qualidade intrínseca de nossas entregas. Não se trata apenas de expandir o portfólio, mas de comprovar que o produto e o serviço trazem resultados concretos ao negócio”, destaca Rafael Cabral, Diretor de Marketing da Numen. 

Para esta edição do evento, a Numen estruturou sua atuação ao redor de duas frentes estratégicas direcionadas aos diferentes momentos de maturidade digital dos clientes. A primeira é voltada para a jornada de modernização de empresas que já realizaram a migração para o SAP Cloud ERP Private no âmbito da oferta RISE with SAP, oferecendo um conjunto de soluções e serviços para aperfeiçoar o uso do software e aproveitar toda a capacidade que o ERP tem a oferece. 

A segunda é a jornada Numen Fast, com foco no SAP Cloud ERP (oferta GROW with SAP), voltada à adoção ágil do ERP direcionada aos segmentos de Serviços, Manufatura, Varejo e Revenda. A solução empacota o sistema standard com features pré-configuradas, garantindo baixo custo, menor atrito e tempo reduzido de implementação baseados nas melhores práticas da SAP, além de desmistificar a complexidade do sistema de gestão para empresas do midmarket que buscam alta competitividade. 

O tempo também é o fio condutor do case que a Numen leva ao palco do SAP NOW em parceria com a Ero Copper: para uma companhia com a complexidade de operação da Ero Copper, uma implementação de ERP na modalidade private levaria, em média, 18 meses — na versão pública do SAP Cloud ERP, a jornada está sendo concluída em 9 meses no cronograma consolidado. O case será apresentado na palestra "Caso de Sucesso Ero Copper: SAP Cloud ERP em 8 Semanas para mudar como sua empresa cresce!", no dia 10 de setembro, às 12h30, no Auditório 5, conduzida pela Numen ao lado de Marcelo Santos, Global CIO da Ero Copper, e Felipe Requião, Sócio-Diretor da Numen Lean-Services. 

No estande, projetado sob o conceito de tempo, performance e excelência, os visitantes contarão com a presença de especialistas para uma escuta ativa de seus desafios. No evento, também estarão presentes clientes da Numen com cases consolidados, como Natura, Valgroup e Piracanjuba. 

A Numen estende a experiência para além do estande: antes, durante e depois dos dois dias de evento, a consultoria promove encontros e jantares exclusivos com clientes e parceiros, aproveitando o SAP NOW como ponto de partida para conversas que se aprofundam em ambientes de maior aproximação. Nesses encontros, a Numen fortalece parcerias já construídas, aproxima quem ainda não é cliente e transforma contatos dem relações de longo prazo, proporcionando, assim, uma experiência completa e de alto nível a cada convidado. 

Para o Marketing da Numen, o sucesso na edição 2026 será definido pela geração de negócios, pelo fortalecimento do networking, pela consolidação de seus executivos como referências no setor e pelo correto posicionamento de um portfólio atualizado e alinhado às principais inovações tecnológicas da SAP. “O que nos diferencia no mercado, além da relação de confiança, é a construção de relacionamentos de longo prazo e a qualidade técnica da entrega. Por isso, preparamos uma presença no evento em que cada visitante poderá vivenciar a essência da Numen na prática”, conclui Cabral. 

Sobre a Numen:    
Com presença no Brasil, Europa e América do Norte, a Numen é uma consultoria com forte atuação em projetos SAP e premiada Melhor Parceiro do Ano da SAP em 2025, além de parceira estratégica de grandes players globais como AWS, Salesforce e Celonis. Reconhecida por sua abordagem inovadora e foco consistente em resultados, a Numen apoia empresas na transformação digital e na geração de valor sustentável. Para mais informações, visite: https://numenit.com/       

Imagens relacionadas

baixar em alta resolução

Cinthia Guimarães Tel: +55 (11) 95457-3500 Email: cinthia@informamidia.com.br www.informamidia.com.br