Hospital disse que mais de 400 pessoas foram prejudicadas nesta manhã.
Paciente afirmou ter sido orientado a aguardar o sistema voltar a funcionar.
Uma pane no sistema de marcação de consultas do Hospital de Base de Brasília prejudicou o atendimento de pacientes na manhã desta terça-feira (19). Segundo o hospital, o problema só foi resolvido às 11h. A demora provocou bate-boca entre pacientes e funcionários.
Para agilizar o atendimento, funcionários do hospital recolheram os cartões de marcação de consultas para fazer o agendamento manualmente. O diretor do hospital, Julival Ribeiro, disse ao G1 que mais de 400 pessoas foram prejudicadas durante a manhã.
“Nós tivemos problema desde a manhã com o sistema, que ficou muito lento, quase parado. A falha gerou uma fila enorme e nós mandamos recolher todos os cartões para não prejudicar os pacientes. Vamos marcar de forma diferente desta vez. Pedimos desculpas, mas o erro foi do sistema”, afirmou Ribeiro.
Segundo a direção, a polícia foi chamada para garantir a segurança dos funcionários e dos usuários do sistema público de saúde. “Hoje era dia de marcação, por isso estava cheio. É normal o hospital ficar cheio em dias assim”, disse.
O morador da Estrutural Lucas Lopes afirmou ter chegado ao Hospital de Base às 9h30 e disse ao G1 ter presenciado várias discussões entre funcionários e pacientes.
“A fila estava muito grande, dando volta no alambrado que cerca o hospital, em frente ao Banco Central. Os responsáveis pela marcação nos disseram que o sistema estava fora do ar e que deveríamos aguardar. Eu desisti e fui embora, porque estava há uma hora e meia na fila e nada de conseguir marcar minha consulta. Houve, sim, muita discussão, bate-boca, a polícia estava lá, mas a confusão foi grande”, disse Lopes.
Para agilizar o atendimento, funcionários do hospital recolheram os cartões de marcação de consultas para fazer o agendamento manualmente. O diretor do hospital, Julival Ribeiro, disse ao G1 que mais de 400 pessoas foram prejudicadas durante a manhã.
“Nós tivemos problema desde a manhã com o sistema, que ficou muito lento, quase parado. A falha gerou uma fila enorme e nós mandamos recolher todos os cartões para não prejudicar os pacientes. Vamos marcar de forma diferente desta vez. Pedimos desculpas, mas o erro foi do sistema”, afirmou Ribeiro.
Segundo a direção, a polícia foi chamada para garantir a segurança dos funcionários e dos usuários do sistema público de saúde. “Hoje era dia de marcação, por isso estava cheio. É normal o hospital ficar cheio em dias assim”, disse.
O morador da Estrutural Lucas Lopes afirmou ter chegado ao Hospital de Base às 9h30 e disse ao G1 ter presenciado várias discussões entre funcionários e pacientes.
“A fila estava muito grande, dando volta no alambrado que cerca o hospital, em frente ao Banco Central. Os responsáveis pela marcação nos disseram que o sistema estava fora do ar e que deveríamos aguardar. Eu desisti e fui embora, porque estava há uma hora e meia na fila e nada de conseguir marcar minha consulta. Houve, sim, muita discussão, bate-boca, a polícia estava lá, mas a confusão foi grande”, disse Lopes.
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