Banco é multado após demora no atendimento aos clientes em Goiás

 

Notificação ocorreu durante visitas do Procon-GO a agências de Goiânia.
Multa aplicada pelo órgão varia de R$ 400 milhões a R$ 100 milhões.

Do G1 GO, com informações da TV Anhanguera

O Procon-GO autuou duas agências bancárias na tarde desta quarta-feira (19), após excederem o tempo de espera dos clientes nas filas. Uma delas, no Setor Central, em Goiânia, chegou a ser multada depois de uma denuncia. Clientes relataram que estavam a mais 30 minutos aguardando atendimento.
De acordo com o gerente de fiscalização do Procon-GO Antônio Gonçalves, os bancos estão demorando para atender as pessoas que aguardam em fila. “Visitamos cerca de dez agências bancárias e constatamos que elas estão extrapolando os 30 minutos previstos em lei. Chegamos a autuar a Caixa Econômica Federal da Avenida Goiás por causa disso”, relata Gonçalves.

A multa aplicada varia de R$ 400 milhões a R$ 100 milhões. A unidade da Caixa notificada tem um prazo de dez dias para recorrer. O gerente explicou ainda que o consumidor que se sentir prejudicado com o atendimento deve chamar o Procon, mesmo se a agência já tiver sido autuada. A assessoria da Caixa Econômica Federal as unidades declarou que as unidades irão funcionar uma hora a mais até o próximo dia 4 de Novembro.